說起路虎攬勝極光車,，消費者用最多的詞是“恐怖”。要么走在路上不動了,，要么倒檔失靈，全國類似案例不計其數(shù),，雖然這被診斷為變速箱故障,，但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。路虎中國公司甚至將變速箱故障原因直接推到用戶身上,，嫌車主開車太著急.,。.

北京的劉女士向央視財經(jīng)記者說起她的路虎攬勝極光車，用的最多的詞就是“恐怖”,。

北京 劉女士：你開著開著開這么快,，對吧,，你這么速度,，完了這樣就停這了。就這樣了?就完了,，所以你說恐懼不恐懼,。

寧波楊先生這輛路虎極光車在倒車的時候，也是故障頻發(fā),。

寧波 楊先生：就是R檔(倒檔)一直閃爍,，然后我踩油門，看到?jīng)]有我就是加到紅色了,，車子都不會動,，一點都不會動。

在寧波路虎4S店里,，楊先生遇到了因同樣問題來維修的車主馮先生,。

馮先生的路虎極光車剛開了兩個多月，這已經(jīng)是他第四次去4S店了,。

寧波 馮先生：一掛倒檔車子往前沖,，不走了，怎么掛檔也沒有用,。

內(nèi)蒙古李女士在倒車時,，也不止一次遭遇這樣的窘境!

內(nèi)蒙古通遼李女士(手機拍攝故障視頻)：掛倒檔直接顯示變速箱故障,，倒不了，倒車位倒不了,，我現(xiàn)在是在車庫里面,，被困在這沒法后退。

北京劉先生的路虎極光車行駛在快速路上突然失去動力,，讓他心有余悸!

劉先生(手機拍攝故障視頻)：這么短的時間內(nèi)已經(jīng)發(fā)生三次故障了,，特別危險。

央視財經(jīng)記者了解到,，路虎極光是路虎旗下一款進口豪華城市SUV,，2014款和2015款配備了9速自動變速箱。

福州路虎4S店 銷售人員：9速變速箱它現(xiàn)在是最先進的一個變速箱,，是任何一款車達不到的,。

臨沂路虎4S店 銷售人員：換擋的時候現(xiàn)在最快的頻率可以達到200毫秒，就好比咱人類眨眼一下檔位已經(jīng)換好了,。

然而,，出現(xiàn)嚴重故障的，正是這款路虎極光引以自傲的9速變速箱,。

車主劉爽：當時一下我嚇得汗都出來了,。

車主李再高：現(xiàn)在想想就是有一種后怕的感覺。

車主陳小姐：就差一點點,，我的車子如果被撞上肯定是面目全非的,。

那么，號稱使用了最先進的自動變速箱的路虎極光車為什么會頻出故障呢?

在位于上海的路虎中國總部,，央視財經(jīng)記者見到了負責售后服務的工作人員,，與消費者的擔心完全不同的是，這里的工作人員對變速箱故障則不以為然,。

捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司 工作人員：這是極偶爾的,，不是大面積的。你覺得不是一個共性問題是嗎?它不是一個問題,。

另外的工作人員告訴記者：其實我們廠家沒有看到有這些問題,。

難道路虎廠家真的沒有看到這些問題嗎?央視財經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主們因變速箱故障維修時都被要求進行軟件升級,。4S店工作人員也證實了路虎公司就極光變速箱問題,，曾先后兩次悄悄向全國4S店發(fā)出內(nèi)部公告。

