青島家樂福所售食品并未開封,，出現(xiàn)異物

信網(wǎng)5月28日訊 5月24日，市民范先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431),，他在香港中路青島家樂福超市購買的鮮烤鱈魚中發(fā)現(xiàn)了毛發(fā)，找家樂福交涉未果,。青島家樂福超市表示廠家如果確認(rèn)是毛發(fā)，就會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行賠償,。不過，目前廠家青島東鵬食品有限公司尚未作出明確答復(fù),。

范先生介紹,，5月24日在香港中路的青島家樂福超市買了一些食品,。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一包鮮烤鱈魚片中有一根毛發(fā),。我怕到時(shí)候說不清楚，就沒敢拆包裝袋,。

第二天范先生來到家樂福超市，要求對(duì)方作出處理,。但是，范先生得到的答復(fù)是，要么找產(chǎn)家當(dāng)面確認(rèn),，要么就進(jìn)行質(zhì)檢,。

對(duì)于此事,，信網(wǎng)找到青島家樂福超市客服中心，一位于女士解釋說：“我們并不是不想負(fù)責(zé),，只是顧客所說的毛發(fā)確實(shí)看不出來。我們主張顧客先聯(lián)系廠家,，讓廠家過來當(dāng)面鑒定一下到底是不是毛發(fā)，但是顧客不同意,。這件事其實(shí)很簡單，要么讓廠家鑒定一下,，要么顧客拿去做質(zhì)檢,，只要確認(rèn)食品里是毛發(fā),，我們?cè)撛趺促r就怎么賠。但是顧客不等廠家過來就走了,。”

于女士表示，一般來說,，如果食品中確認(rèn)有異物,，家樂福會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行先行賠付,，然后再跟廠家或是供貨商交涉。

生產(chǎn)廠家青島東鵬食品有限公司的工作人員告訴信網(wǎng),，“事情發(fā)生后,，5月26日,，我們的業(yè)務(wù)員去過超市，雖然沒有確定是不是毛發(fā),，我們還是本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，答應(yīng)給客戶退換貨。但是后來顧客跟青島家樂福方面發(fā)生了沖突,，我們業(yè)務(wù)員沒法開展工作就回來了,。”不過,，這一說法被范先生以及家樂福方面否定。

青島家樂福堅(jiān)持原來的主張,，但于女士也表示會(huì)跟廠家進(jìn)一步溝通,，盡量把問題解決好,。

信網(wǎng)將會(huì)繼續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。

文/圖 信報(bào)全媒體記者 高鵬 實(shí)習(xí)生 吳秋喬