原標題:聯(lián)合打造城市出行新標桿
打造“煙火公交”專線,、推出“便民早餐”與“深夜食堂”服務,、上線“一路繁花”系列文創(chuàng)產(chǎn)品……為打破傳統(tǒng)公交運營模式,,推動服務從功能保障向價值創(chuàng)造躍遷,,日前,公交市北公司以“優(yōu)化運營+特色服務+文創(chuàng)營銷”三維驅(qū)動戰(zhàn)略為核心,,通過精準匹配市民需求,、深挖文化內(nèi)涵、拓展服務鏈條,,提升公交出行吸引力,,讓十米車廂成為島城流動的亮眼名片,。
面對城市交通多元化競爭,,該公司以“深耕主業(yè)、服務升級,、創(chuàng)新供給”為三大抓手,,構(gòu)建起立體化服務生態(tài)。針對青島特色節(jié)慶與市井文化,,該公司精準捕捉客流高峰,。“例如在今年糖球會期間,我們通過加密2路,、5路班次,、增派后勤人員導乘幫扶,實現(xiàn)‘抬腳上車,、直達會場’,,單日最高客運量突破萬人次。”該公司相關(guān)負責人表示,。同時,,結(jié)合社交平臺熱門的“早市”“夜市”出行趨勢,還推出30路“煙火公交”專線,,串聯(lián)海泊橋早市與臺東夜市,,吸引年輕群體與游客體驗青島“市井煙火”。
同時416路與375路分別推出“便民早餐”與“深夜食堂”服務,,為早出晚歸的乘客提供熱飲簡餐,,單月累計售出近千份。此外,,以青島地標與公交線路為靈感,,推出“一路繁花”系列文創(chuàng)產(chǎn)品,,涵蓋冰箱貼、陶瓷杯墊等熱銷單品,。通過“城運e生活”App等渠道,,累計銷售額近萬元,并在網(wǎng)絡平臺發(fā)起“青島巴士 一路繁花”活動,,市民打卡網(wǎng)紅線路即可獲贈文創(chuàng)套裝,,進一步帶動“公交+文旅”路線成為游客新寵。
下一步,,該公司將進一步動態(tài)調(diào)整新建小區(qū),、道路周邊線路,消除覆蓋盲區(qū),,強化與地鐵錯位互補,;試點“主題車廂”“區(qū)間快車”等模式,結(jié)合季節(jié)與客流特點靈活調(diào)度,;深化“5+4”服務機制,,建立乘客訴求實時反饋平臺,提升服務響應速度,;探索“公交+社區(qū)”共建模式,,開展志愿服務、公益課堂等活動,,增強公眾認同感,。
(青島晚報/觀海新聞/掌上青島記者 徐美中)
[來源:青島晚報 編輯:戴慧慧]大家愛看