近日，家住唐山路85號小區(qū)的臧女士跟城市信報/信網(wǎng)記者反映,，自家暖氣一直不夠熱,，家里的溫度只有十四五攝氏度。在兩年前雖然自己家增加過一組暖氣片,，但依舊沒啥作用,。而臧女士提出更換暖氣片，維修人員不僅不給換,，還建議臧女士辦理退費(fèi),。對此，堿業(yè)熱電的工作人員表示,，本來想給臧女士換一套暖氣片,，但是因為型號比較老舊,，沒有找到合適的設(shè)備,，所以建議她退費(fèi)。

1月15日上午,，城市信報/信網(wǎng)記者采訪了市民臧女士,，臧女士跟城市信報/信網(wǎng)記者介紹說：“我家住在唐山路85號小區(qū)2號樓，冬天的時候,，我家里的溫度只有十四五攝氏度,，因為太冷，家里的老人不得不搬出去住了,，根本達(dá)不到相關(guān)供熱標(biāo)準(zhǔn),。”

為了能解決供暖問題，臧女士不斷求助供熱公司,，并要求更換家里的暖氣片,，“前不久維修人員查看了我家的情況后，同意給我更換暖氣片了,，但是今天突然又不同意了,。”臧女士說，“供熱公司的工作人員不僅不給我換暖氣片,，反而建議我去辦理退費(fèi),。”

城市信報/信網(wǎng)記者了解到，負(fù)責(zé)給臧女士所在的小區(qū)供暖的,，是青島堿業(yè)熱電公司,，1月15日下午,，城市信報/信網(wǎng)記者聯(lián)系到該公司的工作人員紀(jì)先生，紀(jì)先生跟城市信報/信網(wǎng)記者確認(rèn),，臧女士家中的溫度確實不高,，達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。紀(jì)先生解釋說：“根據(jù)供熱管理規(guī)定,，居民家中的供暖設(shè)備,，由居民自己負(fù)責(zé)，臧女士家的暖氣片已經(jīng)過了保修期,，所以應(yīng)該由她自己負(fù)責(zé),。我們?yōu)榱四芙o她解決供暖問題，就準(zhǔn)備從我們庫存的設(shè)備中,，給她更換一套暖氣片,，但是因為她家的暖氣片型號比較老舊，我們庫存中并沒有相同規(guī)格的,，所以沒法給她更換了,。如果她自己購買新的暖氣片，我們也可以免費(fèi)給她更換,。而她家中的溫度確實比較低,，為了保障她的利益，所以我們才建議她去辦理退費(fèi),。”城市信報/信網(wǎng)記者 任加祿