原標(biāo)題：豐富“旅游+”業(yè)態(tài),，青島“圈粉”入境游客

●今年1至4月份，青島接待入境外籍游客16.45萬人次,，同比增長(zhǎng)38.7%,；“五一”期間接待入境外籍游客0.94萬人次，同比增長(zhǎng)80.77%

●今年1至4月份,，青島接待韓國(guó)游客10.56萬人次,，占入境游客總量比重達(dá)64%，同比增長(zhǎng)44.86%

五個(gè)方面提升“入境游”

整合提升特色產(chǎn)品

針對(duì)韓國(guó)游客,，推出以“啤酒+”為主線的各類特色旅游產(chǎn)品,；積極拓展日本、東南亞,、港澳臺(tái)等入境客源市場(chǎng),，推出海洋研學(xué)、溫泉度假,、鄉(xiāng)村體驗(yàn),、啤酒美食等旅游產(chǎn)品；針對(duì)中東,、歐美等遠(yuǎn)程市場(chǎng),，開發(fā)度假康養(yǎng)、文化體驗(yàn)等旅游產(chǎn)品,，積極吸引高端郵輪訪問青島

精準(zhǔn)開展宣傳推介

依托青啤,、海爾、海信等國(guó)際知名的青島品牌,，利用全球頂級(jí)賽事活動(dòng)贊助商影響力,，促進(jìn)企業(yè)品牌與城市品牌有機(jī)共融；拓展青島國(guó)際啤酒節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)品牌中的“國(guó)際元素”,，推進(jìn)國(guó)際文旅商貿(mào)深度融合,；叫響“帆船之都”品牌、擦亮“跟著賽事去旅游”名片,，增強(qiáng)入境游吸引力和經(jīng)濟(jì)活力

暢通來青通道

探索加密國(guó)際航班網(wǎng)絡(luò),，著力形成“日韓暢達(dá)、亞洲暢通,、洲際聯(lián)通”的國(guó)際航線運(yùn)營(yíng)體系,；強(qiáng)化機(jī)場(chǎng)、國(guó)際郵輪港,、火車站與地鐵,、公交,、出租車等城市公共交通系統(tǒng)及定制化巴士的接駁聯(lián)動(dòng)，做好地鐵停運(yùn)后晚班機(jī)的機(jī)場(chǎng)巴士交通保障

完善服務(wù)體系

聚焦通關(guān)效率,、國(guó)際服務(wù)水平,、國(guó)際通信服務(wù)、餐飲住宿服務(wù),、入境消費(fèi)便利,、旅行社接待能力、重點(diǎn)文旅場(chǎng)所接待能力,、智慧旅游建設(shè)等方面織就全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)要素保障

建立全市入境旅游發(fā)展提升工作協(xié)調(diào)機(jī)制,，強(qiáng)化市區(qū)聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同,；同時(shí)將統(tǒng)籌政策,、資金支持入境旅游發(fā)展，積極引導(dǎo)社會(huì)力量加大資金投入,，激勵(lì)各類市場(chǎng)主體共同做大做強(qiáng)入境旅游市場(chǎng)

悠閑落座于青島啤酒博物館音樂餐吧,，加拿大游客丹尼爾·馬尤金對(duì)手中的青島啤酒贊不絕口。青島之行,，“啤酒+嶗山茶”的雙重魅力,，讓他成為青島的“雙料粉絲”。

入夜的青島奧帆中心,，韓國(guó)游客愛上“海上看青島”,。剛剛過去的“五一”假期，全市接待韓國(guó)游客0.72萬人次,，奧帆中心成為熱門打卡地之一,，乘船夜游浮山灣尤其受到韓國(guó)旅行團(tuán)青睞。

從“China Travel”（中國(guó)游）到“China Shopping”（中國(guó)購）,，無處不在的國(guó)際文旅場(chǎng)景逐漸成為青島的日常。今年1至4月份,，全市接待入境外籍游客16.45萬人次,，同比增長(zhǎng)38.7%；“五一”期間接待入境外籍游客0.94萬人次,，同比增長(zhǎng)80.77%,。

