原標(biāo)題：選擇養(yǎng)老院可“試住”七天,，山東創(chuàng)新舉措更好滿足養(yǎng)老消費(fèi)個(gè)性需求

老年人口不斷增長的同時(shí)，養(yǎng)老需求日益細(xì)分

養(yǎng)老消費(fèi),，如何更好滿足個(gè)性需求

選擇養(yǎng)老院可“試住”七天

網(wǎng)購商品有“先試后買”“七天無理由退貨”,，你知道入住養(yǎng)老院也有先體驗(yàn)后選擇的七天“試住”嗎？4月初,，86歲的劉奶奶走進(jìn)煙臺(tái)市老年福利服務(wù)中心,，開啟了7天的試住，“如果住得好,，我就不走了,。”

這是山東提振養(yǎng)老消費(fèi)的創(chuàng)新舉措：4月份，全省養(yǎng)老行業(yè)推出“百家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)試住周”活動(dòng),，試住期間享受床位費(fèi)全免,、護(hù)理費(fèi)及伙食費(fèi)打折等優(yōu)惠。這樣一來,，既可以降低試錯(cuò)成本,，讓老人們能像網(wǎng)購商品一樣，不滿意就“七天無理由退貨”,，也為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供了展示服務(wù),、吸引老年人的機(jī)會(huì)，帶動(dòng)養(yǎng)老消費(fèi)提質(zhì)升級(jí),。

當(dāng)一部分高齡老人走進(jìn)當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老院體驗(yàn)康養(yǎng)服務(wù)時(shí),，還有大批六七十歲的活力老人登上了山東銀發(fā)旅游專列，奔赴“詩與遠(yuǎn)方”,。銀發(fā)旅游列車以“慢旅游”+“深體驗(yàn)”為核心,，列車上沒有奢華的裝潢，但每一處適老設(shè)計(jì)都透露出對(duì)老年人需求的關(guān)注：每個(gè)鋪位都有SOS一鍵呼叫按鈕,，可以一鍵呼叫領(lǐng)隊(duì)和隨隊(duì)醫(yī)生,；車廂臥鋪加寬，衛(wèi)生間配備防滑扶手,、安裝緊急呼叫系統(tǒng),；餐車為旅客提供低鹽低糖套餐；流動(dòng)老年課堂同步開啟……

年齡一高一低,，場(chǎng)景一靜一動(dòng),。當(dāng)供給端能同時(shí)回答好“如何讓高齡老人老有所依”與“如何讓活力老人老有所樂”，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的藍(lán)海,，方能在供需適配的齒輪咬合中澎湃涌動(dòng),。

在山東,，每4人中就有1位老人。2024年,，60歲及以上人口占比達(dá)24.62%,，總數(shù)突破2400萬。龐大的數(shù)字背后,，是日益增長且分眾化態(tài)勢(shì)凸顯的養(yǎng)老消費(fèi)需求,。只有把握需求變化，才能夠激發(fā)和釋放消費(fèi)潛力,。

“不同年齡段的老年群體,，體力和健康狀況差異明顯，消費(fèi)核心訴求也各不相同,。70歲以下老人更注重精神慰藉，熱衷于旅游,、學(xué)習(xí),、社交活動(dòng)；70歲以上老人則更關(guān)注生理健康,。”佰瑞福青島分公司總經(jīng)理朱俊杰介紹,，基于此，他們的老年人綜合服務(wù)中心從醫(yī),、康,、養(yǎng)、游,、娛,、學(xué)六個(gè)維度細(xì)分市場(chǎng)，為不同年齡層次的老人量身定制服務(wù),，滿足他們的個(gè)性化需求,。剛剛結(jié)束的赴泰安文化交流活動(dòng)，包含演出和旅游項(xiàng)目,，三天兩夜包吃包住,，費(fèi)用599元，共吸引500多人參加,。

讓政策紅利與市場(chǎng)需求同頻共振

近日,，山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院（省中醫(yī)院）副院長李剛在坐診時(shí)遇到這樣一位獨(dú)居老人：半夜起床上廁所，不小心摔倒,，無法動(dòng)彈,，身邊沒有電話，家里也沒有智慧報(bào)警設(shè)備,，在地上躺了5個(gè)小時(shí)后,，才被家屬發(fā)現(xiàn),。

這樣的案例，屢見不鮮,。走路怕摔跤,，洗澡怕滑倒，如廁蹲起困難……老年人在居家生活中,，各類場(chǎng)景都有可能遇到難處,。

根據(jù)測(cè)算，我國每年有4000多萬老年人至少發(fā)生1次跌倒,，其中50%發(fā)生在家中,，衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)最高,。

以往,，適老化改造補(bǔ)貼主要面向經(jīng)濟(jì)困難和特殊困難老年人。今年2月,，我省印發(fā)《山東省消費(fèi)品以舊換新居家適老化改造補(bǔ)貼實(shí)施方案》,，將居家適老化改造納入以舊換新支持范圍，全省60周歲及以上老年人都可以享受,，單件產(chǎn)品補(bǔ)貼額度上限為其實(shí)際銷售價(jià)格的30%,。補(bǔ)貼政策直接降低了老年人及其家庭進(jìn)行適老化改造的經(jīng)濟(jì)成本，推動(dòng)居家適老化改造從“兜底保障”向“普惠共享”跨越,，以真金白銀激活消費(fèi)市場(chǎng),。

