社區(qū)民警的工作瑣碎而復(fù)雜,，沒(méi)有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，很難能把工作干好,，可僅僅四年多的時(shí)間,，“85后”的女社區(qū)民警劉瑞瓊就已經(jīng)做得有聲有色：通過(guò)查看水費(fèi)單發(fā)現(xiàn)端倪端掉傳銷窩點(diǎn);建警務(wù)微信平臺(tái)收集民意;此外她雖是女警，但她卻也是抓賊的好手,，幾年里通過(guò)巡邏配合公安機(jī)關(guān)抓獲23名嫌疑人,。三八婦女節(jié)來(lái)臨，半島都市報(bào)記者來(lái)到了城陽(yáng)流亭派出所轄區(qū)的楊埠寨警務(wù)室進(jìn)行了探訪,。

雖是女警,，卻也是抓賊好手

1988年出生的劉瑞瓊在2011年7月從山東警察學(xué)院畢業(yè)后就來(lái)到了城陽(yáng)公安分局流亭派出所，起先她跟著派出所里一位負(fù)責(zé)刑事案件的老民警實(shí)習(xí),，而三個(gè)月之后,，她正式被安排到流亭派出所楊埠寨警務(wù)室的社區(qū)民警，在這個(gè)崗位上她一干就是四年多,。

劉瑞瓊負(fù)責(zé)楊埠寨,、南城陽(yáng)、廟頭,、北后樓4個(gè)社區(qū)的警務(wù)工作,，是目前城陽(yáng)唯一的女社區(qū)民警。社區(qū)民警是派出所從事治安防范,、管理和群眾工作的主要力量,。由于楊埠寨社區(qū)地處城陽(yáng)、流亭街結(jié)合部,，轄區(qū)企業(yè),、場(chǎng)所多，人員成分相對(duì)復(fù)雜,，她把治安防范工作放在較高的位置,。

走訪時(shí)向居民宣傳安裝防盜栓的好處

據(jù)介紹,，在治安防范中，尤其是針對(duì)夏季爬樓入室盜竊案件頻發(fā)的情況,，劉瑞瓊動(dòng)員社區(qū)民兵,、聯(lián)防隊(duì)員開展夜間巡控，她經(jīng)常親自帶領(lǐng)隊(duì)員守候,、巡邏,，并對(duì)犯罪嫌疑人實(shí)施抓捕。

“別看她是女社區(qū)民警,，可抓賊是把好手,。”采訪中，警務(wù)室的一位聯(lián)防隊(duì)員小李回憶,，2015年7月20日凌晨2時(shí)許，劉瑞瓊帶領(lǐng)社區(qū)民兵,、聯(lián)防隊(duì)員在巡控時(shí)發(fā)現(xiàn)一男青年形跡可疑,，隨后他們對(duì)該男青年進(jìn)行了布控，并在他入室后準(zhǔn)備實(shí)施盜竊時(shí)將人當(dāng)場(chǎng)抓獲,。“男青年很警惕,，而且發(fā)現(xiàn)我們之后要從二樓一個(gè)窗口跳下逃走，但被劉警長(zhǎng)一下?lián)涞乖诹说厣?，她的舉動(dòng)讓我們這些大老爺們都很佩服,。”小李透露。

據(jù)統(tǒng)計(jì),，在劉瑞瓊的帶領(lǐng)下,，楊埠寨社區(qū)警務(wù)室聯(lián)防隊(duì)員、社區(qū)民兵先后通過(guò)巡邏主動(dòng)或配合公安機(jī)關(guān)抓獲各類違法犯罪嫌疑人23名,，破獲各類侵財(cái)類案件40余起,。

劉瑞瓊說(shuō)，社區(qū)民警的工作,，其實(shí)很難碰上驚心動(dòng)魄的場(chǎng)面,，可醉酒的、持刀的并不少見,。“說(shuō)實(shí)話,，開始也有些害怕，尤其是很多人見到是女警后根本不予理睬,，這讓她不知道該怎么辦,。”劉瑞瓊說(shuō)，在這種情況下,，如果自己后退,，其他隊(duì)員也會(huì)有顧忌,，所以必須要沖在前面。

“超標(biāo)”水費(fèi)暴露傳銷窩點(diǎn)

“社區(qū)工作比較繁瑣,，不像電視劇中的其他警察那么神氣,，而我們所做的就是腳踏實(shí)地去做好每一件事。”憑借著女性心思縝密的優(yōu)勢(shì),，劉瑞瓊平時(shí)的工作中從細(xì)微之處入手也做出不少成績(jī)來(lái),。

劉瑞瓊透露，平時(shí)的工作中她一有時(shí)間就去家訪,，了解轄區(qū)住戶的情況,，但畢竟時(shí)間、人力都有限,，如何能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，她也想了很多的辦法。劉瑞瓊說(shuō),，2013年,，她在與社區(qū)物業(yè)工作人員交流中得知，一戶居民家的水費(fèi)往往是由居住的人數(shù)決定的,，人數(shù)多,，有水量就高，水費(fèi)自然也多,。

