客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)、國(guó)際通行的家庭醫(yī)師制度,、美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)休一體化產(chǎn)房……昨天上午，我市第一家外資獨(dú)資綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)——和睦家醫(yī)院舉行了落成日活動(dòng),。作為美中互利公司旗下的醫(yī)療服務(wù)分支,，這家醫(yī)院是一家不折不扣的美版醫(yī)院，除了完全按照美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)打造外,，還有來(lái)自美國(guó)的洋醫(yī)生在此服務(wù),。預(yù)計(jì)四月中下旬，這家醫(yī)院將正式開診,。昨天,，記者到醫(yī)院進(jìn)行了探訪，掌上青島和青網(wǎng)進(jìn)行了全程直播,。

揭面紗 斥資2400萬(wàn)美元建設(shè)

昨天上午,，作為島城首家外資獨(dú)資綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，位于嶗山區(qū)的和睦家醫(yī)院舉行了落成日活動(dòng),，揭開了這家外國(guó)醫(yī)院的神秘面紗,。

據(jù)了解，青島和睦家醫(yī)院總建筑面積30000平方米,，由和睦家醫(yī)療獨(dú)立投資2400萬(wàn)美元建設(shè),，目前擁有100張床的單間診療室，是山東省的高端綜合性外資醫(yī)院,，也是我市探索多元辦醫(yī)格局引進(jìn)的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,。除了為島城市民提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)，和睦家還希望將此醫(yī)院的服務(wù)范圍輻射至整個(gè)山東省,。院方還透露,，未來(lái)將選擇青島建設(shè)國(guó)際培訓(xùn)中心，不定期舉辦現(xiàn)代國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)診療技術(shù)和管理方式的學(xué)術(shù)交流活動(dòng),。昨天的落成日活動(dòng)后,，計(jì)劃于四月中下旬正式開診。

環(huán)境美 醫(yī)界“大拿”紛紛加盟

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，除了前來(lái)助陣的駐華大使,，還有不少外國(guó)面孔。除了院長(zhǎng)韓旭是來(lái)自新西蘭的外國(guó)人，會(huì)議室一側(cè),，一排身穿白大褂的醫(yī)生也引人注目,。華裔醫(yī)生吳光漢戴著領(lǐng)結(jié)，頭發(fā)雖已發(fā)白,，依然神采奕奕,。在加入和睦家醫(yī)院之前，他在美國(guó)伊利諾伊州兒童醫(yī)院工作,，擔(dān)任先天性心臟病中心醫(yī)療行政主任及兒科心臟病學(xué)專家,。

“我們的醫(yī)院在山、海和高爾夫球場(chǎng)之間,，可以說(shuō)是全國(guó)最美的醫(yī)院!在青島建醫(yī)院的消息發(fā)出后,，很多北京、上海,、廣州的外籍醫(yī)生很感興趣,。 ”和睦家醫(yī)療董事長(zhǎng)、美中互利公司總裁李碧菁說(shuō),。李碧菁也表示,，選擇青島,，除了考慮經(jīng)濟(jì)情況和消費(fèi)能力,，有沒(méi)有辦法吸引醫(yī)療人才也是非常重要的。和睦家在國(guó)內(nèi)的外籍醫(yī)生占到了總數(shù)的50%,。在青島醫(yī)院,，到崗的外籍醫(yī)生占醫(yī)生總數(shù)的10%，目前還在全面招募中,。

“我之前在北京,、上海工作過(guò)，相比這些城市,，青島有海有山,，氣候更好，是一座非常舒適的城市,，我覺(jué)得是個(gè)不錯(cuò)的選擇,。而且現(xiàn)在青島住的外國(guó)人也挺多的，生活上也方便,。而且青島的國(guó)際醫(yī)生少,，機(jī)會(huì)也更多。 ”一名在和睦家工作15年的外籍醫(yī)生告訴記者,。

標(biāo)準(zhǔn)高 100個(gè)床位均為單間

趁著醫(yī)院尚未開診,，記者提前到診室進(jìn)行了探訪,。記者進(jìn)入診室后發(fā)現(xiàn)，這里有柔和的燈光照明,、舒緩的音樂(lè),。顏色搭配多是淡紫色、淡綠色,、淡粉色的暖色調(diào)的整體設(shè)計(jì),。和睦家醫(yī)院的100個(gè)床位均為單間診療室，與普通醫(yī)院不同,，它打破了科室之間的限制,，方便不同科室的醫(yī)生共同為患者提供服務(wù)。

在家庭式單間住院病房,，醫(yī)院根據(jù)兒童身心特點(diǎn)精心設(shè)計(jì)裝修,，診療床都是以動(dòng)物和海洋生物為原型設(shè)計(jì)，旁邊還有適合兒童的玩具,，整個(gè)色調(diào)明朗活潑,，環(huán)境安全輕松,。在家庭式一體化產(chǎn)房,，家庭成員可以在同一間產(chǎn)房?jī)?nèi)陪同產(chǎn)婦經(jīng)歷待產(chǎn)、分娩,、產(chǎn)后即時(shí)哺乳的完整的生育過(guò)程，而且嬰兒可以在同一間產(chǎn)房?jī)?nèi)進(jìn)行洗澡,，使產(chǎn)婦獲得最大程度的舒適感和安全感,。據(jù)了解,，醫(yī)院的這些設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)都是按照美國(guó)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)對(duì)醫(yī)院的要求來(lái)設(shè)計(jì)。手術(shù)室的標(biāo)準(zhǔn)和空氣質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，均達(dá)到美國(guó)醫(yī)院的要求,。和睦家的室內(nèi)裝修，由來(lái)自英國(guó)的設(shè)計(jì)師事務(wù)所完成,。

