吳春剛師傅多次受到乘客表揚吳春剛師傅服務(wù)細致

三十年,，他用真情服務(wù)感動乘客,，用質(zhì)樸言行弘揚雷鋒精神，用愛心善舉傳遞人間正氣,。三尺車廂,，溫馨相伴 ，文明相隨,，讓乘客沒有了旅途的枯燥漫長,，忘卻了奔波辛勞 。他所開的情滿旅途客運班車被沿途的乘客親切地稱為“新世紀的雷鋒車”;他所跑的客運班線,，成為了沿途居民不可或缺的民生線;他所在的客運車隊成為了青煙省道上可與城鐵“競跑”的亮麗風景,。在乘客的心中，他的車不是最快的,，但卻是最好的，最溫馨的,，最受乘客歡迎的……

看到面包車冒煙,，他立刻沖上去

“像雷鋒那樣，做一個有益于人民的人”,，這是吳春剛的夢想,，也是他好善樂施的動力。“仗義,、隨和,、路見不平拔刀相助、熱心腸的老大哥,、負責任的人……”,，坐過他車的乘客這樣評價吳春剛。

2014年4月19日,，讓更多人認識并記住了吳春剛,，正是這天下午他從火海中挽救了6條生命。然而也正是這件事,，讓他至今仍耿耿于懷,，每當開車走到那里，還是會情不自禁地朝面包車起火的地方望上一眼,。“車上一共就兩個滅火器,都用完了,可是火還沒有徹底撲滅,。”回想起救人的那一幕,54歲的吳春剛臉上沒有絲毫自豪的神情,反而滿臉的惋惜。那天吳春剛像往常一樣,駕駛大客車跑在青島至煙臺的路上,。下午3點左右,行駛到204國道煙臺市福山區(qū)回里鎮(zhèn)附近時,吳春剛發(fā)現(xiàn),前方100多米處的對面車道上,有輛面包車歪在路邊,還冒出了滾滾濃煙,。

“我看到有兩個人摔在外面,面包車里面好像還有人。”吳春剛將車停穩(wěn)后就拿起滅火器,沖上前對著起火的面包車就是一陣狂噴,。熱心的乘客也沒有閑著,紛紛下車幫忙,。在兩臺滅火器的噴射下,火逐漸小了,。隨后吳春剛和乘客聯(lián)手將車外的兩名傷者抬走,又從車內(nèi)救出了4個人。但面包車撞上大樹后側(cè)翻,駕駛室很難打開,。兩個滅火器用完后,火勢失去控制,越來越大,缺少滅火工具的眾人只能眼睜睜看著火焰吞噬了整輛面包車,面包車駕駛員不幸身亡,。救人的事情吳春剛連對老婆也沒敢說,生怕她擔心,報紙上登了他的事跡后,老婆打電話“熊”了他一頓。“不想讓你擔心,你把家照顧好就行了,。”這位憨厚的山東漢子,話不動聽卻動人心弦,。

斗過小偷,擒過犯人，搶救工友,，行駛途中救過6人,，還撿過十幾個錢包一一物歸原主……從業(yè)30多年,拾金不昧、見義勇為,、助人為樂做了多少好事,吳春剛自己都已經(jīng)記不清了,。

有旅客專門坐他的車

同事們給吳春剛總結(jié)出一個特點：車外“路見不平、拔刀相助”,，車內(nèi)“對旅客用心,、與旅客交心”，其實,，這也是吳春剛的從業(yè)觀 ,。30年來，吳春剛以真誠服務(wù)感動了旅客,，很多人都成了他的“回頭客”,。

從事服裝加工生意的謝先生說，自己每周至少要往返青島煙臺兩次,，五六年了,，每到一站，吳師傅都會提醒下車旅客“慢走啊,，別忘記拿東西”,，都會詢問每位旅客的目的地，生怕下錯站,。“雖然我應(yīng)該叫他叔,，但我覺得他像個大哥，我們經(jīng)常通電話,、聊家常,，還一起喝啤酒吃大排檔。”賈先生坐吳春剛的車有十多年了,，吳春剛經(jīng)常幫他免費運貨物 ,，有時還幫他為客戶訂酒店。賈先生表示,，盡管現(xiàn)在自己有私家車了,，但想念吳師傅時,，還會買票專門坐他的車來青島。一次行車途中,，兩名醉酒旅客和他人發(fā)生爭斗,，吳春剛急忙停車上前勸阻，自己也挨了幾拳,。為保證旅客安全,，避免沖突升級，吳春剛把車果斷停在醫(yī)院門口,，把兩名醉酒旅客勸下車,，又說服了那名打人旅客。有人說他傻,、愛管閑事,，他卻不以為然：“我覺得一定要擺正自己的位置，我就是個司機,，就是為旅客服務(wù)的,，就要用心出好每一次車。”

