1月24日，青島市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局發(fā)布《青島市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)2014年衛(wèi)生監(jiān)督投訴舉報(bào)情況分析》,。分析顯示,，2014年市衛(wèi)計(jì)委投訴舉報(bào)受理中心投訴熱線共接咨詢電話2098起，受理投訴舉報(bào)352起,，其中情況查實(shí)的95起,，已全部按照規(guī)定予以調(diào)查處理。在這些投訴案件中 ,，受理數(shù)量第一位的是醫(yī)政方面256起,，最少的是關(guān)于放射衛(wèi)生方面的投訴1起。

2014年市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)投訴舉報(bào)受理中心85788111投訴熱線共接咨詢電話2098起,，受理投訴舉報(bào)352起,，其中市局自辦88起(包含上級(jí)轉(zhuǎn)辦督辦案件3起)，轉(zhuǎn)辦各區(qū)市所 264起,，已全部按照規(guī)定予以調(diào)查處理,。其中情況查實(shí)的95起，占投訴舉報(bào)總數(shù)的26.98% ,。投訴人要求反饋的,，現(xiàn)場檢查后均通過電話、郵箱等形式及時(shí)反饋投訴人,，滿意度調(diào)查中投訴人要求重新調(diào)查的有8起,，均作為新的投訴重新予以調(diào)查。

據(jù)悉,，2014年投訴舉報(bào)有如下6方面的特點(diǎn),。

第一，受理數(shù)量第一位的依然是醫(yī)政方面的投訴256起,，占投訴舉報(bào)總數(shù)的 72.73% ,，與去年(272起)相比下降5.88%。主要涉及的問題有：醫(yī)療機(jī)構(gòu)無《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,，醫(yī)生無《醫(yī)師資格證》非法行醫(yī);民營及個(gè)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)未經(jīng)注冊(cè)或未變更執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的人員開展診療活動(dòng);一些大藥房聘用大夫坐診違規(guī)進(jìn)行診療行為;生活美容院違法違規(guī)開展醫(yī)療美容活動(dòng),，如激光護(hù)膚、點(diǎn)痣,、去斑,、除痘、割雙眼皮等;無合格醫(yī)師資質(zhì)人員非法在住家戶進(jìn)行針灸;生活按摩保健場所等非醫(yī)療機(jī)構(gòu)以“中醫(yī)推拿”,、“中醫(yī)按摩”,、“拔罐”等名義開展經(jīng)營性活動(dòng),，并使用醫(yī)療術(shù)語、醫(yī)學(xué)名詞宣傳對(duì)某些疾病的治療作用,。

第二,，受理數(shù)量第二位的是公共場所方面的投訴76起，占投訴舉報(bào)總數(shù)的 21.59% ,，與去年(123起)相比下降38.21%。主要涉及的問題有：游泳場所水質(zhì)渾濁,，水質(zhì)不達(dá)標(biāo),、水溫低等問題;賓館、酒店,、美容院等公共場所衛(wèi)生狀況差,，未辦理《公共場所衛(wèi)生許可證》，員工無《健康證》,、《從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證》;一些寫字樓,、商場、證券公司等公共場所未設(shè)置醒目的禁止吸煙警語和標(biāo)志,，對(duì)吸煙者沒有進(jìn)行相關(guān)勸阻等問題,。

第三，關(guān)于消毒產(chǎn)品方面的投訴10起,，占投訴舉報(bào)總數(shù)的2.84%,，與去年(3起)相比有明顯上升態(tài)勢(shì)。主要涉及的問題有：餐飲具消毒生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的一次性餐具不符合衛(wèi)生要求,，生產(chǎn)消毒環(huán)境臟亂差;消毒產(chǎn)品宣傳或暗示治療作用等,。

第四，關(guān)于學(xué)校衛(wèi)生方面的投訴4起,，占投訴舉報(bào)總數(shù)的1.14%,。主要涉及的問題有：學(xué)校公共場所衛(wèi)生狀況差，教室采光不符合規(guī)定,、通風(fēng)不好,，消毒不到位等。

第五,，關(guān)于放射衛(wèi)生方面的投訴1起,，主要反映醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)放射儀器的放射防護(hù)措施不到位，未辦理合格《放射診療許可證》,。

第六,，關(guān)于飲水衛(wèi)生方面的投訴5起，主要反映小區(qū)二次供水存在衛(wèi)生問題,、酒店供水水質(zhì)存在衛(wèi)生問題等,。

市衛(wèi)計(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，針對(duì)2014年全年投訴舉報(bào)情況，2015年衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作將更有針對(duì)性地加大監(jiān)管力度,，積極采取有效措施為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造健康衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境,。同時(shí)也鼓勵(lì)市民積極反映問題，為衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法提供違法行為線索,，共同營造良好的社會(huì)氛圍,，讓執(zhí)法更貼近市民生活。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 王鑫鑫