原標(biāo)題：“樣片”充當(dāng)“客片”,、背后加價 婚紗攝影亂象多

對于很多即將步入婚姻殿堂的新人來說,，拍婚紗照必不可少，鏡頭能夠記錄下他們幸福甜蜜的美好時光和青春回憶,。

然而,，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在光鮮亮麗的婚紗照背后,，婚紗攝影行業(yè)魚龍混雜,、暗藏玄機，消費環(huán)節(jié)到處都有“貓膩”,。隱性消費,、二次銷售、樣片當(dāng)客片……新人們一不小心就可能掉進(jìn)不良商家的“陷阱”里,。

用“樣片”充當(dāng)“客片”

消費者在選擇影樓時主要就是靠看“客片”,，也就是之前的客人在這家影樓拍攝的照片。但記者走訪北京多家影樓發(fā)現(xiàn)，不少商家使用的“客片”都是“樣片”,。

“我們結(jié)婚前逛了很多影樓和工作室,，銷售人員一上來就會給你展示他們之前拍攝的照片，感覺都很漂亮,。”剛結(jié)婚一年的姚娜說,，她當(dāng)時沒懷疑過那些樣片的真實性。“但最后我們拍出來的照片,，感覺跟銷售當(dāng)時給我們看的有些差距,。”

“如果樣片很漂亮的話，顧客就會覺得這家影樓很專業(yè),。但其實,，商家一般都不會把真正的顧客照片放在展示樣片中，而是專門花錢購買專業(yè)模特拍攝的婚紗樣片來展示,。”從事婚紗攝影行業(yè)多年的影樓老板張晶鑫告訴記者,，顧客的照片再怎么精修，和專業(yè)模特拍出來的效果還是有差距的,。“有些顧客轉(zhuǎn)的婚紗影樓多了，會感覺一些樣片似曾相識,，就是這個原因,。”

張晶鑫建議，在選擇影樓時,，消費者可以留意店內(nèi)已經(jīng)完成拍攝,、正在選片的顧客，看看真實的拍攝效果,。“那才是影樓的真實水準(zhǔn),，在沒有看到真實的客片前，不要輕易做決定,。”

套餐優(yōu)惠背后加價項目不少

30歲的徐利金和女朋友鄭燕打算今年10月結(jié)束多年的愛情長跑,，登記結(jié)婚。本來是一件喜慶的事,，可婚前拍婚紗照卻給他們留下了十分不好的回憶,。

在去年6月的北京婚博會上，他們相中了一家知名的韓式婚紗攝影館,。“當(dāng)時工作人員說除了有專業(yè)攝影師拍攝,，還送幾套精美相冊，并且承諾免費提供婚紗,。”鄭燕說,，他們覺得很優(yōu)惠，就當(dāng)場選定了一個10999元的套餐并交了定金。

拍攝前兩天,，婚紗店打電話請他倆去試服裝,，說是拍攝當(dāng)天會把提前試好的衣服預(yù)留出來。

“這邊是免費區(qū),，這邊是加價區(qū),，這邊是VIP區(qū)。”還沒開始選衣服,，婚紗店工作人員的話就讓徐利金和鄭燕傻了眼,。

“之前交定金時，根本沒有說明衣服是分檔次的,。更惡劣的是,，免費區(qū)的婚紗不僅數(shù)量少，而且樣式,、品質(zhì)明顯很差,，和加價區(qū)、VIP區(qū)比起來簡直是慘不忍睹,。”徐利金最終支付了3000元的加價費,。“一輩子就這么一次，我們還是希望拍得好點,，不想湊合,，只能自認(rèn)倒霉了。”

“一輩子就這一次”,，這是婚紗攝影銷售人員最常使用的推銷話術(shù),。張晶鑫說，銷售人員常常會利用新人們力求不留遺憾的心理,。“女士想盡可能照得更漂亮,，男士一般這時候也會對價格不那么敏感。”

有業(yè)內(nèi)人士提醒,，一些不良商家會先降低套餐價格,，之后在婚紗、化妝,、拍攝等環(huán)節(jié)上再增加付費項目,。當(dāng)“一步一個坑”地走完拍攝流程后，消費者會發(fā)現(xiàn),，最終的價格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初的預(yù)算,。

選片誘導(dǎo)顧客全部打包

“選片”是婚紗攝影的最后一個步驟，對顧客挑選中意的照片進(jìn)行“精修”和“入冊”,，是商家最后一道推銷手段,，也是最費錢的環(huán)節(jié)。

“不少商家會在新人選片的時候，不斷地夸獎贊美,，讓新人不知不覺就花了更多錢來做精修,。有的影樓玩得更絕，新人必須當(dāng)場選好片帶走,，其余的照片馬上刪除,，這無形中給消費者造成了很大壓力。”張晶鑫告訴記者,，不少新人難以取舍,，只能多選片、多加錢,。

家住北京朝陽區(qū)的紀(jì)凱和妻子費宵就吃了這樣的虧,。今年3月，他們在一家高檔影樓拍了婚紗照,，26800元的套餐,，包含了300張攝影照、200張精修照和120張入冊照,，另外贈送100張攝影照,。

要從上千張底片中挑選400張照片，并不簡單,。“精修師在身旁一直夸贊好看,，攝影師說我們這組婚紗照在店里內(nèi)部評選中成了本月最佳，讓我們實在難以取舍,。”費宵說,。

這時,，銷售人員上前為二人“排憂解難”：“我們店會盡量幫二位留下這些珍貴的時刻,，原價100元一張精修照，只收半價,，相冊也可以打折……”最終,，紀(jì)凱和費宵沒有經(jīng)受住工作人員的“好言相勸”，多交了近2萬元才完成了這次婚紗攝影,。

婚紗攝影消費投訴糾紛逐年增加

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，近年來，婚紗攝影市場消費水平持續(xù)保持高位運行,。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國婚紗攝影行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示,，超過70.96%的新人在婚紗攝影方面的消費在5000元以上。

有業(yè)內(nèi)人士表示,，婚紗照的價格雖然漲起來了,，拍攝水平和質(zhì)量卻沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，再加上各種影樓的大小規(guī)模不同，消費者和商家雙方簽訂的合同不規(guī)范等,，隨之產(chǎn)生了各類消費投訴和糾紛,。

和昇律師事務(wù)所主任律師田錫平表示，婚紗攝影行業(yè)的投訴呈逐漸增加趨勢,，主要是婚紗影樓侵害消費者知情權(quán)的問題,。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利,，即“知情權(quán)”。但相關(guān)法律中卻對侵害消費者“知情權(quán)”沒有具體的處罰規(guī)定,，而且一些細(xì)節(jié)問題在法律上也不好界定,。這增加了婚紗攝影消費維權(quán)的難度。