11月1日,，市民孟女士向本報(bào)記者反映,，她今年3月份在青島百麗廣場(chǎng)辦了一張購(gòu)物卡,，花了1萬(wàn)元，期間去購(gòu)物了幾次，刷卡使用都很正常。但是孟女士最近去百麗廣場(chǎng)買(mǎi)東西時(shí),，卻被告知購(gòu)物卡不能用了，而卡里還有余額六千多元,，“花了一萬(wàn)元買(mǎi)的實(shí)名預(yù)付卡,，現(xiàn)在居然不能用了，工作人員說(shuō)是系統(tǒng)不好,，而且錢(qián)還不能退,，我們只能干等著。”

1日上午,，記者采訪(fǎng)了孟女士,。孟女士向記者介紹：“我是今年三月份辦的卡，因?yàn)榻?jīng)常過(guò)去買(mǎi)東西 ,，當(dāng)時(shí)就充了一萬(wàn)塊錢(qián)，后來(lái)用這張卡也購(gòu)物了幾次,，使用都挺正常的,。我也有段時(shí)間沒(méi)去了，等我上周去百麗廣場(chǎng)的一家服裝店要用的時(shí)候,，店員跟我說(shuō)不能用了,，因?yàn)橄到y(tǒng)不好，已經(jīng)有一個(gè)多月不能用了,。”

孟女士說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我就去問(wèn)了服務(wù)臺(tái) ,，工作人員說(shuō)可以給我登記下，因?yàn)楝F(xiàn)在系統(tǒng)不好使，等系統(tǒng)好用了再通知我,，所以我也就沒(méi)再問(wèn),。我昨天又過(guò)去買(mǎi)東西 ，就順便詢(xún)問(wèn)了下,，結(jié)果他們還是這么答復(fù),，我就不知道到底是系統(tǒng)的問(wèn)題還是商場(chǎng)內(nèi)部的問(wèn)題了，工作人員說(shuō)這種情況已經(jīng)有兩個(gè)月了吧,，從9月份開(kāi)始的,，但是具體什么時(shí)候不能用的就不知道了。”

孟女士對(duì)記者表示：“我昨天看了下,，商場(chǎng)這些天登記的顧客名單有70多個(gè)人,，登記內(nèi)容還有卡里的余額，我看金額也都不小,，從兩三千到七八千,，上萬(wàn)的也有 ，我自己卡里還剩下六千多塊錢(qián),。有一點(diǎn)比較奇怪的是,，現(xiàn)在系統(tǒng)都是能查到余額的，那說(shuō)明系統(tǒng)應(yīng)該是沒(méi)什么問(wèn)題啊,，不知道是怎么了,。”

令孟女士感到不解的是，雖然出現(xiàn)了現(xiàn)在的情況,，商場(chǎng)并未有任何通知進(jìn)行說(shuō)明,，“我覺(jué)得如果真是系統(tǒng)的問(wèn)題，為什么不張貼告示呢,，起碼要告知大家,，目前購(gòu)物卡是不能使用的，然后大概什么時(shí)候可以使用,，但是商家什么都沒(méi)有說(shuō),，如果我不去消費(fèi)，就壓根不知道這個(gè)事情,。”

此外,，孟女士向記者強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)時(shí)辦卡的時(shí)候我們也沒(méi)有任何優(yōu)惠，就是張購(gòu)物卡而已,，而且這個(gè)錢(qián)現(xiàn)在還是不能退的,，雖然辦卡的時(shí)候也說(shuō)了這事，但是我覺(jué)得在不能購(gòu)物的情況下,，應(yīng)該給個(gè)說(shuō)法,，不然就是損害了我們消費(fèi)者的利益,。”

1日下午，記者就此事聯(lián)系了百麗廣場(chǎng),，工作人員對(duì)記者表示：“購(gòu)物卡沒(méi)法用是因?yàn)橄到y(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題,，現(xiàn)在正在查找原因，等找到原因后就可以正常使用了,。”那么,，到底什么時(shí)候可以恢復(fù)使用呢?工作人員表示，具體的時(shí)間目前還不知道,，對(duì)于顧客所擔(dān)心的卡中余額問(wèn)題 ,，工作人員稱(chēng)：“卡里剩下的錢(qián)應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的，如果系統(tǒng)無(wú)法恢復(fù),，也會(huì)出臺(tái)其他的辦法,，但是具體會(huì)落實(shí)什么方案現(xiàn)在也不能確定。”

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 劉曼