社區(qū)民警的工作瑣碎而復(fù)雜,，沒有豐富的社會經(jīng)驗,，很難能把工作干好,，可僅僅四年多的時間，“85后”的女社區(qū)民警劉瑞瓊就已經(jīng)做得有聲有色：通過查看水費單發(fā)現(xiàn)端倪端掉傳銷窩點;建警務(wù)微信平臺收集民意;此外她雖是女警,，但她卻也是抓賊的好手,，幾年里通過巡邏配合公安機關(guān)抓獲23名嫌疑人。三八婦女節(jié)來臨,，半島都市報記者來到了城陽流亭派出所轄區(qū)的楊埠寨警務(wù)室進行了探訪,。

雖是女警，卻也是抓賊好手

1988年出生的劉瑞瓊在2011年7月從山東警察學(xué)院畢業(yè)后就來到了城陽公安分局流亭派出所,，起先她跟著派出所里一位負責(zé)刑事案件的老民警實習(xí),，而三個月之后，她正式被安排到流亭派出所楊埠寨警務(wù)室的社區(qū)民警,，在這個崗位上她一干就是四年多,。

劉瑞瓊負責(zé)楊埠寨、南城陽,、廟頭,、北后樓4個社區(qū)的警務(wù)工作，是目前城陽唯一的女社區(qū)民警,。社區(qū)民警是派出所從事治安防范,、管理和群眾工作的主要力量。由于楊埠寨社區(qū)地處城陽,、流亭街結(jié)合部,，轄區(qū)企業(yè)、場所多,，人員成分相對復(fù)雜,，她把治安防范工作放在較高的位置。

走訪時向居民宣傳安裝防盜栓的好處

據(jù)介紹,，在治安防范中,，尤其是針對夏季爬樓入室盜竊案件頻發(fā)的情況，劉瑞瓊動員社區(qū)民兵,、聯(lián)防隊員開展夜間巡控,，她經(jīng)常親自帶領(lǐng)隊員守候、巡邏,，并對犯罪嫌疑人實施抓捕,。

“別看她是女社區(qū)民警，可抓賊是把好手,。”采訪中,，警務(wù)室的一位聯(lián)防隊員小李回憶,，2015年7月20日凌晨2時許，劉瑞瓊帶領(lǐng)社區(qū)民兵,、聯(lián)防隊員在巡控時發(fā)現(xiàn)一男青年形跡可疑,，隨后他們對該男青年進行了布控，并在他入室后準(zhǔn)備實施盜竊時將人當(dāng)場抓獲,。“男青年很警惕,，而且發(fā)現(xiàn)我們之后要從二樓一個窗口跳下逃走，但被劉警長一下?lián)涞乖诹说厣?，她的舉動讓我們這些大老爺們都很佩服,。”小李透露。

據(jù)統(tǒng)計,，在劉瑞瓊的帶領(lǐng)下,，楊埠寨社區(qū)警務(wù)室聯(lián)防隊員、社區(qū)民兵先后通過巡邏主動或配合公安機關(guān)抓獲各類違法犯罪嫌疑人23名,，破獲各類侵財類案件40余起,。

劉瑞瓊說，社區(qū)民警的工作,，其實很難碰上驚心動魄的場面,，可醉酒的、持刀的并不少見,。“說實話,，開始也有些害怕，尤其是很多人見到是女警后根本不予理睬,，這讓她不知道該怎么辦,。”劉瑞瓊說,，在這種情況下,，如果自己后退，其他隊員也會有顧忌,，所以必須要沖在前面,。

“超標(biāo)”水費暴露傳銷窩點

“社區(qū)工作比較繁瑣，不像電視劇中的其他警察那么神氣,，而我們所做的就是腳踏實地去做好每一件事,。”憑借著女性心思縝密的優(yōu)勢，劉瑞瓊平時的工作中從細微之處入手也做出不少成績來,。

劉瑞瓊透露,，平時的工作中她一有時間就去家訪，了解轄區(qū)住戶的情況,，但畢竟時間,、人力都有限,，如何能及時發(fā)現(xiàn)問題，她也想了很多的辦法,。劉瑞瓊說,，2013年，她在與社區(qū)物業(yè)工作人員交流中得知,，一戶居民家的水費往往是由居住的人數(shù)決定的,，人數(shù)多，有水量就高,，水費自然也多,。

