半島都市報10月13日訊(記者 劉玉凡)  12日下午,，家住西海岸新區(qū)的劉先生帶女友到井岡山路412號老鳳祥銀樓挑選項鏈,，不料在試戴時發(fā)生意外,，不小心將金項鏈弄斷了,。“當時女友小心翼翼地戴上的,，就在工作人員面前,，沒想到突然就斷了,，懷疑是金項鏈質(zhì)量有問題。”劉先生說道,。



　　意外發(fā)生后,，劉先生和女友重新挑選了一條項鏈，不料在結(jié)賬時卻被告知需賠償387元,，可劉先生認為,，一定是項鏈質(zhì)量有問題，否則不會出現(xiàn)斷裂的情況,。雙方爭執(zhí)不下,，工作人員表示劉先生不交賠償金就不能離開。一直僵持了半個多小時時間,，劉先生表示不買項鏈了,，交給店方387元后,，就和女友離開了。事后劉先生越想越不對勁,，他感覺自己被店鋪坑了,，根本就是項鏈的質(zhì)量問題導致斷裂情況發(fā)生。13日下午,，記者聯(lián)系了老鳳祥銀樓的苗經(jīng)理,，他表示劉先生的女友在佩戴前沒有聽取工作人員的建議，佩戴不當,、易造成項鏈斷裂,，“金銀制品非常脆弱，很容易產(chǎn)生金屬疲勞,，稍不注意就會斷掉,，所以顧客在購買之前一定要按照工作人員的要求試戴。”



　　苗經(jīng)理還透露,，這條斷掉的金項鏈無法再進行銷售了,，將會“回爐”重新制作，而劉先生交的387元是“折舊款”,。雖然店方給出了解釋,，但劉先生仍然認為項鏈斷裂的主要原因還是質(zhì)量問題。對此,，山東川佳律師事務所的張寶清律師認為,，商家如果認為顧客因不遵守佩戴規(guī)范導致項鏈損壞，商家應出示符合行業(yè)標準的佩戴規(guī)范,，并且應當出示證據(jù)證明事先已將該規(guī)范告知顧客,。否則，店家向消費者收取“折舊款”侵犯了消費者合法權益,，消費者可依法向當?shù)毓ど滩块T舉報,，由工商部門負責調(diào)查。