原標(biāo)題：銀發(fā)旅游列車如何開得更遠(yuǎn)

編者按 消費(fèi)一頭連著宏觀經(jīng)濟(jì)，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎；一頭連著千家萬戶,，是人們追求美好生活的最終表現(xiàn)。當(dāng)前,，山東各地各部門組織開展豐富多彩的消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，推出一系列促消費(fèi)惠民生政策，消費(fèi)市場(chǎng)熱度持續(xù)攀升，新場(chǎng)景新業(yè)態(tài)加速涌現(xiàn),。本報(bào)今起推出“大眾觀察·消費(fèi)新觀察”系列報(bào)道,，聚焦銀發(fā)消費(fèi)新潮流,、文旅消費(fèi)新場(chǎng)景、健康消費(fèi)新趨勢(shì)等,，記者行走消費(fèi)一線,，看各地各部門提振消費(fèi)的新動(dòng)向、新探索,、新成效,。

3月22日晚，隨著火車緩緩駛?cè)霟熍_(tái)站,，山東首趟銀發(fā)旅游列車結(jié)束了為期14天,、覆蓋五省市的行程。在舒緩悠閑的旅途中,，700余位老年旅客飽覽春日美景,，一路歡笑、滿載而歸,。而在昆明,，3月16日從青島城陽站啟程的Y94次銀發(fā)旅游列車停靠在車站,，等待前往西雙版納,、大理、麗江等地游玩的老年游客返回,。

“兩趟列車都是滿員出發(fā),，60歲以上的游客占95%。”山東中鐵文旅發(fā)展集團(tuán)有限公司黨委副書記,、工會(huì)主席徐玫說,。自今年1月份《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》發(fā)布以來，全國(guó)各地銀發(fā)旅游列車密集啟程,。銀發(fā)旅游列車為何備受老年群體歡迎,？如何保障老人玩得開心、舒心,、放心,？下一步如何創(chuàng)新升級(jí),，激活銀發(fā)經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能？

軟硬件升級(jí),，專列更適老

“齊魯之星”銀發(fā)旅游列車采用全列空調(diào)臥鋪,，如首趟列車采用4節(jié)軟臥車廂，比一般列車增加3節(jié),。在行程安排上,，具有路線靈活、車隨人走,、晝游夜行等特色,，車底、鋪位全程不更換,，避免了老人頻繁提大件行李上下車,。

“從2024年下半年開始，我們就開始籌劃針對(duì)老年群體的旅游專列,，規(guī)劃線路,、改造升級(jí)列車。”徐玫介紹,。

銀發(fā)旅游列車注重提升適老化服務(wù),，在硬件設(shè)施、餐飲,、保健等方面體現(xiàn)關(guān)懷,。專列上配有全新臥具，衛(wèi)生間設(shè)置緊急呼叫按鈕,，洗手臺(tái)配備防滑扶手,，充電電源增加到一般列車的兩倍。為滿足老年人飲食需求,，專列餐車還提供低糖低鹽老年?duì)I養(yǎng)套餐,。

保障銀發(fā)族安心出行，必要的醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)是關(guān)鍵,。“專列配備睡眠監(jiān)測(cè)帶等適老化AI智能旅行監(jiān)護(hù)裝備,，還有常用的血壓、血糖檢測(cè)儀,。此外,，為重點(diǎn)旅客配備緊急呼叫定位器。”山東中鐵國(guó)際旅行社副總經(jīng)理邵向輝介紹,，列車全程配有兩名專業(yè)醫(yī)生,，隨時(shí)為老年人提供健康管理服務(wù)，其中一名醫(yī)生可提供心理咨詢。

在行程銜接方面,，列車也為老年旅客提供便捷服務(wù),，沿途停靠車站設(shè)置專屬候車區(qū)域,，安排專人提前為旅客辦理檢票,，并提供重點(diǎn)旅客送至車廂服務(wù)。

車上開啟“老友記”,，解鎖退休生活新方式

數(shù)百人的旅行團(tuán),，怎樣有序組織？從青島出發(fā)的這趟列車有670余名旅客,，分為13個(gè)團(tuán),、3種線路。列車配有與鐵路方對(duì)接的領(lǐng)隊(duì),，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)列車進(jìn)出站,、列車服務(wù)等事項(xiàng)。此外,，每個(gè)團(tuán)配有1名全陪導(dǎo)游和1名地接導(dǎo)游，為旅客安排豐富的游覽活動(dòng),。

