1月21日,，王大媽去超市買東西,，付款時的遭遇讓她很生氣,。王大媽家人稱超市方面有問題,，收銀員將真錢換了一張,，后來說是假幣，幸好有一個中年男子指出來 ,，收銀員這才給算賬 ,，因此，王大媽感覺自己面子上過不去,。對此,，22日，超市方面回應稱沒有說過是假幣,，但收銀員處理方式不對,，已經(jīng)向王大媽及家人道歉。

顧客感覺自己名譽受損

1月22日,，記者聯(lián)系上王女士,，后來她老伴王先生向記者講述了事情經(jīng)過。王先生介紹,，21日他老伴一個人去了山東路一家大型超市購物,，8點多，超市一開門就進去了,，后來拿著東西去結(jié)賬,。“她買了不少東西，給了收銀員100塊錢,，這時候,，收銀員讓她裝東西，她就低頭往袋子里裝,，但是沒想到收銀員后來說她的錢有問題,。”王先生告訴記者。

王先生稱,，聽到收銀員的話,，他老伴有些發(fā)蒙，不知道該怎么辦了,，這時候,，后面一位男子站了出來。“那個男的是個中年人,，站出來說收銀員動了手腳,，收銀員收了錢，然后又從一沓錢里面抽出來一張,，接著讓老人換一換,，說是假錢,，那個男的看到了整個過程。”王先生說,，當時那個男子還稱他親眼看到的,，沒有說假話，不信可以調(diào)取監(jiān)控,。

王先生告訴記者,，男子出面后，收銀員沒有再多說什么,，順利給他老伴結(jié)賬,。“老伴晚上回家一說這事，我們家屬都很生氣,。老伴今年60多了,，也沒遇到過這樣的事情，她說面子上過不去,，有些丟人,，我們感覺超市方面有問題，必須找他們討個說法,。”王先生說道,。

22日上午，王先生和老伴一起找到這家超市,，想把事情搞清楚,。王先生稱一位管財務(wù)的男子態(tài)度不錯，稱超市做法不對,，然后向他們道歉,，不過，一位超市經(jīng)理助理態(tài)度很差,。“他的意思是不管真假,，反正已經(jīng)給找錢了，沒有問題,，我們不應再說什么,。我感覺他說的話太不應該，老人就講個理,，必須說清楚,。”王先生說。

22日上午,，王先生和老伴還在超市內(nèi)見到了當時的收銀員,，對方稱當時沒說是假錢，不過,，收銀員只是說了幾句話,，就被管理人員叫走了,。

超市稱當時處理不妥

事情是否如王先生所說?1月22日下午，記者與該超市取得聯(lián)系,。一位工作人員稱事情發(fā)生后,，店里面專門做了調(diào)查，調(diào)取了當時的監(jiān)控錄像,，也詢問了收銀員,，還原了事情的經(jīng)過,。工作人員介紹,，當時老太太到超市購物，結(jié)賬時拿出了100元,，收銀員后來放入了收銀箱內(nèi),，就在這個時候，一個收銀組長過來給收銀臺換零錢,，拿出500元換成零錢 ,，于是，收銀員就拿出了錢,，想換成零錢,，組長看了看錢，發(fā)現(xiàn)一張有問題,，接著詢問收銀員 ,，收銀員發(fā)現(xiàn)是老太太給的，然后就想讓老太太換一張,。

“收銀員讓老太太換一張,，拿出了老太太的錢，這時候老太太后面的男子站出來了,，說收銀員動了手腳,，讓老太太換錢的意思是說老太太之前拿的錢是假錢 。”工作人員說,，收銀員可能當時想結(jié)束這事,，于是給老太太結(jié)賬。

“收銀員自始至終沒有說過是假錢,，只是說洗了,，意思是想讓換一換，可能后面男子的話,，讓老太太理解成了假錢,。”工作人員說，后來收銀員直接結(jié)賬,，這點做得不妥當,，她應該把這件事說清楚,，明確告訴老太太不是說對方拿的是假錢，這樣就不會讓老太太疑慮,，對中年男子,，還有其他人也是個說明。

是不是收銀員收了假錢想換出去?工作人員稱沒有這種可能,，超市對收銀員要求嚴格,，衣服上都沒有口袋，不讓當班時帶錢,，另外,，收錢都會經(jīng)過驗鈔機，只有通過檢驗的錢才會放入收銀箱,。

“我們確實有不對的地方,，已經(jīng)向他們致歉，同時也愿意做一些補償,。”工作人員告訴記者,。