“吳師傅,，今天我要跟你道個別，恐怕不能經(jīng)常乘坐你的車了 !青榮城鐵開通了,，我以后出差,，單位會給我安排運行時間更短的城鐵，我們見面的機會可能很少了,。”周先生是某公司的業(yè)務(wù)負責人,，由于公司的很多客戶在煙臺辦公，他經(jīng)常要兩頭跑,，多年來,，他往返兩地無數(shù)次，也曾抱怨路途顛簸,。5年前,，他偶然坐上了吳春剛的車，發(fā)現(xiàn)這個司機開車很“斯文”,，既不爭道搶行,，也極少出現(xiàn)急剎車，“我在車上睡一覺都很安穩(wěn)”,。從此,，他每次都盡量坐吳春剛的車。

多年來,，吳春剛駕駛的班線車穩(wěn)居公司青煙線路客票收入榜首,，他在為單位創(chuàng)收的同時也為其他駕駛員樹立了良好的榜樣,。同一線路的其他駕駛員私下常半開玩笑地說：“我們可不喜歡排班排在吳春剛前面，乘客都被他‘搶’走了 ,。”同事們的話,，在一定程度上反映了乘客對吳春剛的喜愛。從業(yè)30年來,，吳春剛一直在青島至煙臺班線開車,，不少經(jīng)常往來于青島、煙臺兩地的乘客,，都認識吳春剛,，并且，多年來,，吳春剛也有了一大批自己的“鐵桿粉絲”,。他們主動要了吳春剛的手機號，每次要往來青煙兩地,，都會提前聯(lián)系吳春剛,，詢問他當天的班次時間，盡量選擇乘坐吳春剛的車,。“他開車穩(wěn)當,、安全，人也好,，都是主動和我們打招呼,，還樂于助人。”這是乘客對他的普遍評價,。有的乘客就算提前到了車站,，也寧可多等一段時間，乘坐吳春剛的車,，這才出現(xiàn)了吳春剛同事的如上“抱怨”,。

他被授予勞模稱號

開車30年，吳春剛服務(wù)熱情,，行車穩(wěn)健,，安全行駛300多萬公里。每天發(fā)車前,，他會提前一個小時到崗,，把車輛內(nèi)外擦拭一遍，檢查輪胎,、證照,，整理座套、著裝。同事經(jīng)常開玩笑,，說他跟車的感情比跟家人的感情還深,，他車上的座套，恐怕比他家的床單還干凈,。吳春剛說：“在駕駛員隊伍里,，我已經(jīng)是老人了，現(xiàn)在要做的不僅是要把自己的工作做好,，還要為企業(yè)做好傳幫帶,，希望在我退休之前能夠多帶些青年人，為企業(yè)多出點力,。”

在吳春剛工作生涯中,，已經(jīng)數(shù)不清有多少次因為堅守崗位而辜負了家人。2011年 ,，吳春剛的父親心臟不好,，姐姐一個人也沒法送父親去醫(yī)院。當時他正在外地跑車,。接到姐姐的電話,，吳春剛給妻子打了一個電話。妻子直奔家里,，送醫(yī)院,、陪床，她一個人頂了起來,。吳春剛只能在下班后才去看看,，妻子有時候都埋怨他“干脆把家安大巴上好了”。

“我感覺這些年我對象很不容易,，都是她一個人兩邊家里跑。”吳春剛感慨,。結(jié)婚30余年,，夫妻兩人從來沒紅過臉。多虧了妻子的大力支持,，吳春剛才能一心撲在工作上,。“我對象也想跟我出去一起轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我總是回答,，那還不好辦,，等我退休了，咱有的是時間,，到時候隨便玩,、盡情玩。”

把乘客視為自己的親人，大巴車就是他的第二個“家”,。他的車總是干凈整潔,，一塵不染，每一位走進他車廂的乘客都能感受到家一般的溫馨,。2014年,，吳春剛被交運集團授予了“交運勞模”榮譽稱號，同時,，被青島市總工會命名為“工人先鋒”,。

文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 郭振亮