原標(biāo)題：期待！社區(qū)治理“新鮮血液”來了,！青島各區(qū)市密集招聘914名社區(qū)專職工作者

社區(qū)是社會(huì)治理的基本單元,，社區(qū)專職工作者隊(duì)伍是服務(wù)社區(qū)居民的重要力量。近期,，青島多區(qū)市密集招聘社區(qū)專職工作者共914人,。社區(qū)專職工作者究竟是一份什么樣的工作？每天的工作狀態(tài)是什么？帶著這些疑問,，10月31日,，記者來到四方街道宣化路社區(qū)居委會(huì)，跟隨社區(qū)黨委副書記聶巧爽體驗(yàn)社區(qū)專職工作者的工作,，聽她講述工作中的“酸甜苦辣”,。

事件：

各區(qū)市為社區(qū)“攬才”

本科學(xué)歷成“標(biāo)配”

市南區(qū)94人，市北區(qū)167人,，李滄區(qū)114人,，西海岸新區(qū)280人，膠州市110人,，平度市81人,，萊西市68人……從9月份開始，青島各區(qū)市陸續(xù)發(fā)出公告,，招聘社區(qū)專職工作者。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，本輪招聘共計(jì)914人,。記者注意到，各區(qū)市采取面向社會(huì)公開招聘的方式,，按照網(wǎng)絡(luò)報(bào)名,，筆試、現(xiàn)場資格審查,、面試,、體檢和政審等程序進(jìn)行。

記者梳理發(fā)現(xiàn),，除膠州市招聘要求全日制大專及以上學(xué)歷,、年齡在40周歲以下之外，其他區(qū)市報(bào)名者基本都需擁有國家承認(rèn)學(xué)歷的本科及以上文化程度,，部分區(qū)市報(bào)考人員在區(qū)市街道,、社區(qū)基層連續(xù)工作滿1年且目前仍在崗的，學(xué)歷可放寬至大專學(xué)歷,，年齡要求需在35歲及以下,，滿足特定條件后，年齡可放寬至40周歲,。

根據(jù)社區(qū)專職工作崗位特點(diǎn),，社區(qū)專職工作者主要從事入戶走訪、應(yīng)急值守,、疫情防控等工作,。其中，膠州人才集團(tuán)有限公司發(fā)布的公告中，對社區(qū)網(wǎng)格專職工作者的工作加以明確：社區(qū)專職工作者將分配至鎮(zhèn)街城市網(wǎng)格擔(dān)任網(wǎng)格黨支部書記或網(wǎng)格長,，專職從事社區(qū)網(wǎng)格治理工作,，抓牢疫情防控、政策法規(guī)宣傳,、基礎(chǔ)信息采集,、社情民意收集、安全隱患排查,、矛盾糾紛化解,、推進(jìn)居民自治及鎮(zhèn)街交辦的其它工作任務(wù)等。

觀察：

招聘向本科畢業(yè)生傾斜

本地戶籍設(shè)置加分細(xì)則

記者注意到,，在大體范圍要求相同的條件下,，各區(qū)市的招聘條件也有“小異”。市南區(qū)的崗位說明表中,，也明確標(biāo)注出了不同崗位的加分項(xiàng),，包括“市南區(qū)戶籍的人員，及社會(huì)工作專業(yè)的在筆試成績中各加5分”,，報(bào)考李滄區(qū)并為李滄區(qū)戶籍的人員,，筆試可享受加1分的優(yōu)惠，社會(huì)工作專業(yè)或持有社會(huì)工作職業(yè)資格證書的加1分,。

市北區(qū)公開招聘社區(qū)專職工作者有高校畢業(yè)生崗位66人,，李滄區(qū)有高校畢業(yè)生崗位35人，西海岸新區(qū)的280個(gè)崗位要求為須為擇業(yè)期內(nèi)(2020年,、2021年,、2022年)未落實(shí)工作單位的全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生，皆不限制戶口所在地,。

此外,，萊西市招聘面對萊西市戶籍人員，平度市招聘社區(qū)專職工作者81人,，也皆要求為平度市戶籍,，并設(shè)置加分細(xì)則：“對獲得《社會(huì)工作者職業(yè)水平證書》的，實(shí)行筆試成績加分,，并在筆試前面向社會(huì)公示,，公示期為5個(gè)工作日。持有初級《社會(huì)工作者職業(yè)水平證書》的人員,，筆試成績加3分,，持有中級及以上《社會(huì)工作者職業(yè)水平證書》的人員，筆試成績加5分,。”

