原標題：厲害了青島地鐵!3號線半年送客2800萬 準點率99.97%

19日，記者從青島地鐵集團獲悉,，截至6月18日,，青島地鐵3號線開通試運營滿半年,。半年來,，全線共運送乘客2793萬人次,，日均客運量約15.3萬人次，總體運行平穩(wěn)有序,。

半年運送乘客近2800萬,，總運營里程131.6萬公里

“3號線全線通車半年來，共運送乘客2793萬人次,，日均客運量約15.3萬人次，總體運行平穩(wěn)有序,。”19日上午,，在青島地鐵3號線地鐵大廈站廳，青島地鐵集團運營分公司站務部經理助理劉林林介紹,，3號線全線通車以來,，總開行52963列次,，總運行里程131.6萬列公里，運行圖兌現率100%,，列車正點率99.97%,，各項指標均優(yōu)于國家標準。開通半年來,，最高日客流為25.3萬人次(4月30日),，李村站、青島站,、五四廣場站客流總量在全線22個車站中保持前三,。

“目前客流除了上下班高峰期較大外，在每個周末的周六,、周日中午客流也較大,，提醒乘客注意錯峰乘地鐵出行。”劉林林介紹,，青島馬上進入旅游旺季,，青島地鐵3號線沿途經過多個旅游景點，如果乘客攜帶游泳圈乘坐地鐵,，需要先放氣,，地鐵部門已在車站配備了打氣筒，乘客下車時可為游泳圈充氣,，此外,，由于夏季氣溫高，提醒喜歡穿裙擺,、鞋拖的乘客乘坐扶梯時注意安全,，此外地鐵車廂也不接受醉酒旅客單獨乘車，醉酒乘客乘坐地鐵必須有成人陪同,。

地鐵熱線升級成24小時人工接聽,，多舉措提升服務質量

記者在地鐵大廈站看到，站廳配備了便民傘,、云購票機,、母嬰護理臺等便民設施。“開通以來青島地鐵從未出現有責投訴,。”青島地鐵集團運營分公司負責人介紹,，目前共收到錦旗13面、表揚信300余封,、熱線表揚6件,、政務熱線表揚2件，以“讓乘客滿意”為客運服務標準，上半年青島地鐵共舉辦了“愛心助力高考”,、“尋找最美乘客”,、“關愛準媽媽”等10余項新穎的惠民服務活動。此外,，為了不斷提升乘客的出行體驗,，青島地鐵不斷加強增值項目建設，推出了母嬰護理臺,、雨傘套,、可移動無障礙通道等多項便民設施。

今年5月,，服務熱線由24小時人工加自動語音升級為24小時人工服務,。青島地鐵服務熱線(55770000)堅持“熱情、耐心,、及時”的服務理念對待市民訴求,，開通以來受理來電約一萬件，受理解答乘客咨詢8000余件,，解答市民咨詢回復率100%,，受理并幫助解決尋人尋物等乘客求助103件。“有乘客在乘車時丟失了筆記本電腦,、手機,、錢包等物品，我們通過及時查找大部分都幫乘客找了回來,。”地鐵公安分局民警介紹,。

累計投入警力2萬余人次，14項應急預案保安全

“春運期間是違禁品查獲數量的高峰期,，日前隨著旅游旺季的到來,，違禁品查獲數量開始呈現增長趨勢。”青島地鐵安檢部門相關負責人介紹,，青島地鐵嚴格落實“三逢”安檢原則,，著重加強液體檢查。據統(tǒng)計,，開通以來3號線全線安檢物品約一千八百萬件,，查獲違禁品計2510件，其中刀具類和易燃易爆類占查獲違禁品總數的73%,。“地鐵人員相對密集,，乘客乘車時要留意地鐵出口和消防設施位置，一旦發(fā)生火災等事故,，乘客要及時逃生或者實施滅火和自救,，當地鐵著火停車時,，要聽從工作人員指引,，通過逃生平臺逃生,，千萬不要盲目逃離車廂，以免發(fā)生危險,。”青島市公安消防支隊軌道交通大隊大隊長陳天馳介紹,，為了保障地鐵運行的消防安全，青島軌道交通消防大隊在2016年6月成立,，作為我省首支軌道交通消防大隊,，自成立以來，地鐵3號線的22個車站多次進行了消防安全檢查,，確保了地鐵的消防安全,。

作為省內首支專司地鐵安保的公安民警隊伍，青島公安地鐵分局主要承擔地鐵系統(tǒng)的治安管理和治安防范等工作,。青島市公安局地鐵分局民警王雷介紹,，地鐵3號線共22個車站，每站都建有公安警務室,，分局按照公安部“站站有警”的要求,，根據各站的客流量及周邊治安環(huán)境的復雜程度，和不同時期,、不同時段的數據分析,，在每站投放不同數量的民警和輔警駐守，在地鐵列車上安排巡邏力量,。目前3號線累計投入一線警力2萬余人次,，完善了14項應急預案。“需要提醒乘客的是,，進站時乘客要主動接受安檢,，遇到火災等緊急情況要服從車站工作人員和民警指揮，遇到盜竊,、打架等情況時要及時報告,，并配合民警工作。”王雷說,。

齊魯晚報•齊魯壹點記者 趙波 通訊員 龍怡 單菁