一個想法突然出現(xiàn)在她的腦海里，她趕緊找到物業(yè),，并讓對方將小區(qū)住戶每個月的水費單子打印出來,。之后，她一有時間就瀏覽這些單子,，期間,，一家閣樓的住戶引起了她的注意。“一個閣樓面積只有40多平米,，可每個月水費卻是普通住戶家的三倍還多,，這怎么可能呢，這里面到底有什么貓膩呢?”劉瑞瓊開始留意這個閣樓,，事后她了解到,，這閣樓里住著外來的租客，之后她對這個閣樓予以重點關(guān)注,。果不其然,，在一次巡查中，她發(fā)現(xiàn)了端倪,。

“我們敲開門后發(fā)現(xiàn),，里面竟然住了9個人，而且桌上擺著多臺筆記本電腦,，還有一些有關(guān)培訓(xùn)的材料和聽課心得,。”劉瑞瓊說，他們對租客進行了詢問,，但這些人都吞吞吐吐,，有意在隱瞞什么。“我當(dāng)時就感覺這是個傳銷窩點,。”劉瑞瓊趕緊向派出所進行了匯報,，最終幫著破獲了一起傳銷案件。

建警務(wù)微信,，成社區(qū)“網(wǎng)紅”

除了治安防控外,，開展群眾工作,、掌握社區(qū)民情也是她的工作重點。為了提高業(yè)務(wù)水平,，劉瑞瓊通過了國家司法考試,，這也更有利于她開展各類工作。

“社區(qū)內(nèi)部的鄰里糾紛看似小事,，但如果放任不管,，就有可能引發(fā)更大的案件或事故。”而要化解矛盾就需要多溝通,，而通過家訪溝通,，很多矛盾被化解。漸漸地,，社區(qū)居民有難題了也會主動來找她,。

劉瑞瓊記得，在2015年6月份,，社區(qū)居委會的一位工作人員找到她,，稱樓上有人亂扔酒瓶，影響他休息,。隨后她詳細了解得知,，原來樓上居民與兄弟因為房產(chǎn)發(fā)生爭執(zhí)，甚至對簿公堂,，社區(qū)居委會工作人員上門調(diào)解,，不料對方竟將怨氣發(fā)在了社區(qū)居委會工作人員身上。而從那時起,，劉瑞瓊開始了長達半年的家訪,，最終兄弟間達成協(xié)議，事情圓滿解決,。

社區(qū)工作中,，與群眾溝通是必須的，通過溝通還能及時地了解民意,，掌握民情,。而在她的努力下,，警務(wù)微信平臺應(yīng)運而生,。劉瑞瓊說，她把社區(qū)所用使用微信的家庭納入到微信平臺內(nèi),，而且所有信息聯(lián)系都是單線,，這樣也可以打消居民顧慮。

在這里,，居民可以反映社區(qū)里的好人好事,、安全隱患等,，警務(wù)室第一時間安排人員跟進，可減少110出警率,。另外,，在微信平臺收集民意，相比于調(diào)查問卷,，可極大節(jié)省人力物力,。“其實在平時的工作中，我們也得知入戶是比較難的,，難以入戶就無法交流,，這樣就難以掌握民情，但通過這個平臺解決了這一難題,。”劉瑞瓊說,。此外，在平臺上的位置管理功能,，還能讓她隨時掌握重點人員的動態(tài),，如吸毒人員的行動軌跡等。

記者了解到,，在這個平臺上有個版塊是“警務(wù)小喇叭”,，宣傳一些日常知識，比如防盜栓安裝預(yù)約,、戶籍業(yè)務(wù)辦理等,。另外，劉瑞瓊還親自設(shè)立了“小劉開講了”,，劉瑞瓊親自錄制了多期視頻,，介紹有關(guān)社區(qū)警情分析、家庭消防安全知識,、居住證辦理,、租房等信息辦理的小常識。

而正因此,，劉瑞瓊也成為了社區(qū)的“網(wǎng)紅”,。“在我們社區(qū)內(nèi)部，一提起劉瑞瓊警官,，沒有不知道的,，她現(xiàn)在在網(wǎng)上也很很火，在愛奇藝只要屬于楊埠寨就能找到劉瑞瓊的視頻播報,。”一位居民介紹,，現(xiàn)在居民們幾乎都有微信，平時翻翻手機就能了解社區(qū)的情況,，真的是很方便,。

事后,，劉瑞瓊透露，該警務(wù)微信平臺還僅僅只限于楊埠寨社區(qū),，下一步她還打算建其他三個社區(qū)的警務(wù)微信平臺,，進一步增加警民之間的交流。

(半島記者 徐新東)