一個小小的古力,，涉及的產(chǎn)權(quán)單位多達十幾個,，還有一些沒有產(chǎn)權(quán)單位。有時古力蓋出了問題,，市民往往不知找誰投訴,。為此，日前市城管辦出臺方案,，實行12319一個電話對外,，12319熱線將問題分配給責任單位，責任單位半小時內(nèi)需到達現(xiàn)場,。目前,，此方案在六區(qū)實行。

古力冒溢,，打12319

目前，市區(qū)內(nèi)道路及人行道,、樓院各類井蓋所屬產(chǎn)權(quán)單位多達十幾個,，人行道、樓院檢查井大多屬專用設(shè)施,，由于管理不規(guī)范,，長期處于無人巡視管理狀態(tài)，致使井座松動,、凹陷凸起,、井蓋與井座不配套、井蓋設(shè)施丟失破損,、堵塞冒溢等問題頻發(fā),。

根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的相關(guān)規(guī)定，由市城市管理委員會辦公室負責牽頭處置問題井蓋,。各區(qū)城市管理部門負責轄區(qū)居民樓院及其他區(qū)管設(shè)施檢查井蓋工作,，指定專業(yè)單位進行應(yīng)急防護。各供水,、排水,、中水、熱力,、燃氣,、路燈,、有線電視、通信,、電力,、消防、交通管理等井蓋的產(chǎn)權(quán)人(管理人)是井蓋管理的第一責任人,，應(yīng)當定期對自管設(shè)施進行巡視和檢查維護,，確保設(shè)施完好安全。

市民發(fā)現(xiàn)各類井蓋問題可撥打12319熱線反映,，包括居民小區(qū)和單位院內(nèi)的古力出現(xiàn)問題,。工作人員通過數(shù)字化信息采集員采集上報等途徑反映的井蓋問題由城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一反饋,。

4小時內(nèi)處理完

市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)接收古力蓋信息后,，根據(jù)定位信息和問題描述，派送相關(guān)部門(單位);接受派送的部門(單位)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)處置完畢并反饋,，如發(fā)生推諉或無責任單位受理,，則應(yīng)判定為問題井蓋。

確定為問題井蓋后,，市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)組織相關(guān)管理部門,、管線單位現(xiàn)場查看問題井蓋，確定責任單位,。

現(xiàn)場能夠明確責任單位的,，責任單位應(yīng)在半小時內(nèi)到達現(xiàn)場、4小時內(nèi)(需采取工程性措施的3日內(nèi))處置完畢,，并向市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)反饋,。市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)收到問題井蓋處結(jié)信息后，應(yīng)及時反饋投訴人,，并按規(guī)定進行回訪,。

現(xiàn)場難以明確責任單位或責任單位未及時處置的，市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)按照以下規(guī)定處理：屬于無主古力,，經(jīng)登報公示仍未確定責任單位的,，通知市水務(wù)集團排水公司填埋處置;屬于責任單位明確但未按規(guī)定及時處置的，移送城管執(zhí)法部門立案查處,。

未及時處理將追責

由于涉及的部門眾多,，為了有效監(jiān)督，由市城管辦主任擔任召集人,，成立聯(lián)席會議研究解決井蓋處置工作中遇到的問題,。問題井蓋責任單位明確，且責任單位未按規(guī)定及時處置的,，由城管執(zhí)法部門依照城市道路或市容管理的相關(guān)法規(guī),，處以兩萬元以下罰款,，并責令承擔相關(guān)費用。因井蓋破損,、丟失造成車輛,、行人損傷的，由井蓋產(chǎn)權(quán)人(管理人)負責賠償,。

同時,，各責任單位問題井蓋處置情況納入全市城市管理綜合考核。各責任單位接到問題井蓋轉(zhuǎn)辦單,，未及時辦理或者未按規(guī)定時限反饋,，致使發(fā)生安全問題或其他不良影響的，應(yīng)依紀依規(guī)實施問責,。

記者 孫桂東