原標題:5800元找人代辦信用卡,交錢容易退錢難
近日,市民霍先生向本報記者反映,,11月10日,,他委托上海錢智金融信息服務(wù)有限公司青島分公司辦理信用卡,,公司收取了5800元服務(wù)費,。半個月后他收到公司工作人員信息說信用卡沒能辦成,,便要求公司返還服務(wù)費,,卻遭到工作人員拒絕。
辦不成貸款,,退服務(wù)費遇阻
霍先生說,,因為母親生病急需用錢,而他又因為信用缺失沒辦法通過銀行貸款,,于是他將自己的情況發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺上尋求幫助,。上海錢智金融信息服務(wù)有限公司青島分公司的工作人員看到他的信息后,主動聯(lián)系到他說,,可以幫助他辦理信用卡用于貸款,。
11月10日,霍先生來到公司了解情況,,工作人員和他說,,通過他們公司的平臺和渠道可以幫他辦信用卡,最晚會在20個工作日內(nèi)辦下來,,但不能保證具體貸款額度,。隨后,他與公司簽訂了委托辦卡的合同,,支付了5800元的服務(wù)費用,,并約定業(yè)務(wù)辦理成功后,再支付貸款金額的2.5%作為后續(xù)服務(wù)費,。
然后,他在工作人員的帶領(lǐng)下填了辦卡所需的個人信息,。半個月后,,霍先生收到了公司發(fā)來的信息說,因為他有多次超時還款的記錄,,公司沒能幫他辦下來信用卡,。他要求公司返還之前收取的服務(wù)費,但公司工作人員表示,,因為公司方面確實幫他申請了貸款,,因此不能退給他服務(wù)費,但他可以在今后一年的時間里繼續(xù)委托公司貸款,,并不再單收取服務(wù)費用,。可霍先生覺得,,當初公司工作人員承諾20個工作日就幫他辦好,,現(xiàn)在卻沒辦成,,公司就不應(yīng)該收取這筆服務(wù)費。再加上他是因為母親生病急需用錢,,才委托公司貸款,,若公司不能盡快辦成貸款幫他解決燃眉之急,后續(xù)的服務(wù)也就沒有必要了,,所以他堅持要求公司返還5800元服務(wù)費,。
公司稱會盡快查明情況,進行處理
12月17日,,記者采訪了錢智金融青島分公司的工作人員,。該工作人員表示,公司的最主要業(yè)務(wù)是通過“東方融資網(wǎng)”這一第三方融資服務(wù)平臺,,為中小企業(yè)和個人辦理融資業(yè)務(wù),,并不是幫助客戶辦理信用卡。最初對公司職員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時候就已經(jīng)說明,,根據(jù)公司規(guī)定,,不得為沒有信貸資格的客戶辦理融資業(yè)務(wù),也不得向客戶承諾具體信貸數(shù)額和時間,。
根據(jù)客戶反映的情況,,為他辦理業(yè)務(wù)的工作人員在明知他存在信譽缺失的情況下,依然簽訂業(yè)務(wù)合同并為他辦理融資業(yè)務(wù),,是違反公司規(guī)定的,。他們會盡快和客戶取得聯(lián)系,一旦查明工作人員違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的情況屬實,,將會對該工作人員處以罰款或降職等懲罰,。同時,他們會全額退還5800元的服務(wù)費用,。
目前,,霍先生告訴記者,已經(jīng)和公司工作人員進行溝通,,工作人員稱公司方面正在核查事實,,雙方已協(xié)商進行處理。
半島全媒體記者 孫桂東 實習(xí)生 汪思邈
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