張莉在微信群里賣(mài)羊肉卷,。

有人在微信群中賣(mài)進(jìn)口食品。

半島記者　肖玲玲

微商的大紅大紫,被定義為“熟人經(jīng)濟(jì)”的成功典范;朋友圈之外,微信群主們也紅了起來(lái):與朋友圈里各種產(chǎn)品不同,微信群里賣(mài)得更多的是食品,這使得諸多“吃貨”大呼方便,買(mǎi)得不亦樂(lè)乎,。在群里大賣(mài)食品,其安全是否有保障?近日,國(guó)務(wù)院法制辦就《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例(修訂草案送審稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn),欲為入網(wǎng)食品戴“緊箍”。而市食藥監(jiān)局相關(guān)工作人員則表示,這一條例主要是針對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者自建網(wǎng)站和第三方平臺(tái),朋友圈,、微信群不在此范圍內(nèi),那如果微信購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題又該如何維權(quán)呢?

服裝店老板

兼職微商賣(mài)蔬果

28歲的青島姑娘王曉大學(xué)畢業(yè)后開(kāi)了一家小服裝店,到現(xiàn)在已4年了,“微信流行開(kāi)了以后,來(lái)店里消費(fèi)的顧客都會(huì)加我微信,。”王曉告訴記者,隨著時(shí)間的積累,自己的“朋友圈”也越來(lái)越壯大,“新進(jìn)的衣服我也都會(huì)在朋友圈里宣傳下,很多客人直接在微信里下單。”王曉說(shuō),后來(lái)她發(fā)現(xiàn)發(fā)朋友圈有一個(gè)問(wèn)題,“每個(gè)感興趣的人都會(huì)問(wèn)我具體信息,一個(gè)個(gè)回復(fù)實(shí)在是忙不過(guò)來(lái),。”于是她就把一些?？屠谝黄?建了一個(gè)微信群,“因?yàn)槲屹u(mài)的女裝居多,所以顧客也基本上是女性。”

一開(kāi)始,群里只有幾十人,后來(lái),隨著自己和老顧客們的不斷推薦,王曉建的這個(gè)群現(xiàn)在已經(jīng)有400多人,。起先,這個(gè)群就是單純推薦衣服的,后來(lái),王曉會(huì)時(shí)不時(shí)將自家老爸種的黃瓜,、西紅柿等農(nóng)產(chǎn)品發(fā)到群里,想著如果有人需要,順道給賣(mài)了,“當(dāng)時(shí)心里沒(méi)想著賺多少錢(qián),就是覺(jué)得家里正好有,萬(wàn)一姐妹們有需要呢。”王曉說(shuō),自己的老家在農(nóng)村,父親自己打理了一塊小菜園,東西雖不多,但都是不打農(nóng)藥的,“當(dāng)時(shí)也就一共二十來(lái)斤,沒(méi)成想剛發(fā)出去通知就被買(mǎi)走了,。”就這樣,這超乎想象的市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售速度讓王曉看到了商機(jī),她便和老公商議著做個(gè)兼職,煙臺(tái)蘋(píng)果,、大澤山葡萄、五蓮山栗子,、自家種的棗……她挑了一些應(yīng)季食品,在微信群里賣(mài),銷(xiāo)售效果都不錯(cuò),“當(dāng)時(shí)賣(mài)大澤山葡萄,四斤半一箱,一天能賣(mài)幾十箱,。”

生鮮肉也能

在微信群里賣(mài)

從淘寶、天貓等第三方網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)到通過(guò)微信,、微博直接銷(xiāo)售,新興的食品銷(xiāo)售渠道不斷增加,網(wǎng)絡(luò)食品交易發(fā)展掀起熱潮,市民張莉也順應(yīng)潮流當(dāng)了一回“老板”,。張莉家住寧夏路附近,老家是內(nèi)蒙古的,說(shuō)她是“老板”,其實(shí)并不準(zhǔn)確,因?yàn)樗](méi)有自己店面,但是她專(zhuān)門(mén)建了個(gè)賣(mài)牛羊肉的微信群,開(kāi)始的時(shí)候拉進(jìn)群的都是自己的朋友、同事,、同學(xué),后來(lái)人越來(lái)越多,。“我就是從老家進(jìn)一些新鮮的牛羊肉,然后在微信群里分享給大家。”她告訴記者,因?yàn)樽约捍尕浟坎欢?走空運(yùn)成本太高,所以她進(jìn)的肉都是通過(guò)冷藏車(chē)直接從老家工廠(chǎng)運(yùn)過(guò)來(lái)的,“我自己家里有冰柜,能存二百斤,。”此外,鑒于生鮮肉的特殊性,張莉發(fā)貨并不走郵寄這條路,“大家在群里了解到我這有貨,定好時(shí)間直接過(guò)來(lái)拿,。”記者在這個(gè)名為“草原牛羊肉團(tuán)購(gòu)”群里發(fā)現(xiàn),群里現(xiàn)有成員80人,基本沒(méi)有說(shuō)“廢話(huà)”的,都是直接咨詢(xún)買(mǎi)牛羊肉。10月23日上午10點(diǎn)半,有人在群里@群主“羊肉片現(xiàn)在有嗎?我要兩盒,。中午準(zhǔn)備吃涮羊肉,。”而作為群主的張莉時(shí)不時(shí)地在群里分享一些“正宗醬牛肉的做法”、“砂鍋燉羊肉的做法”等文章,。而當(dāng)問(wèn)到有無(wú)肉源相關(guān)質(zhì)量保證時(shí),張莉向記者出具了肉品品質(zhì)檢驗(yàn)合格證,。

