原標(biāo)題：誰之過?乘客未支付車費,，網(wǎng)約車司機(jī)“要錢無門”,，曹操出行：“刷單行為”

近日,，島城曹操出行網(wǎng)約車司機(jī)撥打半島熱線反映,，有些訂單完成后乘客沒有支付車費,，司機(jī)收不到錢,，而平臺也不給墊付,，“要錢無門”,。

據(jù)網(wǎng)約車司機(jī)柴先生介紹，他是今年2月份加入的曹操出行平臺,，8月份離職,，“截止到現(xiàn)在,，仍有一部分乘客的車費沒有結(jié)算，公司也沒有進(jìn)行墊付,。我就想知道之前那些沒拿到的車費,，什么時候能給我們。”

劉先生也是該平臺的一名網(wǎng)約車司機(jī),。據(jù)其介紹,，為讓乘客及時支付路費，他曾因要求客戶當(dāng)面結(jié)算而遭到客戶舉報,，被公司累積罰款700元,。據(jù)介紹，曹操出行平臺有明文規(guī)定,，司機(jī)不得要求乘客當(dāng)面結(jié)清車費,，否則就會罰款。“我還是查流水才知道被罰款了,，不只我自己是這種情況,，在不知情的情況下就被罰了款。”劉先生說,。對于兩位車主的說法,，9月9日下午，半島記者致電曹操出行公司,，并收到了客服經(jīng)理的反饋,。該客服經(jīng)理表示，對于司機(jī)收不到車費的問題公司一直非常重視,，針對司機(jī)的墊付訂單公司有相關(guān)的規(guī)定,，只有訂單正常，不涉及刷單行為的訂單才能獲得公司的墊付,。對于一些司機(jī)向公司提交乘客未付款的訂單,，需要走相關(guān)流程，兩個月后司機(jī)就能收到訂單墊付款,。

對此,，有司機(jī)表示，“自己5月份的訂單到現(xiàn)在還沒收到”,。對于超期未收到墊付款的現(xiàn)象,，該客服經(jīng)理表示，這類訂單可能是被系統(tǒng)大數(shù)據(jù)判斷為“刷單行為”,。據(jù)介紹,，刷單行為是指車主虛構(gòu)打車交易事實，騙取某網(wǎng)約車公司先行墊付車費,。

“系統(tǒng)的判斷就是百分百正確嗎?”柴先生表示,，對于客服的回應(yīng)并不完全認(rèn)同,，將與平臺進(jìn)一步溝通處理。

大眾報業(yè)·半島新聞 記者 王洪智 實習(xí)生 李孟宇