探訪：

安排滿滿馬不停蹄

護(hù)老結(jié)緣社區(qū)工作

社區(qū)專職工作者究竟是一份怎樣的工作,？10月31日,，記者來到四方街道宣化路社區(qū)，找到了社區(qū)黨委副書記聶巧爽,，她就是一位社區(qū)專職工作者,。“大家先把提示牌擺放好，等開始檢測時(shí),，一定要認(rèn)真做好消殺工作,，不要有任何疏漏。”當(dāng)天市北區(qū)開展核酸檢測工作,，早上6時(shí)許,，聶巧爽就來到社區(qū)核酸檢測點(diǎn)，開始和同事忙著做前期準(zhǔn)備工作,，她將隔離柵欄,、提示牌等擺放好，將各類檢測物資準(zhǔn)備好后,，又對相關(guān)電腦設(shè)備進(jìn)行了調(diào)試,。檢測工作開始后，社區(qū)居民紛紛前來,，檢測點(diǎn)前排起了長隊(duì),，聶巧爽在現(xiàn)場維持秩序，幫著老人操作手機(jī)順利檢測,。

核酸檢測點(diǎn)前的人流量穩(wěn)定后，聶巧爽又“馬不停蹄”地趕到宣化路社區(qū)黨群服務(wù)中心的崗位上,，查找整理關(guān)于新時(shí)代文明實(shí)踐站的檔案,，期間還為前來辦理業(yè)務(wù)的居民解答問題。很快,，忙碌的一上午過去了,。按照計(jì)劃，當(dāng)天下午,，社區(qū)的螢火志愿服務(wù)社還要開展編織活動(dòng),，作為主要負(fù)責(zé)人，聶巧爽還要負(fù)責(zé)活動(dòng)聯(lián)系,。下午2時(shí)許,，記者和聶巧爽來到活動(dòng)室，此時(shí)十余名老人正在織毛衣,、坐墊等,，看到聶巧爽，老人們熱情地打招呼,，大家坐下來一起做手工,、聊家常,，其樂融融。

“2020年疫情開始的時(shí)候,，社區(qū)里的老人出門不方便,，家屬們也來不了，老人需要買菜,。于是,，我們社區(qū)的黨員志愿者聯(lián)系了一個(gè)共建單位，共建單位幫著配送蔬菜,，我們黨員志愿者把菜的價(jià)格告訴老人,，有需要的我們幫著買。后來疫情穩(wěn)定后,，老人買菜方便了,，我們開始衍生了文娛生活。組織老人們,，在自己家門口一起玩,，一起聊聊天，一起放松下心情,。這類的活動(dòng)一場十幾人次,，一周內(nèi)固定活動(dòng)參與者達(dá)到六七十人次。”聶巧爽告訴記者,，2019年,，她還在擔(dān)任宣化路社區(qū)第五網(wǎng)格黨支部書記，當(dāng)時(shí)還有自己的工作,，社區(qū)工作只是兼職,，在接下來的三年里，她跟著螢火志愿服務(wù)社一起成長起來,，2021年4月份,，她成為一名全日制的社區(qū)專職工作者，并擔(dān)任了宣化路社區(qū)黨委副書記,。

講述：

低血糖仍堅(jiān)守一線

一年騎壞一輛電動(dòng)車

10月31日下午,，聶巧爽的工作也是安排得滿滿的。“我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)社區(qū)的黨建,、宣教及志愿者方面的工作,。但是忙的時(shí)候，我和同事們也是一個(gè)人兼著好幾塊,，互相幫助,。對我們來說，加班加點(diǎn)是常態(tài),。”聶巧爽告訴記者,，在此前的社區(qū)核酸檢測工作,，她負(fù)責(zé)志愿者招募、培訓(xùn)等工作,，“此前一小區(qū)出現(xiàn)疫情,，每個(gè)社區(qū)安排人員前往支援，當(dāng)時(shí)我們社區(qū)是我去的,，這是我第一次穿上防護(hù)服到戰(zhàn)疫最前線,。萊西疫情后，開始全員檢測 ,，一開始信息錄入都是我們自己負(fù)責(zé),。”

