順豐“嘿客”

信網(wǎng)1月26日訊 京東到縣城開實體店，順豐在居民小區(qū)開“便利店”,，阿里巴巴打造縣級運營中心,，甚至蘇寧易購也將到線下開店……2015年，越來越多的電商,、快遞企業(yè)開始將目光轉(zhuǎn)移到線下,，除了打通“最后一公里”，更多的意圖是搶占線下的市場,，引導(dǎo)平時不網(wǎng)購的消費者到網(wǎng)上消費,。有業(yè)內(nèi)人士認為，線下店是“O2O”的載體,，實體店盈利不是第一位的,，更多的功能是推廣品牌、搶占消費者,。

1月21日上午,，記者來到平度市膠平路半島物流園，“平度市京東服務(wù)中心開業(yè)慶典”的橫幅還掛在門頭上,，最上方是“JD.COM 京東”的大招牌,。隨后，記者在服務(wù)中心內(nèi)見到了負責(zé)人張強經(jīng)理,。張經(jīng)理介紹,，前一段經(jīng)過緊張的前期準備，平度服務(wù)中心成了全國第一批縣級服務(wù)中心,。

目前,，平度服務(wù)中心有一間對外展示的屋子,，面積有四五十平方米,。進入屋內(nèi)，記者并沒有見到商品實物,，店內(nèi)更多的是一些桌椅,。在服務(wù)中心的右側(cè)區(qū)域，有一個網(wǎng)購下單區(qū),，將來消費者可以直接利用電腦下單,，貨物將由京東配送到家。這也說明,，服務(wù)中心并不直接銷售實物,，而是將線下的消費者吸引到網(wǎng)上購物,。

在服務(wù)中心的隔壁，是京東平度配送站,，這個站的主要功能是配送京東發(fā)到平度的貨物,。有了配送站，為何還要建服務(wù)中心?工作人員稱配送站和服務(wù)中心是兩條線,，服務(wù)中心推廣京東,，這樣配送站就可以有更多的業(yè)務(wù)量。

比京東更早深入線下的是順豐速遞,，這家快遞公司之前有網(wǎng)上商城順豐優(yōu)選,，后來在全國鋪設(shè)了大量的體驗店，名字叫“嘿客”,。這樣的店更像是個虛擬的“社區(qū)便利店”,，因為店里不設(shè)庫存，顧客需通過手機掃碼,、店內(nèi)下單購買,。1月21日下午，在市南區(qū)紹興路上的一家嘿客店內(nèi),，記者遇到兩位發(fā)送快遞的市民,，還有一位市民在瀏覽桌子上的平板電腦。因為是快遞公司,，發(fā)快遞自然是一項重要的業(yè)務(wù),，但是嘿客店更多的卻是在推廣網(wǎng)絡(luò)購物。除了掃描店內(nèi)二維碼下單購物,，市民還可以使用店內(nèi)的平板電腦購物,。記者注意到，平板電腦上有眾多品類的貨物,，主要是一些食品,，包括一些生鮮貨物。不過,，目前看來,，一些開業(yè)的嘿客店只是初級版本，順豐方面曾表示,，已經(jīng)出現(xiàn)的并不是最終版,，門店功能還將進一步完善。

在島城,，有一家專業(yè)的母嬰用品網(wǎng)上商城,，這家名為“速普商城”的電商之前在市北區(qū)杭州路有一家實體店。“我們已經(jīng)關(guān)掉了實體店，現(xiàn)在全面轉(zhuǎn)型育兒平臺,。”商城工作人員介紹說,，之前實體店主要是一種展示的作用，也是為了讓消費者購買時能放心,，現(xiàn)在根據(jù)商城發(fā)展情況,，就把實體店關(guān)閉了。工作人員告訴記者,，現(xiàn)在商城開展的是另一種類型的線下體驗,，主要是和線下實體店合作，通過網(wǎng)上商城將客戶吸引到線下消費,。“像早教,、游泳、照相等服務(wù)類消費,，對母嬰來說也是剛需,，不過，線下的很多店缺乏吸引客戶的手段,，或者因為資金,、精力等限制 ，并不能有效吸引消費者,。”工作人員說,，在這樣的情況下，商城推出相關(guān)的平臺,，展示線下的門店,，然后消費者利用積分免費到門店體驗。

1月21日下午,，記者從青島市網(wǎng)商協(xié)會獲悉,，蘇寧易購也將到線下開店，和蘇寧的家電門店不同,，蘇寧易購的線下實體店是另一種類型,。知情人士介紹，蘇寧易購的類型和京東,、順豐的類似,，差不多也是一個小店，可能也不會直接銷售貨物,，更多的是將消費者吸引到網(wǎng)絡(luò)上購物,。

青島市網(wǎng)商協(xié)會會員部部長陳陟介紹，目前類似的體驗店,、社區(qū)店挺多，也是個熱點話題，是“O2O”的一種實現(xiàn)形式,，但因為都是剛開始嘗試,，目前還不太成氣候，“多是一種嘗試,，能否成功,，或者說會不會盈利，還要繼續(xù)觀察”,。陳陟還稱,，目前開展類似嘗試的多是一些大型電商平臺，小的電商企業(yè)還沒有能力開展類似的嘗試,。

在青島市委黨校經(jīng)濟學(xué)教研部主任程國友教授看來,，京東、順豐等線下實體店,，是線上線下融合的一種具體操作模式,，主要還是為了吸引線下的消費者，將更多的人吸引到網(wǎng)上消費,。“對于一些不熟悉網(wǎng)購的人,，實體店可以培養(yǎng)這些人的習(xí)慣，同時,，也可能吸引年輕人到店內(nèi)看一看,，也是一種無形中的推廣。”程教授說道,。

會不會成為一種趨勢?程國友教授和陳陟都認為趨勢還稱不上,，目前只能算是一種現(xiàn)象，到底能發(fā)展成什么樣,，目前還不好下定論,。文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 李冰