半島都市報11月16日訊(記者 郝園園 實(shí)習(xí)生 邱立赫) 16日,，記者從政務(wù)服務(wù)熱線辦獲悉,，10月份12345熱線電話受理各類問題60752件,，按期答復(fù)率99.10%;短信受理市民訴求2572件,，辦結(jié)率97.15%;市長信箱受理市民訴求2784件,，按期答復(fù)率97.30%%,。

市民來電來信中,，咨詢類問題主要涉及養(yǎng)老保險補(bǔ)繳、供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、小區(qū)限時供水等問題;求助類主要涉及新建小區(qū)供熱,、農(nóng)民工討要工資等問題;投訴類主要涉及交通秩序、違法建筑等問題,。

10月份群眾特別滿意案例1158件,，比較突出的有3件：一是市民反映李滄區(qū)西山二路503號附近垃圾桶設(shè)置數(shù)量少，李滄區(qū)政府安排人員現(xiàn)場查看后,，添設(shè)了新的垃圾桶;二是市民反映,，即墨市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)宅子頭村的垃圾已一個多月未清理。即墨市政府落實(shí),，因泰山二路北端修路,，導(dǎo)致大型垃圾清運(yùn)車無法進(jìn)入。現(xiàn)村莊已將生活垃圾全部清運(yùn);三是市民反映,，市北區(qū)閆家山村316號有一處塑料制品加工點(diǎn),，每天排放廢氣嚴(yán)重擾民，市北環(huán)保部門已對其做出限期搬遷的處理決定,。