“對我來說，早出晚歸是正常的,。夏天的時(shí)候,，我既要負(fù)責(zé)反詐宣傳，還要進(jìn)行疫苗接種宣傳,，都是早上6點(diǎn)到早市擺攤宣傳,，9點(diǎn)以后回社區(qū)上班。在疫苗接種點(diǎn)值班,，經(jīng)常熬到晚上十點(diǎn)半,。半夜回到家后，家人都睡了,，雖然很累出了不少汗,，但因?yàn)橄丛枞菀壮承鸭胰耍瑩?dān)心影響家人休息,，經(jīng)常澡也不洗了,，就直接睡覺，第二天一早起床繼續(xù)工作,。”聶巧爽說,，她自己有低血糖,，有時(shí)太忙太累,，吃飯也沒個(gè)準(zhǔn)點(diǎn)，經(jīng)常累得出現(xiàn)憋氣,、發(fā)暈的情況,。每當(dāng)這時(shí)候，她簡單休整下,，繼續(xù)投入到工作中去,。

“我是負(fù)責(zé)核酸檢測技術(shù)上的東西，最開始的時(shí)候,，檢測點(diǎn)的電腦系統(tǒng)出問題,，我們社區(qū)有六個(gè)檢測點(diǎn),，我要各個(gè)點(diǎn)跑。我的工作比較雜,，疫情防控常態(tài)化后,， 我還要負(fù)責(zé)單位業(yè)務(wù)辦理、入戶走訪等,，經(jīng)常爬樓摸排信息,。好多個(gè)地方都需要我，我都是騎著電動(dòng)車在社區(qū)來回跑,，一年的時(shí)間,，我的電動(dòng)車就跑壞了一輛。”聶巧爽說,。

說法：

面對委屈擺好心態(tài)

把“抱怨者”變“親人”

在聶巧爽看來,，要做好社區(qū)工作，要有耐心,，能吃苦,，有熱心。記者采訪得知,，在日常社區(qū)工作中,，難免會(huì)遇到受委屈的事。“走到社區(qū)來反映問題的居民,，說明這個(gè)問題他已經(jīng)解決不了了,，心情肯定不愉快，他們到社區(qū)就是帶著情緒來的,。我曾遇到罵罵咧咧的,、在柜臺(tái)上吐痰的。但是,，我們要擺好自己的心態(tài),，不能被這些居民的情緒所干擾，靜下心來了解,、幫著解決問題,。”聶巧爽說，此前,，社區(qū)一居民家庭困難,，身患大病，還遭遇了車禍,，本想辦低保,，因其臨時(shí)事項(xiàng)收入超標(biāo)，不滿足辦理低保的條件,。開始的時(shí)候,，該居民因無法辦理低保對社區(qū)心懷抱怨,，但是聶巧爽多次耐心向其解釋，慢慢地,，這名居民也明白了,，態(tài)度逐漸緩和。“中秋節(jié)到這位居民家走訪時(shí),，他已經(jīng)和我們無話不說,，變得像親人一樣了。”

此前,，社區(qū)內(nèi)有個(gè)老人家中沒有孩子,，老人摔傷，做核酸檢測不方便,，于是給社區(qū)打電話求助,，聶巧爽第一時(shí)間協(xié)調(diào)為老人上門做核酸。“作為社區(qū)工作者,，我們的工作比較雜,，沒有太多高大上，但是都是居民最切身,、需要的,。居民過來找我，需要我?guī)兔鉀Q問題的時(shí)候,，我要盡我所能去解決難題,。干這個(gè)工作，雖然很辛苦,，但是很有成就感,。當(dāng)幫居民解決一個(gè)個(gè)生活難題后，他們對我們的感謝和他們臉上的笑容,，都會(huì)讓我們感覺這份事業(yè)很有意義,。”聶巧爽說。

期待：

盼“新鮮血液”加入

加強(qiáng)互動(dòng)提高效率

“我覺得這個(gè)政策（招聘社區(qū)專職工作者）特別好,，因?yàn)槲覀兩鐓^(qū)很缺人,，像我們社區(qū)有3754戶，只有5位社區(qū)專職工作者,。千頭萬緒,，戶數(shù)多了,，人少了,，每天要辦的事和頻率也多。人多了,，兼顧的就少了,，精益求精,，就能把事情解決地更加完美。”對于區(qū)市公開招聘社區(qū)專職工作者,，聶巧爽表示非常贊同,。“現(xiàn)在招募都有學(xué)歷和年齡要求，讓社區(qū)隊(duì)伍更加高水平化和年輕化,。”聶巧爽告訴記者,，現(xiàn)在社區(qū)的一些工作，大家印象中的居委會(huì)“大姨大媽”是干不了的,，可能在工作上會(huì)有固有思想,，而新加入的社區(qū)專職工作者，能夠?yàn)樯鐓^(qū)工作注入新鮮血液,，帶來新的力量,，帶來新的社區(qū)管理服務(wù)理念。

