進入盛夏后炎熱天氣容易使人變得煩躁 ,，而公交駕駛員在面對部分乘客不理解以及煩躁情緒時 ,，往往也會受到影響,，從而影響工作時的心情 ,。為了緩解公交駕駛員工作壓力,避免因情緒問題影響行車安全,公交集團市北巴士分公司給所屬的兩個車隊建起心理疏導室,及時排解公交員工浮躁 ,、易怒等不良情緒,。

7月19日下午，記者聯(lián)系到公交集團市北巴士分公司,，了解到為了避免公交員工的煩躁情緒,，容易造成服務態(tài)度不好的情況 ，市北巴士分公司先后在武昌路車隊,、福州北路車隊為職工建立心理疏導室,，以緩解職工的心理壓力。武昌路車隊黨支部書記高秀霞告訴記者,，“公交駕駛員承載著成千上萬市民的安全,，有時可能會因一些個人因素而引起心情浮躁的狀況 。例如家庭問題,、生活問題而產(chǎn)生浮躁情緒或者因乘客的無理而影響正常駕駛,，而‘心理疏導室’則會在一定程度上為駕駛員舒緩工作以及生活上的壓力。”

“心理疏導室不僅有踏步機,、仰臥起坐板,、彈簧拉力器、沙袋,、磁性飛鏢等健身器材,，可以讓公交員工有運動放松的機會，同時還專門配備專人,，與公交員工面對面交流,，及時排解不良情緒。”工作人員介紹說,，在福州北路車隊有一名駕駛員叫趙鵬,，平時待人接物態(tài)度非常好，前一段時間還因為做了件好人好事受到乘客表揚,，但是近日他卻惹來了投訴電話,，原來他駕駛221途經(jīng)龍江路，由于路窄,，同時外地大巴車經(jīng)常因為亂停亂放導致堵車，每天他都要想辦法挪車左拐右拐,，有時車上乘客詢問他時,，他出現(xiàn)不耐煩的情緒，態(tài)度語氣生硬起來,，導致乘客投訴,。為了解決趙師傅情緒易波動的問題，路隊工作人員與他進行了面對面交流,把工作中可能遇到的突發(fā)問題一一梳理分析,并找出應對方法,還勸導他遇事要冷靜,學著控制自己的情緒,。經(jīng)過一段時間的持續(xù)交流,表揚趙師傅的電話逐日增多,。同時,他還成為路隊典范,常以自己的親身經(jīng)歷教育其他駕駛員,。

對于心理疏導室的建立,公交職工十分支持。“我們在工作期間,，難免遇到不順心的事情,有了這個心理疏導室,我們就能及時將不愉快或者想不通的事情抒發(fā)出來,這對于投入新一輪的工作有積極的調(diào)節(jié)作用,。”駕駛員陳軍告訴記者說。

記者了解到,，除了有專門設備以及專人與公交駕駛員面對面交流外,，“心理疏導室”人員還配備了血壓計等簡易醫(yī)療器械，隨時為公交員工免費查體,，讓公交駕駛員在保持心情舒暢的同時,，關注自身健康。

文/圖 城市信報記者 張林盛 通訊員 杲怡