付先生的通話記錄

近日，市民付先生接到一個400電話,，一分鐘內(nèi)信用卡被劃走近1萬元,。事后,，付先生才意識到有人可能使用了改號軟件，假冒銀行的官方客服電話,，套取了他的個人信息,。雖然他立即聯(lián)系銀行、報警,，但依然沒能阻止1萬元被劃走,。馬上就要到12月20日的信用卡還款日期，付先生還在和銀行溝通,。

驗證碼給了“客服”,，被騙近萬元

雖然事情已經(jīng)過去了一個多月，付先生對11月6日下午發(fā)生的事情記憶猶新,。付先生回憶,，當(dāng)天下午3點多，他突然接到一個400電話,，因為忙于其他事情,，他沒有接通電話，過了一段時間后,，同樣的號碼再次來電,。和上次來電一樣，付先生手機里的軟件直接識別出了號碼,，標(biāo)識出“××銀行信用卡客戶服務(wù)熱線”,，于是，付先生沒有多想,，接通了電話,。

付先生稱在電話里，對方告訴他工號是054,，然后稱他使用信用卡已經(jīng)有一段時間,，信用記錄良好，可以為他提高額度,，此時,，他沒有多想，就同意提高額度,，于是 ,，電話中的“客服”開始核對付先生的個人信息，先是卡號,，后來是安全碼,。對方“驗證”完后，稱銀行會發(fā)送一條短信,，接到短信后要立即告訴短信中的“驗證碼”,，如果超過5秒鐘,，就會耽誤升級。于是付先生沒多想,，就把6位數(shù)驗證碼告訴了“客服”,。隨后，對方告訴他完成升級,，隨即掛了電話,。前后通話也就一分鐘。

掛完電話,，付先生的手機又收到一條短信,，看了這條短信，付先生頭大了,。短信稱付先生11月6日交易9997.5元,，商戶是北京匯元網(wǎng)科技股份有限公司。這下,，付先生意識到自己被騙了,。付先生趕緊給銀行打電話，回撥的正是接到電話的400號碼,，銀行客服稱他可能被騙了,，付先生詢問對方補救辦法，同時要求對方盡快攔截交易,，避免1萬元的損失,。付先生稱客服告訴他銀行方面會盡快處理此事，處理結(jié)果會在10天左右告知,。煎熬的10天等待后,，付先生失望了，銀行方面發(fā)來的短信稱“交易無法攔截”,，“如有疑問建議盡快報警處理”,。

其實，沒等銀行提醒,，付先生在11月6日當(dāng)天就報了警,。不過付先生稱，他最近又咨詢了派出所,，案件依然沒有進展,。

疑是改號軟件打來電話

到底哪里出了問題?付先生回憶了整個事情，他懷疑對方利用改號軟件,，假冒了銀行的客服電話,。“后來我上網(wǎng)查了查，有類似的案例,。”付先生稱現(xiàn)在后悔已經(jīng)沒用,，他在想如何找回這1萬元,。付先生告訴城市信報/信網(wǎng)記者，他找了該銀行的青島分行,，甚至中國銀監(jiān)會,，但沒有一個好消息，銀監(jiān)會工作人員建議他到法院起訴銀行,。

12月14日,，城市信報/信網(wǎng)記者多次撥打處理此事的該銀行青島分行的工作人員電話,，但都無法接通,。付先生的事情何時能解決?信報也將繼續(xù)關(guān)注。據(jù)了解,，目前有很多改號軟件可以使用,，甚至可以更改聲音。12月14日下午,，記者在某應(yīng)用市場搜索,，發(fā)現(xiàn)里面有多款軟件可以改號，有些軟件可以變聲,，這些軟件確實能迷惑一些不知情的市民,。

城市信報/信網(wǎng)記者還登錄該銀行的官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)在信用卡板塊有一則《關(guān)于警惕電話詐騙的公告》,。公告稱“因銀行從未向客戶索要任何密碼,，因此，為了您的用卡安全,，切勿將您的信用卡密碼,、動態(tài)密碼、支付密碼告訴任何人,，謹防上當(dāng)受騙,。”這則公告被置頂在“所有公告”板塊，發(fā)布時間是2014年8月29日,。城市信報/信網(wǎng)記者 李冰(圖片由付先生提供)