“列車團(tuán)隊(duì)規(guī)模大,、行程時(shí)間長(zhǎng)，需要考慮的細(xì)節(jié)有很多,，我們會(huì)盡力把控好,。”邵向輝說。

3月20日晚,，在開往昆明的列車上,，由導(dǎo)游策劃發(fā)起，為9名生日在近期的老人舉辦了一場(chǎng)特別的生日會(huì),。唱生日歌,、吹蠟燭、切蛋糕……車廂里留下了喜氣洋洋的歡樂畫面,。“真是沒想到,，車上和家里一樣溫馨！”84歲的聶淑琴老人格外高興,，她也是列車上年齡最大的旅客,，兒女陪同她一起參團(tuán)。除了這樣的特別活動(dòng),，車上還有棋牌,、卡拉ok等休閑項(xiàng)目，豐富銀發(fā)旅客的乘車體驗(yàn)。

“參加專列旅行,，讓我解鎖退休生活新方式,。”來自青島的朱秀云對(duì)這趟旅程很滿意。“來之前還有點(diǎn)糾結(jié),，我五十多歲,，不知道能不能和其他六七十歲的游客玩到一起。”

旅途行進(jìn),，擔(dān)憂漸漸消除,。“我認(rèn)識(shí)了很多新朋友，從陌生到熟悉,，從相知到相親,，跟他們一起看到的風(fēng)景也不同了。”朱秀云笑著說,，“下次專列,，我還參加！”

玩法將“上新”,，未來計(jì)劃主題游

“線路設(shè)計(jì)上,，季節(jié)是我們考慮的重要因素。”徐玫介紹,，已經(jīng)開行的兩趟專列,，在線路設(shè)計(jì)上選擇了氣溫適宜的南線游，5—9月則一般考慮新疆方向和東北方向,，10月份到年底的主要線路有海南,、福建等方向。

“乘著火車,，慢節(jié)奏,、深游玩的形式，是吸引老年旅客選擇銀發(fā)旅游列車的重要原因,，也有懷舊的情懷因素,。”邵向輝注意到，老年人的興趣喜好也呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn),，對(duì)旅游線路,、服務(wù)內(nèi)容有著不同需求。

為此,，山東銀發(fā)旅游專列將“上新”玩法,，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面不斷探索。4月6日將開行去往四川的“游學(xué)養(yǎng)”銀發(fā)旅游專列,，針對(duì)老年大學(xué)參團(tuán)旅客對(duì)歷史文化感興趣的特點(diǎn),，邀請(qǐng)退休大學(xué)教師,、老年大學(xué)教師提供文化講解。后續(xù)還考慮開行茶文化,、跟著詩人去旅行,、打卡影視劇外景地等主題線路。

“我們計(jì)劃進(jìn)一步升級(jí)列車設(shè)施,，包括設(shè)置鋪位緊急呼叫器等,，并與沿線景區(qū)洽談合作，爭(zhēng)取更多針對(duì)老年人的優(yōu)惠政策,。”徐玫說,。她也坦言，讓銀發(fā)列車“行駛”得更長(zhǎng)久,，需要多方形成合力,，一方面，景區(qū),、酒店應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量,，增設(shè)適老化設(shè)施；另一方面,，各地應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,、培育放心消費(fèi)場(chǎng)景，打造“銀發(fā)友好型”消費(fèi)環(huán)境,。

隨著我國(guó)老齡化程度加深,，銀發(fā)旅游市場(chǎng)規(guī)模正在擴(kuò)大。根據(jù)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)的數(shù)據(jù),，2024年國(guó)鐵集團(tuán)組織開行的旅游列車共運(yùn)送游客超100萬人次，其中老年游客占比接近80%,。銀發(fā)旅游列車不僅為老年人提供了老有所樂的新渠道,，也帶動(dòng)了區(qū)域消費(fèi)，其“交通+旅游+消費(fèi)”的融合業(yè)態(tài),，將進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力,，催生新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

本報(bào)記者 范 薇

實(shí)習(xí)生 劉楚慈