11月28日下午13時(shí)20分左右，公交372路2546號公交車乘務(wù)員黃燕隨車行駛至李村公園車站，一位衣著較為破舊,、大約30歲年紀(jì)的女乘客上車后一直站在駕駛室旁,，黃燕售票后向該乘客解釋,，“車廂中部很空,，站在駕駛室旁會擋著其他乘客上下車”。

隨后,，女乘客走到車廂中部,，當(dāng)公交車行駛至洛陽路車站，黃燕售票過程中發(fā)現(xiàn)該女乘客正向身旁的一位男乘客乞討,。見此情形,，黃燕趕緊上前進(jìn)行制止，并向女乘客表明“公交車廂內(nèi)嚴(yán)禁乞討行為”,。女乘客沒有進(jìn)行反駁而是走到后車廂伺機(jī)再此乞討,，黃燕多次進(jìn)行勸阻，并表明如再不聽勸阻將勸其下車或者報(bào)警，乞討女乘客這才收手,，過了兩三站她便下了車。據(jù)車上乘客和372路線其他乘務(wù)員介紹,，經(jīng)常會在公交車上看見乞討的女乘客,，有些乘客覺得她可憐便捐出身上的零錢。

面對公交車上的乞討,，乘客們大多覺得乞討者值得同情,，又覺得到在公交車上乞討有點(diǎn)讓人難以接受。372路乘務(wù)員黃燕坦言,，雖然在公交車上乞討的行為是不允許的,，但出現(xiàn)這種現(xiàn)象，他們也很無奈,，“有些乞討者上車時(shí)主動投幣,，我們駕乘人員也不能將他們拒之門外，只有當(dāng)他們乞討時(shí),，對其進(jìn)行勸阻,，但勸阻效果并不是很理想”。