“快遞到青島半個月了,，還沒有送到,，你說這叫什么事?”12月9日，市民穆先生撥打信報熱線80889088反映說,。穆先生稱兒子和兒媳婦在國外,，前一陣兒媳婦在網(wǎng)上給他們老兩口買了化妝品，快件到了青島,，國通快遞卻一直沒送到，前后拖了半個月時間,。

穆先生告訴記者,，他今年76歲，和老伴住在一起,，兒子和兒媳婦現(xiàn)在國外生活,，前一陣，兒媳婦說給他們老兩口買了化妝品,，讓他及時查收,。“網(wǎng)店的地址在寧波，通過快遞發(fā)到青島,，還把單號告訴我了,，讓我別忘了。”穆先生說,?？墒牵驗榭爝f公司的原因,，穆先生卻遲遲沒用上化妝品,。

“我后來查了快遞，發(fā)現(xiàn)快遞11月23號就到了青島,，開始分給下面公司派送,，但后來卻沒有了動靜。”穆先生稱看不到快件，他給國通公司打電話,，對方讓他等著,。

根據(jù)穆先生提供的快遞單號，記者在國通快遞的官網(wǎng)查到了快件的跟蹤記錄,。記錄顯示,，11月22日，寧波高新區(qū)的國通快遞員收件,，當晚到達寧波分撥中心,，第二天，經(jīng)過無錫分撥中心中轉(zhuǎn),，晚上7點8分到達青島分撥中心,。11月24日，青島分撥中心將快件發(fā)到青島市北一部,，之后,，快遞沒了動靜。直到11月30日,，青島分撥中心再次將快件發(fā)往“青島市北代派”,，同樣是六七天的等待，快件再次回到青島分撥中心,。就這樣,，半個月時間，快件還在快遞公司手中,，遲遲沒有送到穆先生家里,。

“也不知道他們哪里出了問題，一直在派送,，一會到這,，一會到那，但就是送不到我家里,。”穆先生稱后來他咨詢國通快遞,，有工作人員告訴他，可能有個派送點撤了,，導致他的快件沒有被及時送出去,。不過，穆先生認為,，不管出現(xiàn)什么問題,，快遞公司都應該及時將快件送到收件人手中，而不是故意拖延不送,。

12月9日下午,，記者聯(lián)系上國通快遞的工作人員,，對方記錄了穆先生的快遞單號，稱會催促相關派送點盡快送件,。工作人員還稱穆先生的快遞發(fā)到青島市北一部,，這個快遞點應幫著穆先生送件，可能點上的快件較多,，快遞員忙不過來,，才導致穆先生的快件延誤。

后來,，記者了解到,，穆先生的快件已經(jīng)由青島另一家快遞公司代送，預計這兩天就能送到穆先生的手中,。

城市信報/信網(wǎng)記者 李冰(圖為網(wǎng)頁截圖)