人民網(wǎng)青島12月4日電 青島市市北區(qū)明霞路社區(qū)是一個有著百年歷史的老街區(qū),，有常住居民2200余戶,，曾是遠(yuǎn)近聞名的“老大難”,，人稱“五多”：老弱病殘多、低保居民多,、鄰里糾紛多,、上訪案件多。

然而今天,，“五多”已經(jīng)步入歷史,，當(dāng)你走進(jìn)社區(qū)自己創(chuàng)辦的省內(nèi)首家“社區(qū)博物館”，首先看到的是整潔的街道,、靜謐的院落,、社區(qū)學(xué)校嶄新的教室、畫室作畫寫字的老人和健康驛站聽著養(yǎng)生保健課程的大爺大媽們……昔日的臟亂差,，如今已變成回憶,。當(dāng)談起這些發(fā)生在自己身邊看得見、摸得著的變化時,，社區(qū)居民交口提到的是一個僅有8名工作人員的小站——“同心社區(qū)服務(wù)站,。”

隨著城市管理體制的改革，社區(qū)的地位和作用越來越重要,。新時期如何發(fā)揮參政黨的優(yōu)勢和特色,，服務(wù)城市社區(qū)建設(shè),，參與社會管理創(chuàng)新，已經(jīng)成為擺在各民主黨派面前的一個重要課題,。2012年6月,，民盟青島市委通過深入調(diào)研，把著力點選在一個基礎(chǔ)較差,、難題較多的基層社區(qū)——市北區(qū)延安路街道辦事處明霞路社區(qū),，創(chuàng)辦了以“聽民意、解難題,、辦實事,、惠居民”為主要工作內(nèi)容的“同心社區(qū)服務(wù)站”。

在區(qū)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)支持下,，民盟青島市委充分發(fā)揮民盟“人才庫”的智力優(yōu)勢，把最真實,、最具體的社情民意化為參政議政的重要課題,，把“同心”落到實處，把服務(wù)做到居民的心坎上,。

服務(wù)站采用“陣地式,、定點式、訂單式,、互動式”四種工作模式：開展專家義診,、公共信息咨詢、文化傳播等“陣地式”志愿服務(wù);對獨居老人,、殘疾人等困難群體實施“定點式”上門幫扶;根據(jù)預(yù)約提供“訂單式”志愿者服務(wù);通過QQ群和微博等“互動式”網(wǎng)絡(luò)平臺收集,、發(fā)布信息。還建立了“群眾滿意,、黨委滿意,、基層滿意”三滿意標(biāo)準(zhǔn)和“規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)承諾,、佩戴服務(wù)標(biāo)志,、評選服務(wù)先鋒、接受公開監(jiān)督”五項措施,，形成了一整套服務(wù),、協(xié)調(diào)、聯(lián)動的常態(tài)化工作機(jī)制,。先后組織健康,、科普、文化講座和義診活動60余次,，“訂單式”服務(wù)千余人次,，聯(lián)系盟員企業(yè)參加“百千崗位進(jìn)社區(qū)”招聘會,，提供就業(yè)崗位近百個。

同時,，服務(wù)站又成立了同心社區(qū)咨詢會,、同心社情民意工作室、同心社區(qū)學(xué)校,、同心社區(qū)書畫社,、同心社區(qū)健康驛站五個工作機(jī)構(gòu)。“咨詢會”是指專家參與社區(qū)民主日,，就社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展過程中的重點問題提供咨詢服務(wù);“社情民意工作室”旨在邀請盟內(nèi)人大代表,、政協(xié)委員與社區(qū)居民“面對面”交流，傾聽群眾訴求,。

兩年來,，通過走訪、排查,，征集社情民意1500余條,，完成《關(guān)于建立弱勢群體常態(tài)化幫扶機(jī)制的建議》等6份調(diào)研報告，形成《關(guān)于傳承和發(fā)揚青島城市文化的建議》等市政協(xié)提案20余件,，向街道提出工作優(yōu)化方案20余個,，成功化解上訪隱患30多起，充分發(fā)揮了民主黨派矛盾“減壓閥”,、“調(diào)節(jié)器”的作用,。市政協(xié)委員及盟員通過社情民意接待日所征集到的社情民意信息，撰寫了《關(guān)于“市北區(qū)部分老居民樓改造”案》,，得到了區(qū)開發(fā)局的提案回復(fù),，促成了該社區(qū)1-15號項目的改造，爭取改造資金400余萬元,。

在社區(qū)拆遷過程中，民盟青島市委還從盟員中選派專職律師提供義務(wù)法律服務(wù),，以人文關(guān)懷和法律保障推倒了群眾的“情緒圍墻”,，消除了群眾顧慮和困惑，使整個拆違過程實現(xiàn)“零上訪”,。在實踐中,，“同心社區(qū)服務(wù)站” 形成了一整套服務(wù)、協(xié)調(diào),、聯(lián)動的常態(tài)化工作機(jī)制,，先后組織健康、科普,、文化講座和義診活動20余次,，提供“訂單式”服務(wù)千余人次,，聯(lián)系盟員企業(yè)參加“百千崗位進(jìn)社區(qū)”招聘會，提供就業(yè)崗位近百個,?；顒娱_展以來，社區(qū)居民評價滿意率達(dá)到98.1%,，二次回訪滿意率達(dá)到100%,。

全國人大常委會副委員長、民盟中央主席張寶文在青島民盟“同心社區(qū)服務(wù)站”成立一周年之際,，作出批示：“民盟青島市委開展的‘同心社區(qū)服務(wù)站’活動內(nèi)容豐富,，形式新穎，為民盟組織參與城市社區(qū)建設(shè)進(jìn)行了有益探索,，積累了寶貴經(jīng)驗,，樹立了民盟良好的社會形象。”(李曉萌)