原標(biāo)題：迭代升級,，一條公交線路見證青島市民十年出行變化

從青島首條“紅飄帶”線路,、首條純電動公交線路到國內(nèi)首條“五星級”公交線路……城運控股交運溫馨巴士31路的不斷迭代升級，折射出時代的發(fā)展變化,。

從“冒黑煙”到“純電動” 車型升級見證公交發(fā)展

談到青島公交的發(fā)展變化,，每位市民和公交人都看在眼里、喜在心上,。起初的31路還是汽油車,，車輛在晚上要放水，第二天早上投入運行前再加水,，不僅費時費力,，而且噪聲大、易顛簸,。車輛老舊后,，運行中還會冒出黑煙,，嚴(yán)重影響乘客體驗和城市環(huán)境。

2013年,，在31路這條被稱為“溫馨巴士發(fā)源地”的公交線上正式啟用純電動公交車,，“冒黑煙”永遠(yuǎn)留在了歷史的記憶里。新能源車不僅功能好,、設(shè)施全,，還綠色環(huán)保、無燃料消耗,。乘坐的市民明顯感覺到新車噪聲小,、起步輕，舒適度大大提升,。同時,，車輛前后門的上下階梯為殘疾人士設(shè)計了自動伸縮的無障礙電動踏板，方便輪椅上下,。如今,，31路已更新為比亞迪第三代純電動公交車，不僅舒適度高,、穩(wěn)定性好,，耗電量也更低。

從“移動支付”到“智慧交通” 科技賦能助力高質(zhì)量發(fā)展

數(shù)年來,，溫馨巴士公司致力于強化現(xiàn)代化,、智能化管理，充分發(fā)揮科技優(yōu)勢,，提升綜合服務(wù)質(zhì)量,。通過升級車載POS程序，31路公交車實現(xiàn)“移動支付”,，是全國第一條同時支持銀聯(lián)云閃付,、支付寶、微信,、三星支付,、蘋果支付等方式的公交線路。

“科技賦能,，不僅方便了乘客,，還提升了企業(yè)管理效能。2017年實現(xiàn)智能化發(fā)車后,，駕駛員再也不用到終點站時找調(diào)度員填寫路單,，只需統(tǒng)籌分析數(shù)據(jù)信息，就可以及時調(diào)整發(fā)車時間和頻次，最大程度保障乘客便捷出行,。”路隊長駱春年驕傲地說,。

從“硬設(shè)施”到“軟服務(wù)” 溫馨理念構(gòu)建有溫度的出行生態(tài)

車廂內(nèi)配置無障礙伸縮踏板、愛心雨傘,、環(huán)保垃圾桶等便民設(shè)施,，清涼油、暈車藥,、創(chuàng)可貼等應(yīng)急物品也“上崗服役”……公交車作為城市文明的流動窗口,，除了實現(xiàn)“硬件”提升外，還需要“軟件”的加持,。如今,，駕駛員微笑說“您好”已成為溫馨巴士31路靚麗的名片。溫馨巴士公司一直推行“星級管理,、星級服務(wù),、星級場站”制度，并在此基礎(chǔ)上,，全面推廣微笑服務(wù),、“點贊”式服務(wù)等，以制度創(chuàng)新推進服務(wù)規(guī)范化建設(shè),，涌現(xiàn)出一批批被青島市民深深喜愛的公交駕駛員,。

多年來，溫馨巴士31路始終將精神文明建設(shè)融于公交運營,、管理,、服務(wù)等工作的各個環(huán)節(jié),，打造“敬老文明號”“青年文明號”,，廣大駕駛員積極爭當(dāng)文明行為的踐行者，助人為樂,、拾金不昧,、尊老愛幼、扶危濟困,、文明禮讓,、見義勇為等凡人善舉不勝枚舉，溫暖了廣大乘客,，也扮靚了城市文明形象,。

十年來，變化斐然,。如今,，溫馨巴士31路依舊在讓人民群眾出行更加美好的路上不斷飛馳、前行。（青島日報/觀海新聞記者 劉棟 通訊員 欒珊）