3月9日,，曲樂勇給群眾介紹消費(fèi)維權(quán)事項。記者 孟達(dá) 攝

3月9日,，聞名島城的“維權(quán)能手”曲樂勇“放大招”,，在火車站廣場上設(shè)立工作室，為來往游客提供消費(fèi)維權(quán)服務(wù),。另外,，市南中山路市場監(jiān)督管理所的微信平臺，也把轄區(qū)內(nèi)的商戶信息納入其中,，消費(fèi)者可以通過微信對商戶進(jìn)行點(diǎn)評,。

作為一座旅游城市，島城每年都會迎來天南海北的眾多游客,。而火車站周邊的消費(fèi)誠信,，也關(guān)乎著青島的城市形象。“3·15”將至,，作為從事消費(fèi)維權(quán)34年的島城知名“維權(quán)能手”,，中山路市場監(jiān)督管理所所長曲樂勇又放出“大招”來。3月9日,，曲樂勇在火車站東廣場成立了“老曲維權(quán)工作室”,。“工作室平時由青島大學(xué)的志愿者在這里服務(wù)，為來青游客介紹景點(diǎn)并為游客提供消費(fèi)維權(quán)服務(wù),。我們監(jiān)督所的工作人員,，也會采取巡崗的形式，為市民和游客提供消費(fèi)維權(quán)服務(wù),，包括消費(fèi)指導(dǎo),、消費(fèi)投訴等。”曲樂勇介紹,。

記者看到,，曲樂勇的工作室設(shè)置在火車站東廣場的“青年志愿者崗”內(nèi)，正對著自動售票大廳,，人流眾多,，是進(jìn)出火車站的一個重要通道。在工作室旁,，工作人員設(shè)置了消費(fèi)提示的口訣和提示牌,，志愿者們則向來往的行人發(fā)放消費(fèi)提示小冊子。另外，工作人員還擺放了一個監(jiān)督所的微信公眾號“中山惠民”的展示板,。“前來青島的游客,，可以通過關(guān)注我們的微信公眾號，來了解火車站,、中山路周邊的消費(fèi)信息,。”曲樂勇告訴記者,。記者關(guān)注公眾號后看到,，公眾號設(shè)有“消費(fèi)指導(dǎo)”、“應(yīng)急維權(quán)”,、“政策法規(guī)”三個選項,。

曲樂勇告訴記者，微信平臺上的這些信息還在不斷完善,，“目前,，平臺上已經(jīng)錄入200余家商戶的信息和投訴記錄，以后我們要繼續(xù)將轄區(qū)內(nèi)商戶的信息錄入,，最終將轄區(qū)90% 以上的商戶都納入平臺,。市民和游客在遇到消費(fèi)欺詐等問題時，可以通過后臺留言和撥打電話的方式進(jìn)行投訴,，我們在核實(shí)后,，將投訴次數(shù)記錄到商戶的檔案上，商戶的誠信程度就一清二楚了,，游客在選擇消費(fèi)商戶時,，也有了參考方式。”

■老曲其人

今年52歲的曲樂勇已經(jīng)在消費(fèi)維權(quán)的崗位上堅守34年了,，1982年,，高中畢業(yè)的他加入到了工商隊伍。從1982年的四方路工商所,，到龍山工商所,，再到浮山工商所，再到現(xiàn)在的中山路工商監(jiān)管所,，曲樂勇親歷了工商行業(yè)的變化和發(fā)展,，也深切感受到消費(fèi)者維權(quán)觀念、維權(quán)意識的改變,。從一件又一件的維權(quán)案件中,，越來越多的人認(rèn)識了這位“維權(quán)能手”，他評定的結(jié)果就像一桿“公平秤”,，大家信得過他,，就像稱呼鄰居一樣稱呼他“老曲”。 記者 徐軍