“您的快件存于架空層鳥箱,，密碼是XXX,。”近日,，家住平度市東閣街道怡河苑社區(qū)內(nèi)的“網(wǎng)購達人”王女士感受到了剛剛引進社區(qū)的智能快遞柜的便利性,。王女士下班回家后,，憑密碼就能在小區(qū)的智能快遞柜成功取件,，而快遞員也無需上門,，使用“鳥箱”就可完成快件投送,。

隨著網(wǎng)購業(yè)務的快速發(fā)展，不少網(wǎng)購的居民反映,，快遞員到家送貨時,，往往也是自己的上班時間，包裹放在小區(qū)傳達室里,，由于沒有專人看管,，很容易發(fā)生損壞或丟失。據(jù)怡河苑社區(qū)居委會負責人介紹,，“為了有效解決快遞‘最后100米’為居民帶來的難題,，我們居委會與轄區(qū)物業(yè)公司攜手引進了智能快遞柜，并將其設置在社區(qū)的醒目位置,。今后,，只要有方便居民的新項目，我們還要及時引進,。”   

在怡河苑社區(qū)居民享受便民,、利民服務的同時，家住紅旗路社區(qū)的一戶居民也獲得了貼心服務,。“通過走訪了解到千佛閣小區(qū)一戶居民,，老母親照顧因車禍成植物人十多年的兒子，家庭生活比較困難,，為此,，我們及時為其辦理了重度殘疾人護理費。”紅旗路社區(qū)居委會負責人表示,。

據(jù)了解,，紅旗路社區(qū)居委會堅持“以人為本、服務居民”的社區(qū)服務理念，在承辦勞動保障,、醫(yī)療保險,、民政、殘聯(lián),、計生等各項服務事項,、為居民提供“一站式”、“零距離”優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,，還為解決社區(qū)內(nèi)“老,、弱、病,、殘”等特殊群體實行預約上門服務,，成為辦事群眾的好向?qū)А埣踩颂乩藛T的好幫手,。

社區(qū)居委會工作人員及居民小組長通過走訪,，了解社情民意、居民訴求,、鄰里糾紛,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。把困難群眾,、獨居老人,、殘疾人、失業(yè)人員,、外來人員,、重點幫扶人員等人員，作為重點走訪服務對象,，并根據(jù)每戶家庭的具體情況提供服務,。

推行“不讓來辦事的居民受到冷落、不讓工作事項積壓延誤”等承諾,，給前來辦事的居民一個座位,、一杯茶、一個笑臉,、一聲問候,，樹立起良好形象。

此外,，在充分調(diào)查的基礎上,，東閣街道還將企業(yè)離退休人員資格認證服務延伸到社區(qū)服務中心，由單一窗口升級到22個功能站點,。每個社區(qū)居委會均可進行企業(yè)退休資格認證服務,，相當于22個“勞保所”,，90余名工作人員同時進行企業(yè)退休資格認證服務，在規(guī)定時間內(nèi),，各社區(qū)居委會將認證結(jié)果統(tǒng)一報送勞保所匯總,，大大提高了認證工作效率，縮短了工作時間,。

在東閣街道今年認證的1萬余名離退休人員中,，4000余人在社區(qū)服務中進行了登記認證，受益百姓交口稱贊,。“我們老年人年紀大了,，行動不便，離戶口所在地較遠,，需要長途跋涉,，到勞保所進行認證時，還要長時間排隊等待,，真是勞心勞力。今年認證服務下放到社區(qū)以后,，方便多了,，感謝街道對我們的關照。”家住山水龍苑社區(qū)的王大爺說,。

引進智能快遞柜,、建立微信公眾平臺、延伸企業(yè)離退休人員資格認證服務,、完成“社區(qū)物業(yè)服務業(yè)主滿意度” 調(diào)查,、確定 “街道環(huán)境提升日”……今年以來，作為平度市主城區(qū)所在地,，東閣街道以獲批國家中小城市綜合改革試點契機,，探索推進城市治理體制改革，推動網(wǎng)格化社會綜合管理體系建設,，不斷創(chuàng)新工作機制,，完善社區(qū)服務常態(tài)化，把便民,、為民的目標內(nèi)化于心,、外化于行，全心全意為居民提供“一站式”,、“零距離”優(yōu)質(zhì)服務,，贏得了居民朋友的交口稱贊。文/楊發(fā)鵬  張雪松  李培強