山東省臨沂市民丁先生在今年3月份購買了一臺海爾凈水機，結果7月份凈水機出現(xiàn)問題,，廠家給重新更換了一臺,，然而沒出兩個月，新?lián)Q的凈水器又出了問題,，這讓丁先生十分氣憤,，并質(zhì)疑其產(chǎn)品質(zhì)量，10月28日記者聯(lián)系了海爾臨沂售后,，工作人員表示,，并非質(zhì)量問題，而是使用不當造成,，他們已經(jīng)聯(lián)系廠家,，后期將為丁先生免費更換其他型號的凈水機。

據(jù)丁先生介紹,，今年3月份,，他從一處家電超市購買了一臺海爾凈水機，7月份的時候,，他發(fā)現(xiàn)凈水機出現(xiàn)了漏水的問題,，“當時這家家電超市已經(jīng)不再代理海爾凈水機，我就找到了海爾在臨沂的售后,，維修人員先是說給修一下,，后來又說修不了，于是在8月份給更換了一個新的凈水機,。”

然而剛用了沒有兩個月,，10月初的時候，丁先生發(fā)現(xiàn)凈水機出現(xiàn)放不出水的問題,，“凈水機一直不工作,，當時我還以為是插排沒電，重新試了一下插排之后,，我才意識到是凈水機出了問題,。”丁先生稱，隨后他又趕緊聯(lián)系了售后,。

“過了幾天來了兩個維修人員,，檢查之后說過濾芯壞了，便給我更換了三個濾芯,。”丁先生表示,，才用了一個半月就壞了三個過濾芯，這讓他很疑惑，而維修人員解釋是自來水水質(zhì)有問題,。

一聽自來水水質(zhì)有問題，丁先生可緊張壞了,，“當時我就聯(lián)系了實康水務公司,，他們安排了檢測人員，帶著各種儀器到了我家,，對自來水進行了檢測,，檢測結果是水質(zhì)沒有問題。”丁先生表示,，這讓他十分生氣,，隨后他撥打客服電話進行了投訴。

“維修過程中存在欺騙行為,，首先我要求他們給我道歉,，其次我買的凈水機老是出質(zhì)量出問題，我希望能看一下該產(chǎn)品的質(zhì)檢報告,。”丁先生表示,，擔心質(zhì)量有問題，現(xiàn)在他都不敢繼續(xù)使用,。

隨后記者聯(lián)系了海爾臨沂售后,，其工作人員表示，當初更換三個過濾芯是經(jīng)過客戶同意的,，主要是客戶使用不當造成,。

至于事情的處理，該工作人員表示,，他們已經(jīng)積極聯(lián)系了廠家,，并與丁先生進行了協(xié)商，“廠家將給客戶免費更換一個其他型號的凈水機,，產(chǎn)品過兩天就到,，另外保證過濾芯三年不出問題。”該工作人員稱,。(董立軍)