信網(wǎng)2月8日訊 物業(yè)管理與居民生活息息相關(guān),，其服務(wù)質(zhì)量直接影響著市民的獲得感、幸福感與安全感,。近日,，在青島市兩會(huì)期間，青島市政協(xié)常委,、致公黨青島市委會(huì)副主委,、山東萬橋律師事務(wù)所主任李勇提出建立物業(yè)管理巡查通報(bào)制度的提案，助力提升島城居民生活品質(zhì),。

李勇表示，物業(yè)管理僅靠居民自治難以有效解決現(xiàn)存問題,，加強(qiáng)政府行政主管部門監(jiān)管刻不容緩,。為此,，他提出一系列具體且極具操作性的建議。

在明確巡查主體與職責(zé)方面,，李勇建議由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門牽頭,，組建巡查小組，由巡查小組負(fù)責(zé)定期或隨機(jī)巡查并及時(shí)解決物業(yè)管理領(lǐng)域存在的問題,。

其次,，李勇建議要明確巡查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與范圍,。制定詳盡的巡查內(nèi)容清單,，大到物業(yè)服務(wù)合同履行情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況,，小到環(huán)境衛(wèi)生與綠化維護(hù),、安全管理措施落實(shí)、投訴處理效率等,，都涵蓋其中,。同時(shí)，為每項(xiàng)內(nèi)容設(shè)定量化考核標(biāo)準(zhǔn),，讓巡查工作有章可循,。巡查范圍將全面覆蓋轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)管理區(qū)域。

此外,，在巡查頻率與方式上,，采取定期巡查與不定期抽查相結(jié)合的模式。每年至少進(jìn)行兩次定期巡查,，不定期抽查則根據(jù)實(shí)際情況靈活開展,。巡查方式豐富多樣，包括現(xiàn)場查看,、查閱資料以及走訪業(yè)主?，F(xiàn)場查看時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題拍照記錄,；查閱物業(yè)企業(yè)工作臺(tái)賬,、維修記錄等資料，掌握日常管理情況,；走訪業(yè)主,，廣泛收集他們對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議。

而在提案中,，李勇表示建立通報(bào)機(jī)制也是關(guān)鍵一環(huán),。巡查結(jié)束后，巡查小組需及時(shí)整理結(jié)果,，形成書面報(bào)告并公開通報(bào),。通報(bào)內(nèi)容包括物業(yè)項(xiàng)目名稱,、存在問題、整改要求及期限等,，通過當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門官網(wǎng),、社區(qū)公告欄等平臺(tái)公示，并送達(dá)相關(guān)物業(yè)企業(yè),。對(duì)于問題嚴(yán)重的物業(yè)項(xiàng)目,，還將借助媒體曝光，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,。

李勇建議為確保整改落實(shí),，物業(yè)企業(yè)在收到通報(bào)后，需在規(guī)定期限內(nèi)完成整改并提交報(bào)告,。巡查小組會(huì)跟蹤復(fù)查,，對(duì)整改不力或拒不整改的企業(yè)依法依規(guī)處罰，如通報(bào)批評(píng),、降低資質(zhì)等級(jí)等,，并將不良行為記入信用檔案。同時(shí),，建立反饋與溝通渠道,。完善青島物業(yè)管理公眾服務(wù)公眾號(hào)功能，增設(shè)物業(yè)企業(yè)服務(wù)信息,、投訴處理進(jìn)度查詢板塊,。定期組織物業(yè)企業(yè)、業(yè)主代表和相關(guān)部門參加溝通協(xié)調(diào)會(huì),，解決共性問題與矛盾糾紛,，推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)水平整體提升。（顧青青）