青島汽車總站16日發(fā)布了乘客投訴數據,，其中長途車半路倒客,、不按站點?？砍赏对V重點,。不過,，有20% 的旅客因乘坐黑車無法維權,，15% 的乘客則是因站外上車或者無影像錄音等證據,，導致無法維權,。為此，汽車總站在其微信公眾平臺開通了維權通道,，增設了投訴處理功能,。

車站的工作人員介紹，由于部分社會車輛沒有安裝車載視頻監(jiān)控系統(tǒng),，無法查看當時司機違規(guī)的情形,，提醒旅客首先要保留好自己的車票，作為日后維權憑據,。一旦發(fā)生類似途中要求加價,，或者未到目的地中途換車倒客，以及將旅客扔在高速路口等情形,，旅客一定要留下照片或者影音資料,。如果行駛途中出現違規(guī)違法行為，旅客盡量及時用手機抓拍或者暗中錄下聲音,、視頻留作證據,，再第一時間聯(lián)系車站。車票加影像圖片作為證據,，車站一方面可以根據進站協(xié)議對車輛進行停班等處罰措施,，另一方面也可以幫旅客挽回經濟補償。

旅客只要關注“交運集團公司青島汽車總站”微信賬號后,，回復“投訴+投訴內容”,，然后將圖片或影音文件發(fā)送，車站收到后會第一時間進行核實處理,。

(記者 馬正拓 通訊員 李男)