不掛號(hào) 打電話或上網(wǎng)預(yù)約

除了請(qǐng)來(lái)洋醫(yī)生穿上白大褂為島城市民看病問(wèn)診,，這家美資醫(yī)院還帶來(lái)了純正美版的醫(yī)療服務(wù)，通過(guò)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理經(jīng)驗(yàn),，管理模式和服務(wù)模式以及國(guó)際領(lǐng)先的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)學(xué)技術(shù),，為青島及山東省有國(guó)際醫(yī)療需求的中外人士提供高水平的醫(yī)療和保健服務(wù)。為此,，所有醫(yī)護(hù)人員可以進(jìn)行雙語(yǔ)服務(wù),，并且可以提供其他語(yǔ)言的翻譯。

與普通的醫(yī)院掛號(hào)不同，和睦家采用全國(guó)統(tǒng)一的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電話預(yù)約,，或者通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)約,。專門的客服團(tuán)隊(duì)掌握每一位醫(yī)生的工作時(shí)間，幫助患者找到合適的醫(yī)生,。 “沿襲歷來(lái)的模式,，對(duì)每一位患者提供一對(duì)一的長(zhǎng)期關(guān)注，根據(jù)患者的性別,、年齡,、興趣等為他指定一名醫(yī)師，無(wú)論是體檢還是預(yù)報(bào)保健,，都可以為其提供幫助,，生病時(shí)也可以幫助患者預(yù)約其他科室的醫(yī)生。 ”李碧菁介紹說(shuō),。兒科秉承的國(guó)際通行的家庭醫(yī)師制度,，確保每一名兒童得到專門的兒科醫(yī)生連續(xù)負(fù)責(zé)的貫序性醫(yī)療保健服務(wù)。全科的家庭醫(yī)生,，則為幼童到老人的所有年齡段的患者提供廣泛持續(xù)的醫(yī)療服務(wù),。

溝通好 問(wèn)診平均約30分鐘

目前，該醫(yī)院已經(jīng)有20名到崗醫(yī)生,。這所洋醫(yī)院,，還與青島本地醫(yī)院進(jìn)行了交流。李碧菁透露,，未來(lái)將請(qǐng)島城名醫(yī)到醫(yī)院提供服務(wù),。如果病人的病情需要，可以通過(guò)視頻系統(tǒng),，與和睦家全國(guó)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)溝通病情,。如果患者需要，醫(yī)院也可以安排視頻會(huì)議,，或者把患者的病情資料直接傳遞給有合作關(guān)系的美國(guó)斯坦福大學(xué)的專家,。

和睦家醫(yī)院一直以高端醫(yī)院作為宣傳點(diǎn)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也備受關(guān)注,。據(jù)了解,，和睦家醫(yī)院主要的服務(wù)群體是中高端收入人群和外籍人士。對(duì)于醫(yī)院的診療費(fèi)用,，管理層在發(fā)布會(huì)上沒(méi)有給予明確答復(fù),。而因?yàn)樯形撮_診，記者也無(wú)從獲得,。李碧菁表示,，醫(yī)院能保證的是所有的價(jià)目都是明碼標(biāo)價(jià),，患者不需再支付任何其他費(fèi)用，而且單次門診的診療時(shí)間平均在30分鐘左右,，不會(huì)幾分鐘就結(jié)束,。“現(xiàn)在我們還在與青島市相關(guān)部門溝通，希望能將我們的部分費(fèi)用納入醫(yī)保報(bào)銷的范圍,，但目前還剛剛在推動(dòng),。 ”李碧菁說(shuō)。

島城醫(yī)療“三優(yōu)工程”59項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議

和睦家醫(yī)院是我市探索多元辦醫(yī)格局引進(jìn)的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，青島醫(yī)療衛(wèi)生“三優(yōu)工程”實(shí)施以來(lái)，我市相關(guān)區(qū)市和醫(yī)院已成功與美國(guó),、英國(guó),、德國(guó)、加拿大,、日本,、韓國(guó)以及中國(guó)香港等國(guó)家和地區(qū)的一批知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)、院士專家團(tuán)隊(duì)達(dá)成了合作共識(shí),，累計(jì)有66個(gè)項(xiàng)目形成了合作意向,，達(dá)成合作協(xié)議59個(gè)。今年3月份,，青島市委,、市政府在北京國(guó)家會(huì)議中心舉辦了青島市醫(yī)療衛(wèi)生“三優(yōu)工程”推介簽約會(huì),，共有34個(gè)合作項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)簽約,，涉及到了國(guó)內(nèi)外20多個(gè)機(jī)構(gòu)。簽約名單中,，就包括美國(guó)匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)中心,、美國(guó)紐約大學(xué)RUSK康復(fù)研究所、美國(guó)休斯敦衛(wèi)理公會(huì)醫(yī)院等國(guó)外優(yōu)秀的醫(yī)療機(jī)構(gòu),。但像和睦家這樣的外商獨(dú)資綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu),，不僅在我市，在山東省也是第一家,。

除了引進(jìn)“外援”,，我市還積極從國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院引進(jìn)涵蓋各個(gè)學(xué)科的名醫(yī)。在3月的簽約中,，醫(yī)學(xué)界“大腕級(jí)”的趙繼宗和石學(xué)敏兩名院士,，分別與青島市市立醫(yī)院和青島市海慈醫(yī)療集團(tuán)合作，島城市民在家門口就可以享受到國(guó)內(nèi)頂尖的中醫(yī)健康服務(wù),，大大提高了生活質(zhì)量和幸福指數(shù),。業(yè)內(nèi)人士分析,，隨著這些合作項(xiàng)目的運(yùn)行和國(guó)內(nèi)外名醫(yī)的加盟，在增加了島城醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),，也給島城市民提供了更多的選擇,。