2015年以來,，受行業(yè)競爭加劇,、股市分流資金、資產(chǎn)質(zhì)量惡化等因素的直接影響,，前幾年高歌猛進(jìn)的P2P借貸平臺普遍步入發(fā)展的十字路口,，大肆“跑馬圈地”的背后難掩獲客成本高、轉(zhuǎn)化率過低的瓶頸,。

日前,，第三方支付平臺匯付天下發(fā)布一份報(bào)告顯示，以其賬戶系統(tǒng)托管的600家P2P平臺,、300萬注冊用戶為數(shù)據(jù)樣本統(tǒng)計(jì)來看,，有成功交易的用戶(即成功進(jìn)行過充值、取現(xiàn),、投標(biāo),、借款和還款中任意一個(gè)交易的個(gè)人用戶)僅占三成。

而事實(shí)上,，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,，如果僅算最為核心的投資用戶，這個(gè)轉(zhuǎn)化率(即投資人數(shù)占注冊人數(shù)比重)會(huì)更低,。即便是國內(nèi)一線的P2P平臺,，投資用戶的轉(zhuǎn)化率也很難超過10%。

理財(cái)端轉(zhuǎn)化率不足一成

匯付天下統(tǒng)計(jì)顯示,，從2014年1月初至2015年3月末,，雖然有超過300萬投資人注冊了P2P平臺賬戶，但其中有交易操作的用戶(指進(jìn)入過充值,、取現(xiàn),、投標(biāo)、借款和還款中任意一個(gè)頁面的個(gè)人用戶)僅占45.2%,交易轉(zhuǎn)化率不到五成,。

其中,，有成功交易的用戶(即成功進(jìn)行過充值、取現(xiàn),、投標(biāo),、借款和還款中任意一個(gè)交易的個(gè)人用戶)比例則更低，僅為34.3%,。另外,，還有近七成的用戶未進(jìn)行過成功交易。

北京某完成C輪融資的P2P平臺高管告訴《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者,，從注冊用戶到投資用戶,，還有個(gè)相對較長的過程，以轉(zhuǎn)化率來衡量的話，有些新平臺的轉(zhuǎn)化率會(huì)很高,，甚至可達(dá)50%,，因?yàn)樽缘娜硕际瞧脚_運(yùn)營的“熟人”，注冊的目的就是投資,。

“但一些大型平臺的轉(zhuǎn)化率通常會(huì)降到10%以下,，因?yàn)樗麄兊耐茝V、營銷投入大,，所以注冊用戶的數(shù)量也增加得很快,，但事實(shí)上這些用戶的忠誠度卻并不高。”該高管稱,。

匯付天下的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)同樣顯示了這一現(xiàn)狀,，從2014年開始，注冊多平臺用戶的占比越來越多,，到2015年第一季度,，有16.6%的投資人注冊2個(gè)及以上平臺，而這一比例在2013年只有3.8%,。

數(shù)據(jù)還顯示,，2013年初，注冊單一平臺的用戶占到96.2%,而2014年,，這一比例就迅速下降了近10個(gè)百分點(diǎn),，為86.5%，同時(shí),，注冊2~5個(gè)平臺的用戶比例上升到10.9%,注冊5個(gè)以上平臺的用戶比例也有2.6%。

匯付天下在其報(bào)告中表示,，投資多平臺用戶的比例大幅上升,，一方面反映了用戶投資平臺的多樣化選擇，另一方面,，也從側(cè)面反映了單一平臺用戶轉(zhuǎn)化率降低的現(xiàn)實(shí),。

如何走出發(fā)展怪圈?

對于仍處于“跑馬圈地”階段的P2P行業(yè)而言，過低的轉(zhuǎn)化率不僅意味著獲客成本還將不斷攀升,，更不利于整個(gè)行業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性,。

某P2P平臺合伙人表示，當(dāng)下的P2P平臺普遍陷入一個(gè)發(fā)展邏輯,，以高收益產(chǎn)品和讓利的活動(dòng)迅速圈到客戶,，然后獲得投資機(jī)構(gòu)的青睞，完成融資后進(jìn)一步投入客戶拓展,。P2P平臺的融資頻率高,、周期短也是這個(gè)原因。

在他看來，與大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的計(jì)劃類似,，P2P平臺也希望能夠快速搶占市場,，當(dāng)用戶基數(shù)到達(dá)一定程度后，可以獲取議價(jià)權(quán),，或者對于用戶及數(shù)據(jù)進(jìn)行二度開發(fā),。但事實(shí)上，很少有平臺想清楚了“跑馬圈地”之后究竟該如何做,。

另一P2P平臺副總告訴記者,，獲取理財(cái)端投資用戶的成本已經(jīng)從前幾年的人均100上下漲到了500左右，這還是有一定品牌知名度的平臺,。如果是新成立或知名度不夠的P2P平臺,，現(xiàn)在獲取一個(gè)投資用戶的成本已經(jīng)超過1000，甚至1500,。

該副總認(rèn)為,，大部分平臺通過送紅包、返收益等方式便可吸引注冊用戶,，但卻沒有足夠好的產(chǎn)品和體驗(yàn)留住客戶,。進(jìn)而形成了不停燒錢圈客戶，又不斷流失客戶的惡性循環(huán),。“燒錢圈用戶的模式難以為繼,，從商業(yè)邏輯來講也不可持續(xù)。”

“用戶缺乏黏性的短板在此次牛市期間尤為明顯,。”他表示,，從去年末股市回暖開始，大多數(shù)P2P平臺交易規(guī)模的增速明顯放緩,，理財(cái)資金轉(zhuǎn)投股市對行業(yè)的沖擊也不容小覷,。

某互聯(lián)網(wǎng)金融分析師認(rèn)為，如何提升用戶黏性和活躍度是P2P平臺下一階段比拼的關(guān)鍵,，尤其對于那些較有實(shí)力的平臺而言,，能否建立自己的“護(hù)城河”才是制勝的關(guān)鍵。

“長遠(yuǎn)來看,，P2P平臺要面臨的對手不僅是同業(yè),，還有來自傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司等外部沖擊,，如果沒有良好的用戶體驗(yàn)和多元化的產(chǎn)品,，圈住的客戶還是會(huì)輕易地流失。”他表示,。