福州路虎4S店 售后人員：是內(nèi)部發(fā)的,，只有工程師才有,。

軟件升級是路虎公司針對變速箱故障給出的技術解決方案，不過,，路虎4S 店很快發(fā)現(xiàn),，這個方案根本無法解決頻發(fā)的變速箱故障,。

北京劉先生的這輛2014款路虎極光車，在軟件升級后還是多次出現(xiàn)故障,，最后不得不更換變速箱,。

北京西北旺路虎4S店 維修人員：能不能保證不再壞了?那誰敢保證啊。

維修人員告訴劉先生,，這地上擺著的幾臺變速箱,，都是因同樣的故障才更換下來的。

福州鄭先生購買的2014款路虎極光車也因頻繁的故障,，不得不更換變速箱,。

鄭先生：因為變速箱畢竟是一個汽車一個重要部位，相當于人的心臟,，我剛買車就給我換一個心臟,。

在山東臨沂，劉女士和尤先生的2014款路虎極光車也相繼更換了變速箱,。

臨沂 尤先生：萬一在高速上出現(xiàn)這種情況,，那種危險就太大了對吧。

臨沂 劉女士：我覺得特別嚇人,，開三個月出現(xiàn)這種非常非常嚴重的這種問題,，我就是很難接受。

央視財經(jīng)記者采訪中了解到,，大部分出現(xiàn)變速箱故障的路虎極光,，都僅僅行駛了幾個月，針對解決不了的變速箱故障,，路虎給出的最終解決辦法只能是免費更換變速箱,。

雖然給出了方案,，但對于變速箱故障,，路虎中國始終不愿承認。

記者：針對變速箱故障,，還沒有統(tǒng)一的一個做法?

捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司 售后人員：沒有,，你說的那個召回沒有，路虎的車可以修好,。

記者：那現(xiàn)在還是說是個別現(xiàn)象,，這個變速箱故障?

捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司 售后人員：是的。

與路虎廠家一再否認相反的是,，在4S店里,，因變速箱故障來維修的路虎極光車數(shù)量卻在不斷增加。

上海路虎4S店 售后主管：極光這個車子我也不否認,，這段時間變速箱的問題確實是有點多,。

福州路虎4S店 售后人員：很多車子這樣子,，我一個人就兩臺，我就換過兩個變速箱,。

徐州路虎4S店 售后人員：多的去了,，換變速箱那一批換了十幾個。

臺州路虎4S店 售后人員：說實話,，極光有好多是出現(xiàn)這個問題,。

蘇州路虎4S店 售后主管：我們確實有十幾臺啊，都是跟變速箱有關系,。

深圳路虎4S店 售后主管：它全國這個車很普遍,，真的很普遍，就這個變速箱故障,。

究竟是什么原因?qū)е逻@么多路虎極光頻頻出現(xiàn)嚴重的變速箱故障,，不僅車主們不知道，就連路虎各地4S店的維修人員也是一頭霧水,。

央視財經(jīng)記者：但現(xiàn)在是什么問題?

北京西北旺路虎4S店 維修人員：這個說不好,，說好就解決了。

果然,，車主們很快發(fā)現(xiàn),，即使更換了全新的變速箱，依然無法擺脫不時出現(xiàn)的故障,。

上海陳小姐的路虎極光車更換變速箱僅僅一個多月,，就再次“癱瘓”在路上，只得又一次拖回4S店,。

而河南商丘李先生這輛路虎極光車,，已經(jīng)更換了兩臺變速箱卻故障依舊!

李先生：我準備倒車呢，我掛了倒檔之后車猛的一下震動,，就放這了,，現(xiàn)在已經(jīng)動不了了。

面對越來越多車主的質(zhì)疑,，路虎中國公司卻將變速箱故障的原因,，直接推到了用戶身上。

捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司 工作人員：其實和我們國內(nèi)用戶的使用方式都是有關系的,，包括我們換擋換的很快,，比如說你倒檔，我馬上就倒檔了,，這邊我們國內(nèi)車主開車都很急,。

深圳陳先生：就不是單單我個體的問題，讓我就覺得非常不負責任,。

北京 劉女士：我覺得這種危機到人生命的問題,，你不能等某一天一輛車出事兒了把人撞死了,，你才認為這是個大問題。

在路虎中國的官方網(wǎng)站上,，央視財經(jīng)記者始終看不到任何關于路虎極光變速箱故障的說明或者公告,。

車主們想知道，車輛一旦過了保修期,，誰來承擔變速箱故障帶來的高額維修費?更讓車主們擔心的是,，因變速箱引發(fā)嚴重的交通事故，誰來為他們的生命安全負責?