數(shù)據(jù)顯示，入境旅游收入增加1%,，能夠拉動(dòng)GDP增長(zhǎng)0.51%,。實(shí)現(xiàn)入境旅游高質(zhì)量發(fā)展，不僅對(duì)于青島加快建設(shè)國(guó)際濱海旅游目的地尤為關(guān)鍵,，也是服務(wù)全市高水平對(duì)外開放的重要載體,。近日，《青島市入境旅游發(fā)展提升行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）印發(fā),，圍繞“整合提升特色產(chǎn)品,、精準(zhǔn)開展宣傳推介、暢通來青通道,、完善服務(wù)體系,、加強(qiáng)要素保障”五個(gè)方向發(fā)力，組織落實(shí)61項(xiàng)工作任務(wù)清單,，全面提升入境游吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,。

優(yōu)化產(chǎn)品，營(yíng)造差異體驗(yàn)

中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)入境旅游發(fā)展報(bào)告2024—2025》顯示,，隨著入境旅游簽證,、支付、住宿等便利化政策紅利的不斷釋放,，入境旅游市場(chǎng)加快復(fù)蘇,。與此同時(shí)，潛在來華旅游需求水平持續(xù)提升,，日益多元的市場(chǎng)趨勢(shì)推動(dòng)旅游供給向多元化發(fā)展,。面對(duì)新的行業(yè)形勢(shì)，在整合青島資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,，提升圍繞濱海休閑,、啤酒美食、郵輪旅游,、非遺體驗(yàn)等特色的新業(yè)態(tài),、新場(chǎng)景產(chǎn)品，成為青島挖掘入境旅游市場(chǎng)潛力的關(guān)鍵突破口,。

市場(chǎng)調(diào)研顯示,，來自不同國(guó)家的旅客，對(duì)入境旅游產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多元化趨勢(shì),?！斗桨浮飞罨瘏^(qū)域國(guó)別研究和游客需求調(diào)研，為來自不同區(qū)域的入境旅客備下文旅大餐：根據(jù)最大客源國(guó)韓國(guó)入境游客喜好,，以“啤酒+”旅游產(chǎn)品開發(fā)為主線,，融合美食、登山,、購物,、溫泉、高爾夫等深受韓國(guó)游客喜愛的消費(fèi)項(xiàng)目，精準(zhǔn)推出各類特色旅游產(chǎn)品,；積極拓展日本,、東南亞、港澳臺(tái)等入境客源市場(chǎng),，推出海洋研學(xué),、溫泉度假、鄉(xiāng)村體驗(yàn),、啤酒美食等旅游產(chǎn)品,；針對(duì)中東、歐美等遠(yuǎn)程市場(chǎng),，開發(fā)度假康養(yǎng),、文化體驗(yàn)等旅游產(chǎn)品，積極吸引高端郵輪訪問青島,。探索推出青島輻射連接國(guó)內(nèi)重點(diǎn)旅游城市的聯(lián)程旅游線路,，豐富串聯(lián)省內(nèi)重點(diǎn)旅游景區(qū)的中短途線路產(chǎn)品，豐富入境游客文旅體驗(yàn),。

在細(xì)分市場(chǎng)中,，培育“旅游+”新業(yè)態(tài)，全鏈條打通“吃住行游購?qiáng)?rdquo;服務(wù)體系成為重點(diǎn),。比如,，依托海洋產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)面向日韓,、東南亞,、上合組織國(guó)家及港澳臺(tái)地區(qū)推出國(guó)際研學(xué)旅游產(chǎn)品。依托青島旅游資源多元化特色,，推動(dòng)入境旅游與鄉(xiāng)村旅游,、體育旅游、康養(yǎng)旅游,、非遺體驗(yàn)等深度融合,，打造一批適合入境游客的精品鄉(xiāng)村旅游目的地。利用人工智能,、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí),、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)開發(fā)沉浸式文化體驗(yàn)項(xiàng)目，打造青島入境旅游城市IP,。高水平打造浮山灣國(guó)際時(shí)尚高端商圈，提升中山路,、臺(tái)東,、李村等商圈消費(fèi)聚集能力，培育一批具有青島城市特色的購物體驗(yàn)新地標(biāo),。打造郵輪旅游精品,，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名郵輪公司合作,，豐富拓展始發(fā)港和訪問港郵輪航線，打造“郵輪+親子,、研學(xué),、會(huì)獎(jiǎng)、康養(yǎng)”等岸上主題旅游產(chǎn)品,，開發(fā)適合郵輪入境游客的岸上旅游線路,。

對(duì)于青島文旅而言，要更為敏銳地捕捉市場(chǎng)變化,，圍繞產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新再加力,，豐富個(gè)性化、定制化旅游產(chǎn)品,，進(jìn)一步豐富提升歷史文化街區(qū)游,、海洋文化研學(xué)游、濱海休閑度假游等不同主題產(chǎn)品,，讓文化底蘊(yùn),、現(xiàn)代風(fēng)情與煙火氣息深度交融。

