11月21日是方先生大喜的日子,，可前一天的遭遇卻讓他耿耿于懷，“前一日,，他在長安國際酒店定了7間房,，還交了2000元押金，最后卻只給了1間,。”由于是要當(dāng)接親房用,，大半夜他們只能到處找酒店，到深夜新娘一家還在路邊凍著,。

因客房問題 新娘一夜沒合眼

由于方先生的新娘是外地人,，需要在本地找一家酒店，安排接親房及娘家親屬住宿,?；榍叭?，他便在咸陽市秦都區(qū)渭陽西路的長安國際酒店訂房，“當(dāng)時酒店的人就說不用提前訂,，啥時候住啥時候來就行,。”

11月20日下午4時許，方先生前往酒店準(zhǔn)備定下7間客房,，據(jù)他介紹,，該酒店一名馮姓經(jīng)理接待的他。“那經(jīng)理說,，先給我開1個套間,，讓交2000元，剩下的6間房等下午6點別人退房了,，報名字再取卡,。”方先生沒多想，便在酒店刷卡2000元,，但酒店只給了一張刷卡憑證,，沒有開具收款票據(jù)。

讓方先生沒想到的是,，當(dāng)新娘和娘家親屬到酒店后,，馮經(jīng)理卻連連告知房子還得再等等，“從6點多到7點多,，她連續(xù)打了好幾個電話,，最后讓我等到8點再看。我就說只要能住就行,，不怕等,。”當(dāng)晚8時，馮經(jīng)理最終通知方先生,，當(dāng)晚只有1間房,，其他6間安排不了，“當(dāng)時就氣得不行,，對方提出讓去對面的小酒店住,，我們沒同意。”

因為第二天就要結(jié)婚,，方先生連忙發(fā)動所有婆家人在市區(qū)找合適的酒店,，直到深夜新娘一家還在路邊凍著。一直忙到21日凌晨零時許,，新娘及其親屬才入住新找的酒店，待布置完房子后,，已經(jīng)到了凌晨4時,，新娘一刻都沒有睡就該化妝了,。“弄得親家不開心，為此甚至吵了架,，怪我們沒安排好,。”方先生說。

酒店稱有房就留 沒說一定給

11月24日,，長安國際酒店一名吳姓負(fù)責(zé)人介紹,，經(jīng)過她了解，2000元是那1間房的預(yù)授權(quán),，并不是7間房所有的費用,。“那1間的房費在300元左右，按標(biāo)準(zhǔn)交800元押金就可以入住,，我們沒有要求方先生,，是他自愿交2000元的。”該負(fù)責(zé)人說,，因此酒店對于方先生的事沒有責(zé)任,，“經(jīng)理說有房就給他留，沒說一定會給他,。”同時,，該負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，此事馮經(jīng)理與方先生溝通不暢,，因此對其也進行了一定的處罰,，這兩天該經(jīng)理沒有來上班。

方先生認(rèn)為,，酒店既然收了2000元費用,，就等于承諾了他要7間房的事實，最終沒有兌現(xiàn)就是違約,，需要承擔(dān)所有責(zé)任,，“酒店必須給我們正式道歉，并且對損失進行賠償,。”他說,，酒店負(fù)責(zé)人的說法不成立，哪里有1間房要交2000元押金的,，而且他也沒有自愿要交這錢,，是馮經(jīng)理開口要的，自然想著就是7間房的費用,。

11月24日,，方先生已向轄區(qū)的工商秦都分局西蘭路工商所進行反映，該工商所工作人員表示，將盡力協(xié)調(diào)此事,，還消費者一個明白,。

陜西秦瀚律師事務(wù)所律師李志鋒建議，方先生應(yīng)利用法律維護自身權(quán)益,，“現(xiàn)在雙方各執(zhí)一詞,，只能由法院來裁定酒店是否存在違約。”他同時提醒消費者,，在酒店定房間時,，應(yīng)詢問清楚，交任何費用都要索要票據(jù),，以免最后說不清楚,。

華商記者 宋雨濃