付先生的通話記錄

近日,，市民付先生接到一個(gè)400電話,，一分鐘內(nèi)信用卡被劃走近1萬元,。事后,，付先生才意識到有人可能使用了改號軟件,，假冒銀行的官方客服電話,，套取了他的個(gè)人信息,。雖然他立即聯(lián)系銀行、報(bào)警，但依然沒能阻止1萬元被劃走,。馬上就要到12月20日的信用卡還款日期,，付先生還在和銀行溝通。

驗(yàn)證碼給了“客服”,，被騙近萬元

雖然事情已經(jīng)過去了一個(gè)多月,，付先生對11月6日下午發(fā)生的事情記憶猶新。付先生回憶,，當(dāng)天下午3點(diǎn)多,，他突然接到一個(gè)400電話，因?yàn)槊τ谄渌虑?，他沒有接通電話,，過了一段時(shí)間后，同樣的號碼再次來電,。和上次來電一樣,，付先生手機(jī)里的軟件直接識別出了號碼，標(biāo)識出“××銀行信用卡客戶服務(wù)熱線”,，于是,，付先生沒有多想，接通了電話,。

付先生稱在電話里，對方告訴他工號是054,，然后稱他使用信用卡已經(jīng)有一段時(shí)間,，信用記錄良好，可以為他提高額度,，此時(shí),，他沒有多想，就同意提高額度,，于是 ,，電話中的“客服”開始核對付先生的個(gè)人信息，先是卡號,，后來是安全碼,。對方“驗(yàn)證”完后，稱銀行會(huì)發(fā)送一條短信,，接到短信后要立即告訴短信中的“驗(yàn)證碼”,，如果超過5秒鐘，就會(huì)耽誤升級,。于是付先生沒多想,，就把6位數(shù)驗(yàn)證碼告訴了“客服”。隨后，對方告訴他完成升級,，隨即掛了電話,。前后通話也就一分鐘。

掛完電話,，付先生的手機(jī)又收到一條短信,，看了這條短信，付先生頭大了,。短信稱付先生11月6日交易9997.5元,，商戶是北京匯元網(wǎng)科技股份有限公司。這下,，付先生意識到自己被騙了,。付先生趕緊給銀行打電話，回?fù)艿恼墙拥诫娫挼?00號碼,，銀行客服稱他可能被騙了,，付先生詢問對方補(bǔ)救辦法，同時(shí)要求對方盡快攔截交易,，避免1萬元的損失,。付先生稱客服告訴他銀行方面會(huì)盡快處理此事，處理結(jié)果會(huì)在10天左右告知,。煎熬的10天等待后,，付先生失望了，銀行方面發(fā)來的短信稱“交易無法攔截”,，“如有疑問建議盡快報(bào)警處理”,。

其實(shí)，沒等銀行提醒,，付先生在11月6日當(dāng)天就報(bào)了警,。不過付先生稱，他最近又咨詢了派出所,，案件依然沒有進(jìn)展,。

疑是改號軟件打來電話

到底哪里出了問題?付先生回憶了整個(gè)事情，他懷疑對方利用改號軟件,，假冒了銀行的客服電話,。“后來我上網(wǎng)查了查，有類似的案例,。”付先生稱現(xiàn)在后悔已經(jīng)沒用,，他在想如何找回這1萬元。付先生告訴城市信報(bào)/信網(wǎng)記者,，他找了該銀行的青島分行,，甚至中國銀監(jiān)會(huì),，但沒有一個(gè)好消息，銀監(jiān)會(huì)工作人員建議他到法院起訴銀行,。

12月14日,，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者多次撥打處理此事的該銀行青島分行的工作人員電話，但都無法接通,。付先生的事情何時(shí)能解決?信報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注,。據(jù)了解，目前有很多改號軟件可以使用,，甚至可以更改聲音,。12月14日下午，記者在某應(yīng)用市場搜索,，發(fā)現(xiàn)里面有多款軟件可以改號,，有些軟件可以變聲，這些軟件確實(shí)能迷惑一些不知情的市民,。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者還登錄該銀行的官方網(wǎng)站,，發(fā)現(xiàn)在信用卡板塊有一則《關(guān)于警惕電話詐騙的公告》。公告稱“因銀行從未向客戶索要任何密碼,，因此,，為了您的用卡安全，切勿將您的信用卡密碼,、動(dòng)態(tài)密碼,、支付密碼告訴任何人，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,。”這則公告被置頂在“所有公告”板塊,，發(fā)布時(shí)間是2014年8月29日。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 李冰(圖片由付先生提供)