今年28歲的劉萍老家農(nóng)村的,現(xiàn)已經(jīng)在市里安家,今年上半年她和丈夫在老家圈了一塊地,養(yǎng)了幾百只鵝,8月底上市時(shí),她便在朋友圈里開(kāi)啟了刷屏模式,同時(shí)也建了一個(gè)幾十人的微信群,“都是綠色養(yǎng)殖,自己吃、送禮都不錯(cuò),所以賣(mài)得也很好,。”此外,有意向者可以實(shí)地考察,“都是活的,有買(mǎi)的直接現(xiàn)宰,絕對(duì)新鮮,。”當(dāng)然,為了保證新鮮,也為能降低成本,她只接受市內(nèi)訂購(gòu),“我們會(huì)上門(mén)送貨。”就這樣,不到一個(gè)月,幾百只鵝全部售出,“雖然不光是走微信售賣(mài)這條路,不過(guò)確實(shí)在微信上賣(mài)出去不少,。”劉萍表示,接下來(lái)她還想著在微信里賣(mài)點(diǎn)其他東西,。

熟人推廣模式

消費(fèi)者感覺(jué)挺放心

微商生意門(mén)檻低,推廣相對(duì)容易,但隨著如今越來(lái)越多人“下海”做微商,不少好友對(duì)在朋友圈里發(fā)推廣信息的行為有點(diǎn)抵觸,。“畢竟是好友,直接屏蔽了也不好,但天天被廣告刷屏,確實(shí)有點(diǎn)煩。”白領(lǐng)小秦告訴記者,。

一方面朋友圈咨詢(xún)需要逐個(gè)回復(fù),太過(guò)繁瑣,一方面不少好友對(duì)此有反感,所以,將有意向購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的朋友集中起來(lái),建起微信群,看上去是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。“其實(shí),在微信群里賣(mài)東西和在朋友圈差不多,因?yàn)槟惆l(fā)朋友圈也差不多就這些人買(mǎi),將這些人集合起來(lái)建一個(gè)群,指向性更明確,實(shí)際上推廣起來(lái)更有效。”王曉表示,。

10月23日,記者隨機(jī)采訪(fǎng)了20位市民,他們均表示自己朋友圈里有不少推廣信息,其中有16位表示自己從微信里買(mǎi)過(guò)食品,“我基本上不在網(wǎng)上買(mǎi)東西,不過(guò)我媳婦經(jīng)常買(mǎi),不光是天貓、淘寶,、朋友圈,她們單位的女同志們還建了微信群,誰(shuí)要買(mǎi)啥東西群里一吆喝,都一起買(mǎi),零食,、水果啥都有。”王先生表示,。而當(dāng)記者問(wèn)到對(duì)于微信群賣(mài)食品的看法時(shí),20位市民都表示可以接受,“微信群一般都是熟人建的群或是熟人推薦的,更放心一些,。”市民劉燕坦言道。而王曉也表示,其實(shí)微信群和朋友圈推廣都是從熟人發(fā)展起來(lái)的,“我群里最初的幾十人都是我身邊的好友或顧客,私下里都認(rèn)識(shí),大家也都相信我,愿意買(mǎi)我的東西,。”所以,她也不想辜負(fù)大家的信任,“進(jìn)貨都是選擇那些能通過(guò)自己熟悉的渠道弄過(guò)來(lái)的,。”如大澤山葡萄,是她老公親自去當(dāng)?shù)夭少?gòu);煙臺(tái)蘋(píng)果、五蓮山栗子也都是朋友去當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨……

微信群將成

下一個(gè)網(wǎng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)?

采訪(fǎng)中記者發(fā)現(xiàn),在微信群里賣(mài)食品的,基本上都是個(gè)人以兼職的形式進(jìn)行,也主要以熟人買(mǎi)賣(mài)為主,。

市民孫女士就被親朋好友拖進(jìn)了好幾個(gè)這樣的微信群,而且買(mǎi)得不亦樂(lè)乎,。“北九水的水果、即墨基地的小米玉米,、沾化大棗……”她掰著指頭數(shù)給記者聽(tīng),這些她都從微信群里買(mǎi)過(guò),。“微信下單、付款,然后坐等群主送貨,足不出戶(hù)就都能辦了,。而且都是熟人介紹來(lái)的,他們以前都買(mǎi)過(guò),所以應(yīng)該比較靠得住,。北九水那個(gè)老板摘菜和水果的時(shí)候還會(huì)在群里視頻直播,這樣就更讓人放心了。”但是,她也坦承,至今還沒(méi)敢從群里買(mǎi)過(guò)進(jìn)口牛肉,、鰻魚(yú)這些東西,“說(shuō)是進(jìn)口的,咱也不知道是不是經(jīng)過(guò)了檢驗(yàn)檢疫,運(yùn)輸過(guò)程中是不是有什么問(wèn)題,。”