激活市場(chǎng),，宣推精準(zhǔn)觸達(dá)

深度激活國(guó)際市場(chǎng),，全力提振入境旅游消費(fèi)，離不開宣傳推介的精準(zhǔn)觸達(dá),。如何在入境旅游這個(gè)大場(chǎng)景中講好“青島故事”,？《方案》聚焦精準(zhǔn)開展入境旅游宣傳推介，線下線上推出一系列舉措,，通過持續(xù)性的互動(dòng)和口碑傳播提升傳播勢(shì)能,，更好提升城市對(duì)外影響力，達(dá)到出圈破圈,、消費(fèi)引流的良好效果,。

以品牌促品牌，成為富有青島特色的國(guó)際文旅推介新模式,。將依托青啤,、海爾、海信等國(guó)際知名的青島品牌,，利用全球頂級(jí)賽事活動(dòng)贊助商影響力,，促進(jìn)企業(yè)品牌與城市品牌有機(jī)共融。拓展青島國(guó)際啤酒節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)品牌中的“國(guó)際元素”,，組織本土文旅企業(yè),、機(jī)構(gòu)參加各類國(guó)際文旅展會(huì)，推進(jìn)國(guó)際文旅商貿(mào)深度融合，吸引外國(guó)文旅企業(yè)來青投資,。叫響“帆船之都”品牌,，將“帆船之都”品牌推介納入全市外宣常態(tài)化推介體系，辦好世界帆船錦標(biāo)賽等國(guó)際帆船賽事活動(dòng),。擦亮“跟著賽事去旅游”名片,，大力招引具有國(guó)際影響力的賽事活動(dòng)落戶青島，以賽促游,、以賽興城,，增強(qiáng)入境游吸引力和經(jīng)濟(jì)活力。

其中,，青島國(guó)際啤酒節(jié)是吸引國(guó)際游客的重要平臺(tái),。今年夏天，第35屆青島國(guó)際啤酒節(jié)將精準(zhǔn)開展國(guó)內(nèi)外宣推,，成為青島發(fā)展入境旅游,、提振入境消費(fèi)的重要載體。尤其是面向韓,、日等重點(diǎn)國(guó)際客源市場(chǎng)以及相關(guān)國(guó)內(nèi)城市,，加大啤酒節(jié)宣推，講好啤酒節(jié)故事,，并協(xié)調(diào)相關(guān)會(huì)場(chǎng),，開展好“萬名韓國(guó)游客啤酒節(jié)狂歡”。

創(chuàng)新宣傳方式,，實(shí)施旅游精準(zhǔn)營(yíng)銷,，青島正探索新模式。線上,，青島文旅將完善國(guó)內(nèi)外宣傳推介媒體矩陣,，加強(qiáng)與小紅書、抖音等中文平臺(tái)及Facebook,、X,、Instagram、TikTok,、YouTube等國(guó)際社交平臺(tái)合作,，重點(diǎn)面向日韓等國(guó)家加大宣傳力度，發(fā)揮Visit Qingdao品牌作用,。鼓勵(lì)國(guó)際媒體創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)落戶青島,，吸引全球創(chuàng)作者參與青島文旅內(nèi)容建設(shè)，利用微短劇,、短視頻,、音樂等形式,，制作投放一批高質(zhì)量國(guó)際宣傳作品，做好海外城市品牌傳播工作,；線下，加強(qiáng)營(yíng)銷推介,，充分用好各類駐外機(jī)構(gòu),、境外友好城市等渠道，加強(qiáng)與國(guó)際旅行商,、酒店集團(tuán),、航空公司合作，赴重點(diǎn)客源地和新興市場(chǎng)舉辦主題路演和文旅推介,，拓展宣傳營(yíng)銷途徑,。邀請(qǐng)外國(guó)駐華大使、外籍網(wǎng)絡(luò)紅人,、在華留學(xué)生,、境外旅行社等來青采風(fēng)。

在入境旅游市場(chǎng)探索中,，青島通過線上精準(zhǔn)觸達(dá),、線下深度互動(dòng)、國(guó)際品牌共建的多元探索,，逐步確立入境旅游發(fā)展的新優(yōu)勢(shì),。

