華爾街英語：4800元為運(yùn)營成本

兩個(gè)月前,，市民李女士在五四廣場(chǎng)遇到了華爾街英語的推銷人員，本是出于好心“幫忙”,，最后卻稀里糊涂地花19800元購買了課程。后來,，李女士考慮到家庭經(jīng)濟(jì)狀況想辦理退款,，但她卻遭遇了重重阻力 。最后好不容易說通給退,，卻要扣掉4800元,，李女士表示無法接受,。

好心“幫忙”最后卻花錢買了課程

近日，市民李女士向本報(bào)反映了自己遭遇的“退費(fèi)難”,，事情還要從兩個(gè)月前說起,。

8月10日，市民李女士在五四廣場(chǎng)碰到了華爾街英語的銷售人員,，“我壓根就沒想過要學(xué)英語”,。李女士介紹：“當(dāng)時(shí)他們就讓我掃掃二維碼，然后去他們那里參觀參觀,，隨便聽聽,，就當(dāng)是幫他個(gè)忙。我當(dāng)時(shí)也沒考慮那么多,，想著幫個(gè)忙也不費(fèi)事,。”接著,，李女士跟隨銷售人員來到了位于香港中路20號(hào)黃金廣場(chǎng)二樓的華爾街英語,。

李女士稱，對(duì)方先是帶她參觀教室,，然后找來了課程顧問李先生和自己聊天,。“他們跟我說了一大堆學(xué)英語的好處，說在他們那學(xué)的都是公司和企業(yè)的中高層,，他們有很多資源,，到時(shí)候可以幫我介紹涉外的工作，”李女士說：“當(dāng)時(shí)我也猶豫過 ,，我說我從上初中起就開始學(xué)英語,，但學(xué)了這么多年感覺也沒學(xué)到什么東西。他們聽了就跟我說他們有外教,，我之所以這么多年沒學(xué)好英語是沒有語言環(huán)境,。”李女士提及，一開始只有一名課程顧問和自己聊,，后來增加到了兩名,。在兩名工作人員的介紹下，李女士動(dòng)了心,，并且全然忘記了因摔傷還在醫(yī)院治療的母親,。

后來，在明確地表露出想學(xué)的意愿后,，工作人員拿來了合同讓李女士簽字,。“我當(dāng)時(shí)不不知道那是合同，他們讓我簽字確認(rèn)我就簽了,。”李女士說,。

從早上9點(diǎn)耗到晚上11點(diǎn)

李女士的老家在農(nóng)村,，家庭經(jīng)濟(jì)條件不是很好，而當(dāng)時(shí)正在找工作的李女士也沒有任何經(jīng)濟(jì)收入,。當(dāng)華爾街英語告訴李女士她所買的課程需交納19800元時(shí),，李女士當(dāng)即表示自己身上沒那么多錢，而且短時(shí)間內(nèi)也不可能拿出近兩萬塊錢,。

讓李女士現(xiàn)在看來簡直無法相信并且難以理解的是,，對(duì)方提出讓她回家拿證件辦貸款的要求，她竟然同意了,。

“他們說可以給我辦貸款,，每個(gè)月加上利息要還將近一千五。”李女士當(dāng)場(chǎng)交了兩千塊定金,。隨后,，在華爾街工作人員的陪同下，她打車回到自己家中拿了身份證和銀行卡,，然后又回到華爾街英語辦理,。“我現(xiàn)在都不知道我當(dāng)時(shí)是怎么了!”李女士說。

后來,，華爾街英語為李女士辦好了貸款,。而從她踏進(jìn)華爾街英語大門一刻算起一直到她辦完離開，花了13個(gè)小時(shí),，從早上9點(diǎn)一直耗到晚上11點(diǎn),。

華爾街英語：4800元為運(yùn)營成本

李女士稱，在辦理完貸款的第七天,，她經(jīng)過思考決定還是不學(xué)了,，于是再次來到了華爾街英語申請(qǐng)退款，但對(duì)方并沒有當(dāng)即同意,。“他們跟我說一開始都是這樣的,，說你看哪個(gè)成功人士沒吃過點(diǎn)苦，要是我學(xué)出來了,，肯定比不學(xué)要強(qiáng)很多,。”這一次，李女士又被對(duì)方說動(dòng)了,。在接下來的時(shí)間里,，她開始了上課。

后來,，李女士經(jīng)過深思熟慮下定決心不學(xué)了,，但當(dāng)她再申請(qǐng)退款時(shí)卻被告知退不了。“他們說超過7天了不能退了，合同上就那么寫的,，”李女士提及：“后來我把我母親的情況跟他們說了,，他們讓我提供我母親的病歷，然后我給他們了,，他們才同意給我退,，但是要扣4800元，我不能接受,。”

10月19日下午,，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者聯(lián)系到了華爾街英語校長廖女士。廖女士稱,，按照合同約定本來是不能給李女士退的,，但考慮到李女士的特殊情況，總部現(xiàn)在是給李女士“補(bǔ)償性退款”,。隨后,，記者接到了華爾街英語公共事務(wù)部工作人員廖女士的來電。廖女士稱,，4800元是公司的運(yùn)營成本,，“我們是一個(gè)商業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ，這是我們的經(jīng)營成本以保障正常運(yùn)轉(zhuǎn),。”廖女士說,。對(duì)于李女士首次申請(qǐng)未獲同意一事，廖女士表示：“學(xué)習(xí)是一個(gè)艱難的過程,，我們每個(gè)學(xué)員在剛開始的時(shí)候都會(huì)遇到這種情況，我們的工作人員都會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)和輔導(dǎo),。”對(duì)于李女士當(dāng)時(shí)沒有經(jīng)濟(jì)收入如何辦成貸款一事,，廖女士表示需要核實(shí)后再向記者答復(fù)。

本報(bào)會(huì)繼續(xù)關(guān)注,。城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張?jiān)?/p>