有媒體報(bào)道稱(chēng),隨著微信微博等社交平臺(tái)的火爆,近段時(shí)間以來(lái),部分傳統(tǒng)型的生產(chǎn)企業(yè),尤其是日用品、食品等生產(chǎn)企業(yè),在傳統(tǒng)商超等銷(xiāo)售渠道之外,將目光盯準(zhǔn)了微信群主這個(gè)有消費(fèi)煽動(dòng)力的全新銷(xiāo)售端口,更有不少生產(chǎn)商已經(jīng)盯上一些比較有影響力的微信群主們,想通過(guò)他們來(lái)增加自己的銷(xiāo)售渠道,。所以,微信群營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)發(fā)展情形如何,還未可知,。

食藥監(jiān)局:

可處理投訴

但沒(méi)法主動(dòng)監(jiān)管

食品安全大于天,舌尖上的微信美食能否食得安心,是不少消費(fèi)者擔(dān)心的問(wèn)題。隨著網(wǎng)上銷(xiāo)售食品日益火爆,為更好地監(jiān)督保障食品安全,國(guó)務(wù)院法制辦近日就《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施條例(修訂草案送審稿)》公開(kāi)征求意見(jiàn),送審稿強(qiáng)化了對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品安全的監(jiān)管,今后網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)和入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者如出現(xiàn)食品安全問(wèn)題,其主要負(fù)責(zé)人或?qū)⒈皇称匪幤繁O(jiān)督管理部門(mén)責(zé)任約談,。

10月24日,市食藥監(jiān)局相關(guān)工作人員告訴記者,這一條例主要是針對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者自建網(wǎng)站和第三方平臺(tái),“對(duì)于通過(guò)微信朋友圈,、微信群銷(xiāo)售食品的,目前國(guó)家的監(jiān)管辦法中并沒(méi)有提到。”

該工作人員告訴記者,通過(guò)朋友圈和微信群銷(xiāo)售食品的行為,有兩種解釋,一種是朋友間的分享,不帶有對(duì)社會(huì)公開(kāi)銷(xiāo)售的形式,這種形式,不管是網(wǎng)上還是現(xiàn)實(shí)生活中都是有的;另一種,購(gòu)買(mǎi)方認(rèn)為這是銷(xiāo)售行為,可以認(rèn)定這是一種實(shí)際的經(jīng)營(yíng)行為,“如果消費(fèi)者買(mǎi)了這類(lèi)食品,發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的食品有問(wèn)題,這種情況也可以向食藥監(jiān)部門(mén)投訴,。”該工作人員表示,但有一個(gè)重要的前提,就是購(gòu)買(mǎi)方來(lái)投訴,“在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們才能進(jìn)行處理,。”

然而,如果有人在微信群里銷(xiāo)售,購(gòu)買(mǎi)者也沒(méi)有投訴、反映,食藥監(jiān)部門(mén)是沒(méi)法對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管,“因?yàn)椴辉诠蹭N(xiāo)售的視野范圍內(nèi),所以必須有消費(fèi)者的參與,不然沒(méi)法主動(dòng)監(jiān)管,。”不過(guò),雖然國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)直接監(jiān)管的辦法,但如果有投訴,“我們肯定會(huì)處理,。”

律師建議:

留好交易信息

方便日后維權(quán)

10月24日,山東川佳律師事務(wù)所張寶清表示,雖然微信群里的私人交易行為也會(huì)受到法律保護(hù),但由于其購(gòu)物模式的發(fā)展是基于個(gè)人之間的社交聯(lián)系,商品交易的私密性極強(qiáng),且缺乏第三方平臺(tái)的監(jiān)管,目前對(duì)該類(lèi)特殊消費(fèi)模式還未特別立法,導(dǎo)致微信購(gòu)物的法律風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高,。

因此,張寶清建議,在微信購(gòu)物的同時(shí),消費(fèi)者需得注意相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防,一方面盡量核實(shí)目標(biāo)商品的真實(shí)性,另一方面也要注意收集、保留購(gòu)物證據(jù),包括產(chǎn)品照片,、聊天記錄,、購(gòu)物單據(jù)、掌握銷(xiāo)售方的身份信息和聯(lián)系方式等,“不要因?yàn)槭鞘烊司吞笠饬?轉(zhuǎn)賬信息還有交易信息截圖等都留好了,。”這樣,出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才能夠有效維權(quán),。當(dāng)然,對(duì)于價(jià)值貴重的商品,張寶清建議消費(fèi)者還是盡量選擇經(jīng)營(yíng)模式成熟和證照資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺(tái)和商家。(應(yīng)受訪(fǎng)者要求,文中王曉,、張莉,、劉萍為化名)