入境友好，完善服務(wù)體系

識(shí)別并解決外國(guó)游客在旅行過程中遇到的堵點(diǎn)和痛點(diǎn),，對(duì)于入境旅游發(fā)展至關(guān)重要,。在免簽范圍不斷擴(kuò)大的利好下，國(guó)際化服務(wù)水平,、交通通達(dá)度,、支付便利化等成為入境旅客選擇國(guó)內(nèi)旅游目的地時(shí)的重要考慮，亦是青島持續(xù)完善入境旅游服務(wù)體系,，打造入境游客友好型城市環(huán)境的著力點(diǎn),。

從細(xì)節(jié)入手，青島的“溫馨服務(wù)”已然被入境游客感知,。在語言方面,，前期，由市交通,、文旅部門牽頭,，機(jī)場(chǎng)、火車站,、國(guó)際郵輪港,、地鐵,、公交及景區(qū)、酒店,、文博場(chǎng)所等重點(diǎn)窗口單位增設(shè)韓語日語標(biāo)識(shí),；在青島地鐵增加韓語日語播報(bào)提示系統(tǒng)。加大培養(yǎng)韓語導(dǎo)游專業(yè)人才,，解決韓語持證導(dǎo)游不足問題,，加強(qiáng)韓語導(dǎo)游志愿者等培訓(xùn)，補(bǔ)充導(dǎo)游力量,。在重點(diǎn)酒店,、景區(qū)點(diǎn)等探索配備智能機(jī)器人，提供外文翻譯,、游客導(dǎo)引等服務(wù),。在支付方面，由人民銀行青島市分行牽頭,，會(huì)同市商務(wù),、交通、文旅等相關(guān)部門繼續(xù)提升入境旅游支付便利化水平,，按照“大額刷卡,、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”原則,，進(jìn)一步完善餐飲店,、商鋪、景區(qū),、地鐵,、出租車的入境游客便利化服務(wù)。借鑒上海等城市經(jīng)驗(yàn),，還將推動(dòng)開通“青島Pass”旅游一卡通,。

《方案》還對(duì)全面暢通入境游客來青通道和持續(xù)完善入境旅游服務(wù)體系作出進(jìn)一步部署。在探索加密國(guó)際航班網(wǎng)絡(luò)方面,，著力形成“日韓暢達(dá),、亞洲暢通、洲際聯(lián)通”的國(guó)際航線運(yùn)營(yíng)體系,。對(duì)于游客關(guān)注的交通通達(dá)服務(wù)水平方面,，將強(qiáng)化機(jī)場(chǎng)、國(guó)際郵輪港,、火車站與地鐵,、公交、出租車等城市公共交通系統(tǒng)及定制化巴士的接駁聯(lián)動(dòng),，做好地鐵停運(yùn)后晚班機(jī)的機(jī)場(chǎng)巴士交通保障,。

完善入境旅游服務(wù)體系方面,，聚焦通關(guān)效率、國(guó)際服務(wù)水平,、國(guó)際通信服務(wù),、餐飲住宿服務(wù)、入境消費(fèi)便利,、旅行社接待能力,、重點(diǎn)文旅場(chǎng)所接待能力、智慧旅游建設(shè)等方面織就了全方位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

在餐飲住宿服務(wù)領(lǐng)域，《方案》倡導(dǎo)文旅企業(yè)根據(jù)日韓,、東南亞,、中東等客源地區(qū)游客文化習(xí)慣，提升餐飲供給,、房間布局等接待水平,。提出探索優(yōu)化精品民宿等在線登記流程，為入境游客登記入住提供便捷服務(wù),。大力培育具有國(guó)際化水準(zhǔn)的酒店,、餐飲和青島特色美食小吃，招引國(guó)際精品飯店,、酒店品牌落戶青島,。為提振入境旅游市場(chǎng)信心，對(duì)引進(jìn)入境游客200人以上且在青住宿1夜以上的旅行社,，《方案》明確按入境游客人數(shù)給予每人每天最高10元獎(jiǎng)勵(lì),。加強(qiáng)與國(guó)際航空公司、酒店集團(tuán)合作,，爭(zhēng)取包機(jī)或團(tuán)隊(duì)住宿優(yōu)惠,，開發(fā)線上預(yù)訂系統(tǒng)，利用TripAdvisor等入境游客喜愛的在線旅行平臺(tái)推廣服務(wù),。

青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞首席記者  馬曉婷

[來源：青島日?qǐng)?bào) 編輯：戴慧慧]