一個(gè)想法突然出現(xiàn)在她的腦海里,，她趕緊找到物業(yè)，并讓對(duì)方將小區(qū)住戶每個(gè)月的水費(fèi)單子打印出來(lái),。之后,，她一有時(shí)間就瀏覽這些單子，期間,，一家閣樓的住戶引起了她的注意,。“一個(gè)閣樓面積只有40多平米，可每個(gè)月水費(fèi)卻是普通住戶家的三倍還多,，這怎么可能呢,，這里面到底有什么貓膩呢?”劉瑞瓊開始留意這個(gè)閣樓，事后她了解到,，這閣樓里住著外來(lái)的租客,，之后她對(duì)這個(gè)閣樓予以重點(diǎn)關(guān)注。果不其然,，在一次巡查中,，她發(fā)現(xiàn)了端倪。

“我們敲開門后發(fā)現(xiàn)，里面竟然住了9個(gè)人,，而且桌上擺著多臺(tái)筆記本電腦,，還有一些有關(guān)培訓(xùn)的材料和聽課心得。”劉瑞瓊說(shuō),，他們對(duì)租客進(jìn)行了詢問(wèn),，但這些人都吞吞吐吐，有意在隱瞞什么,。“我當(dāng)時(shí)就感覺(jué)這是個(gè)傳銷窩點(diǎn),。”劉瑞瓊趕緊向派出所進(jìn)行了匯報(bào)，最終幫著破獲了一起傳銷案件,。

建警務(wù)微信,，成社區(qū)“網(wǎng)紅”

除了治安防控外，開展群眾工作,、掌握社區(qū)民情也是她的工作重點(diǎn),。為了提高業(yè)務(wù)水平，劉瑞瓊通過(guò)了國(guó)家司法考試,，這也更有利于她開展各類工作,。

“社區(qū)內(nèi)部的鄰里糾紛看似小事，但如果放任不管,，就有可能引發(fā)更大的案件或事故。”而要化解矛盾就需要多溝通,，而通過(guò)家訪溝通,，很多矛盾被化解。漸漸地,，社區(qū)居民有難題了也會(huì)主動(dòng)來(lái)找她,。

劉瑞瓊記得，在2015年6月份,，社區(qū)居委會(huì)的一位工作人員找到她,，稱樓上有人亂扔酒瓶，影響他休息,。隨后她詳細(xì)了解得知,，原來(lái)樓上居民與兄弟因?yàn)榉慨a(chǎn)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至對(duì)簿公堂,，社區(qū)居委會(huì)工作人員上門調(diào)解,，不料對(duì)方竟將怨氣發(fā)在了社區(qū)居委會(huì)工作人員身上。而從那時(shí)起,，劉瑞瓊開始了長(zhǎng)達(dá)半年的家訪,，最終兄弟間達(dá)成協(xié)議，事情圓滿解決,。

社區(qū)工作中,，與群眾溝通是必須的,，通過(guò)溝通還能及時(shí)地了解民意，掌握民情,。而在她的努力下,，警務(wù)微信平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。劉瑞瓊說(shuō),，她把社區(qū)所用使用微信的家庭納入到微信平臺(tái)內(nèi),，而且所有信息聯(lián)系都是單線，這樣也可以打消居民顧慮,。

在這里,，居民可以反映社區(qū)里的好人好事、安全隱患等,，警務(wù)室第一時(shí)間安排人員跟進(jìn),，可減少110出警率。另外,，在微信平臺(tái)收集民意,，相比于調(diào)查問(wèn)卷，可極大節(jié)省人力物力,。“其實(shí)在平時(shí)的工作中,，我們也得知入戶是比較難的，難以入戶就無(wú)法交流,，這樣就難以掌握民情,，但通過(guò)這個(gè)平臺(tái)解決了這一難題。”劉瑞瓊說(shuō),。此外,，在平臺(tái)上的位置管理功能，還能讓她隨時(shí)掌握重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài),，如吸毒人員的行動(dòng)軌跡等,。

記者了解到，在這個(gè)平臺(tái)上有個(gè)版塊是“警務(wù)小喇叭”,，宣傳一些日常知識(shí),，比如防盜栓安裝預(yù)約、戶籍業(yè)務(wù)辦理等,。另外,，劉瑞瓊還親自設(shè)立了“小劉開講了”，劉瑞瓊親自錄制了多期視頻,，介紹有關(guān)社區(qū)警情分析,、家庭消防安全知識(shí)、居住證辦理、租房等信息辦理的小常識(shí),。

而正因此,，劉瑞瓊也成為了社區(qū)的“網(wǎng)紅”。“在我們社區(qū)內(nèi)部,，一提起劉瑞瓊警官,，沒(méi)有不知道的，她現(xiàn)在在網(wǎng)上也很很火,，在愛(ài)奇藝只要屬于楊埠寨就能找到劉瑞瓊的視頻播報(bào),。”一位居民介紹，現(xiàn)在居民們幾乎都有微信,，平時(shí)翻翻手機(jī)就能了解社區(qū)的情況,，真的是很方便。

事后,，劉瑞瓊透露,，該警務(wù)微信平臺(tái)還僅僅只限于楊埠寨社區(qū)，下一步她還打算建其他三個(gè)社區(qū)的警務(wù)微信平臺(tái),，進(jìn)一步增加警民之間的交流,。

(半島記者 徐新東)