“如何讓社區(qū)工作更開放,、更有互動(dòng)性,，是一個(gè)值得我們社區(qū)工作者思考的問題。”交談之間,，聶巧爽也向記者展望了未來的社區(qū)工作狀態(tài),。“有很多事情我們在做了，但是居民并不了解,，不知道社區(qū)負(fù)責(zé)的事情很多,，他們可能會(huì)誤解我們的工作很清閑，其實(shí)我們的工作并不輕松,，要做的很多,。希望社區(qū)的工作內(nèi)容能夠被居民了解，宣傳出去,。”聶巧爽說道,，希望通過平臺(tái)宣傳渠道，達(dá)到社區(qū)工作透明,，公開互動(dòng),，讓居民知道社區(qū)工作內(nèi)容，在消除誤解的同時(shí),，讓工作效率可以更高效,。

鏈接：

工作待遇、晉升渠道

社區(qū)專職工作者政策一覽

對于社區(qū)專職工作者,，工作待遇是很多人關(guān)注的問題,。記者梳理發(fā)現(xiàn)，根據(jù)各區(qū)市發(fā)布的公告，聘用的社區(qū)專職工作者屬企業(yè)用工性質(zhì),，實(shí)行派遣制,，由各區(qū)市相關(guān)單位委托第三方勞動(dòng)事務(wù)代理公司與其簽訂勞動(dòng)合同，合同期限在2-5年不等,。正式聘用人員薪酬基本都按照省市社區(qū)專職工作者薪酬待遇有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，并隨青島市社區(qū)專職工作者薪酬標(biāo)準(zhǔn)的政策變化進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

其中,，膠州市明確社區(qū)網(wǎng)格工作者的待遇報(bào)酬：社區(qū)網(wǎng)格專職工作者與人才集團(tuán)子公司簽訂勞動(dòng)合同,，按照崗位需求分配至阜安、中云,、三里河和九龍街道辦事處工作,，需服從崗位分配，由用工單位負(fù)責(zé)日?？冃Э己斯芾?。基本待遇報(bào)酬為每人每年4.5萬元（含單位和個(gè)人應(yīng)繳納的五險(xiǎn)一金）,，并由用工單位根據(jù)日?？己饲闆r按照每人每月500元至1000元標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放績效考核報(bào)酬,。

記者了解到,，根據(jù)青島市2019年下發(fā)《關(guān)于完善社區(qū)專職工作者薪酬體系的指導(dǎo)意見（試行）》，指出各區(qū) (市)要根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和財(cái)政狀況,，當(dāng)?shù)亟值朗聵I(yè)編試用期滿執(zhí)行定級工資標(biāo)準(zhǔn)人員 (管理類) 平均應(yīng)發(fā)工資的0.8-1.2倍之間,合理確定社區(qū)專職工作者的薪酬待遇起始標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)事業(yè)單位工資普調(diào)增資情況同步聯(lián)動(dòng)調(diào)整,。

此外，公開資料顯示,，本市推廣的3崗18級薪酬體系是崗位與等級相結(jié)合的職業(yè)體系,。不同崗位的社區(qū)專職工作者根據(jù)工作年限、受教育程度,、相關(guān)專業(yè)水平等對應(yīng)不同的薪酬系數(shù),。為充分保障社區(qū)工作者待遇，不斷提升社區(qū)工作者職業(yè)獲得感,，相關(guān)部門探索從社區(qū)專職工作者中招錄公務(wù)員和事業(yè)編制人員機(jī)制,，從用人制度上切實(shí)關(guān)心社區(qū)專職工作者的成長進(jìn)步，調(diào)動(dòng)社區(qū)工作者干事創(chuàng)業(yè)的積極性,。

半島全媒體記者 劉玉凡 王洪智 見習(xí)記者 王曉雯

[來源：半島新聞客戶端 編輯：戴慧慧]