海爾美樂樂新購家具多處破損

信網(wǎng)1月8日訊 2014年12月27日，市民王女士來到海爾美樂樂青島市北區(qū)體驗(yàn)館選購了一套家具,。當(dāng)30日送到家里后,，王女士發(fā)現(xiàn)這套家具有多處破損,，并且散發(fā)嗆鼻異味。王女士找到商家要求退貨,，商家表示不能退只能修補(bǔ),。

2014年12月27日，剛搬新家的王女士來到位于青島敦化路23號(hào)乙的海爾美樂樂家具城挑選家具,。再三比較后,，王女士看中了一套組合家具，有一個(gè)大衣柜,，一張床，一個(gè)床頭柜和一張吊椅,，共花費(fèi)9177元,。王女士說：“之所以買這一套，首先因?yàn)殇N售人員稱這套家具用的是環(huán)保漆,，絕無異味,。其次是質(zhì)量很好，樣式也很漂亮,。”

付款后,，王女士回家等著送貨，當(dāng)30日訂購的家具送上門后,，王女士卻發(fā)現(xiàn)了多處問題,。王女士稱，和店里的介紹不同,，送來的家具有一股疑似甲醛的異味,，非常嗆鼻，而更氣人的是家具上還存在多處裂縫,、油漆剝落,、凹陷的現(xiàn)象，大衣柜的一塊裝飾板因?yàn)槌叽绮粚?duì)無法安裝,。王女士說：“衣柜的漆剝落后,，能看到有修補(bǔ)痕跡。我懷疑這套家具是以舊翻新的。”

種種問題之下,，在2014年12月30日當(dāng)天,，王女士聯(lián)系了海爾美樂樂家具城要求退貨。王女士說：“一開始商家說給我300元,，再對(duì)問題家具進(jìn)行修補(bǔ),，我不同意堅(jiān)持要他們退貨。然后他們又說給500元,，我還是不同意,，又提出800，1000,，我始終不同意,。我就要求退貨，但他們就不給退,。”于是,，從12月30日一直到2015年1月6日，王女士的問題始終沒有得到解決,。

家具放在家里不能用,，這對(duì)王女士一家的生活造成了很大不便，最后出于無奈王女士接受了海爾美樂樂的最終解決方案：“他們說給我1500元,，再加上修補(bǔ)家具,。說很快就解決問題。”

從王女士出示的一系列照片上來看,，在白色家具的邊沿確實(shí)有清晰的裂縫,，以及油漆剝落的現(xiàn)象，其中一張照片上,，可以看到家具上有一處蛛網(wǎng)狀的裂紋,。

信報(bào)全媒體與海爾美樂樂家具城取得了聯(lián)系。一位不愿透露姓名的工作人員稱,，事情正在解決中,。這位工作人員說：“我們會(huì)按照約定數(shù)目賠款給王女士，只需要她本人來取賠款并簽訂一份收款協(xié)議書,。至于破損的家具,，這幾天內(nèi)一定修補(bǔ)好。我們會(huì)盡力讓王女士滿意,。”

文 信報(bào)全媒體記者 陳泓佳 圖來自當(dāng)事人