原標(biāo)題：“青島太暖了,，我還想留下,！”

“青島地鐵我要愛你一輩子了！”臨近畢業(yè)季,，青島黃海學(xué)院影視攝影與制作專業(yè)的辛同學(xué)在社交平臺(tái)的真情“告白”引發(fā)網(wǎng)友熱議,。事情起因是這位異鄉(xiāng)學(xué)子在6號(hào)線趙家廟站，拖著笨重行李步履維艱時(shí),，工作人員主動(dòng)上前“搶走”大件背包扛在肩上,，并聯(lián)動(dòng)換乘站王家港站完成“愛心接力”。整個(gè)過程無縫銜接、全程幫扶,，讓她眼眶泛紅,。原本已在老家濰坊找到工作的她，又給幾家青島公司投了簡(jiǎn)歷,，希望能留在這座充滿愛的城市,。

拎著笨重行李被“搶”走

22日下午，辛同學(xué)接受記者采訪,，還原了事發(fā)經(jīng)過：老家在濰坊的她,，結(jié)束在青島黃海學(xué)院影視攝影與制作專業(yè)的學(xué)習(xí)后，準(zhǔn)備乘地鐵到青島北站,，再乘車回家,。“父親在工地上，母親開車走高速不太放心,，就沒讓他們來接我,。”辛同學(xué)告訴記者，收拾的行李裝滿了一個(gè)28寸行李箱和一個(gè)巨大編織袋,。從學(xué)校到青島北站,，需要首先乘坐地鐵6號(hào)線，換乘地鐵1號(hào)線,。

讓她沒想到的是,，拎著行李走進(jìn)6號(hào)線趙家廟站沒多久，一名身穿保安服的工作人員就跑了過來,，一把“搶”過編織袋,，扛在肩膀上就往乘車點(diǎn)走去。這一幕,，讓她感覺暖心無比,。

第一個(gè)扛行李的地鐵工作人員艾落印告訴記者，事情發(fā)生在17日,。當(dāng)天,，值班員在車站控制室開展日常視頻巡視，發(fā)現(xiàn)一位女學(xué)生推著行李箱和編織袋,，從A出入口進(jìn)站,，立即用對(duì)講機(jī)呼叫在附近的他去幫忙。當(dāng)時(shí),，艾落印在站廳進(jìn)行日常巡查,，接到通知后立即響應(yīng)前往出入口。發(fā)現(xiàn)辛同學(xué)后,，艾落印試圖用手拎著行李,，但行李很大很沉，約有四五十斤，沒有多想,，他就扛在了肩膀上,。

護(hù)送期間，艾落印主動(dòng)詢問辛同學(xué)的目的地,。得知她要去王家港站換乘后,，艾落印將情況報(bào)送至車站控制室行車值班員，并告知換乘站王家港站的具體行車信息,，便于精準(zhǔn)接到辛同學(xué),。在趙家廟地鐵站，艾落印一路幫助她抬箱過檢,，直至護(hù)送上車,。

另一邊，地鐵1號(hào)線王家港站駐站保安員張國(guó)濤正在輪崗休息,，接到車站控制室行車值班員通知后,，立刻趕往站臺(tái)，提前到達(dá)辛同學(xué)乘坐車廂對(duì)應(yīng)的站臺(tái)門處等待,。接到辛同學(xué)后,，張國(guó)濤迅速把行李抬到地鐵1號(hào)線車廂中，等到車門關(guān)閉列車駛離后才離開,。

真情告白引來網(wǎng)友一致熱評(píng)

從艾落印到張國(guó)濤，青島地鐵的愛心無縫接力,，讓辛同學(xué)感覺暖心不已,。“青島地鐵我要愛你一輩子了！”返程途中,，她將這件暖心事發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上,，引來眾多網(wǎng)友一致熱評(píng)，相關(guān)話題也迅速登上微博同城熱搜,。

“真正的雙向奔赴,！”社交平臺(tái)上，網(wǎng)友們的留言滿是感動(dòng),。有通勤乘客分享：“每天都能看到工作人員幫坐輪椅的乘客上車,，送老人出地鐵口，甚至專門推著輪椅等需要的人下車……”還有外地游客感慨：“原本是來旅游,，卻被地鐵里的溫暖留住了腳步,。”當(dāng)青島地鐵用“搶背包”的主動(dòng)、“愛心接力”的默契回應(yīng)乘客的需求時(shí),，乘客也用真誠(chéng)的點(diǎn)贊與留戀,，書寫著對(duì)地鐵的贊美和對(duì)這座城市的認(rèn)可。

求學(xué)期間，青島人的熱心就給辛同學(xué)留下了深刻印象,，沒想到離青過程中,，又碰到了如此暖心一幕。接受記者采訪時(shí)她表示,，雖然之前在老家找到了一份工作,，但這次經(jīng)歷讓她更想留在青島，因此已經(jīng)給青島的幾家公司投了簡(jiǎn)歷,，目前正在等待消息,。

雙向奔赴的愛有跡可循

這一暖心場(chǎng)景的背后，離不開地鐵站務(wù)人員與委外安保人員的通力合作,、默契協(xié)作,，更得益于青島地鐵在班組建設(shè)帶動(dòng)下對(duì)“為人民建地鐵、為城市建地鐵”初心使命的生動(dòng)實(shí)踐,。青島地鐵堅(jiān)持問題導(dǎo)向,、目標(biāo)導(dǎo)向，聚焦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),，通過班組民主自治管理,、實(shí)施差異化“二次分配”，還定期開展服務(wù)技能培訓(xùn)等各類舉措,，進(jìn)一步增強(qiáng)一線員工主動(dòng)服務(wù)乘客意識(shí),，讓“服務(wù)無止境，關(guān)愛有真情”服務(wù)理念成為全員共識(shí),，為市民乘客帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與關(guān)懷,，讓每一次出行都能實(shí)現(xiàn)雙向奔赴。

在加速成網(wǎng)的十余年間,，青島地鐵始終堅(jiān)守“暢達(dá)幸福”品牌理念,，織就城市幸福交通網(wǎng)絡(luò)。溫馨的母嬰室,、全程貫通的無障礙通道,、清晰明顯的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，讓乘客每一次出行都充滿尊重……從全程陪伴“輪椅公主”李子萱順利出行,，到赤腳蹚水在暴雨中為乘客指引前進(jìn)的方向,；從深夜給乘客送回遺失背包，到石老人浴場(chǎng)站凌晨為跨年游客提供熱水和休息場(chǎng)所……這樣暖心的故事數(shù)不勝數(shù),。五一假期,，青島地鐵更是增加休息凳數(shù)量，推出拾遺物品快遞郵寄服務(wù),，配備無障礙折疊墊板,，提供熱水與便民行李車……通過一系列暖心服務(wù),，青島地鐵讓高速運(yùn)轉(zhuǎn)的地鐵線網(wǎng)始終帶著“人情味”，編織著屬于這座城市的溫情密碼,。

當(dāng)畢業(yè)季的迷茫與地鐵里的溫暖相遇,，無疑是對(duì)青島地鐵“人情味”的最有力回應(yīng)?；蛟S對(duì)于那些即將離別的身影而言,，青島地鐵早已不是歸途中的驛站，而是讓心駐足的理由,。因?yàn)樵谶@里,，溫暖從不是單向的給予，而是城市與市民之間,，永不褪色的雙向奔赴,。未來，青島地鐵將繼續(xù)用每一次主動(dòng)的“搶背包”,、每一場(chǎng)接力的溫暖,，為城市發(fā)展和市民生活繪就更美好的幸福畫卷。

青島晚報(bào)/觀海新聞/掌上青島 記者 徐美中