今年以來，我省打出政策“組合拳”提振養(yǎng)老消費(fèi),。

2025山東養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)提振年暨“魯煥春欣”康養(yǎng)文旅消費(fèi)季啟動(dòng),，推出一系列標(biāo)志性活動(dòng)，為養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)注入新活力,。各市也紛紛結(jié)合自身特色優(yōu)勢(shì)推出相應(yīng)政策舉措,，如青島市印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)青島市養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)的行動(dòng)計(jì)劃》，將推出12項(xiàng)舉措,，從提升養(yǎng)老服務(wù),、發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、開展居家適老化改造等方面入手,，全力提振養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi),。

同時(shí)，通過政府搭臺(tái),、企業(yè)參與,、市場(chǎng)運(yùn)作，引導(dǎo)各地推出一批標(biāo)志性活動(dòng)，增加新場(chǎng)景,、新業(yè)態(tài),、新品牌；上下聯(lián)動(dòng),、部門聯(lián)合,，圍繞客流共享、活動(dòng)共聯(lián),、載體共建,，放大展會(huì)等活動(dòng)消費(fèi)帶動(dòng)效應(yīng)；聚焦供需對(duì)接,，有效滿足老年人“衣食住行用文旅康養(yǎng)體”等多方面需求,。

政策紅利與市場(chǎng)需求同頻共振，市場(chǎng)端很快顯現(xiàn)變化,。前不久,，濟(jì)南舉辦的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)品質(zhì)消費(fèi)特色大集，吸引了近萬名市民參與,，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，適老化改造樣板間成為焦點(diǎn)，防滑處理的衛(wèi)生間地面,、可升降的智能洗手臺(tái)盆、跌倒告警系統(tǒng)等各類適老化產(chǎn)品,，讓不少體驗(yàn)者當(dāng)場(chǎng)簽約,。

政策激發(fā)市場(chǎng)潛能，需求牽引產(chǎn)品供給,，供給又創(chuàng)造新的需求,。許多企業(yè)敏銳捕捉到這一趨勢(shì)，迅速作出響應(yīng),。比如,，針對(duì)越來越多家庭在裝修或房屋改造中對(duì)適老化產(chǎn)品的需求，山東一家養(yǎng)老服務(wù)公司專門成立服務(wù)團(tuán)隊(duì),，提供上門定制服務(wù),。

做好“細(xì)”“適”“信”文章

在淄博市博山區(qū)大辛社區(qū)，藺志鳳老人的肩膀一不舒服,，只需通過一個(gè)電子產(chǎn)品,，就能在線呼叫按摩理療服務(wù)。該智慧健康養(yǎng)老終端產(chǎn)品由當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老服務(wù)企業(yè)與百度聯(lián)合研發(fā),，通過該產(chǎn)品,，老人足不出戶就能享受上門送餐、出行陪醫(yī)、幫辦代辦,、助浴維修等各項(xiàng)服務(wù),。

在泰山景區(qū)，老年人身著輕便的外骨骼機(jī)器人,，輕松沿著陡峭山路攀登,。科技賦能,，讓“老當(dāng)益壯”不再是夢(mèng),。

隨著養(yǎng)老需求日益細(xì)分，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)賽道不斷拓寬,，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)供給提出了更高要求,。想要進(jìn)一步激發(fā)養(yǎng)老消費(fèi)活力，就必須答好更多“加分題”,。

要在“細(xì)”上下功夫,。有調(diào)研顯示，對(duì)于中低收入老年群體,，一些智能化產(chǎn)品并不實(shí)用,。還有一些老年人對(duì)智能設(shè)備存在抵觸情緒，導(dǎo)致政府補(bǔ)貼的智能化產(chǎn)品長期關(guān)機(jī),。青島市養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)主任張志勤舉例說,，身邊既有能熟練操作最新款智能手機(jī)的老人，也有人仍在使用老年機(jī),。這充分說明,，養(yǎng)老消費(fèi)市場(chǎng)需要精準(zhǔn)細(xì)分，產(chǎn)品和服務(wù)更要分層分類,，以滿足不同年齡層次,、健康狀況及經(jīng)濟(jì)能力老年群體的多元需求。

要在“適”上做文章,。張志勤說,，過去的老年旅行團(tuán)往往存在價(jià)格低廉但行程緊湊，且夾雜購物,、推銷環(huán)節(jié)的問題,。如今，老年人的旅游需求已發(fā)生顯著變化,，他們?cè)谧⒅厥孢m度和安全性的基礎(chǔ)上,，更加追求旅游過程中的文化內(nèi)涵、情感互動(dòng)與研學(xué)體驗(yàn),。“供給側(cè)需深入了解老年人的消費(fèi)心理,、需求和場(chǎng)景,，提供契合老年人特點(diǎn)且與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)品與服務(wù)。”

要在“信”上下力氣,。一段時(shí)間以來,，一些騙局盯上老年人的錢包，打“親情牌”,、挖消費(fèi)陷阱,。多位受訪的旅行社、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示,，市場(chǎng)上各類“坑老”騙局頻發(fā),，這不僅使老年人遭受經(jīng)濟(jì)損失，更讓老人及其家屬對(duì)正規(guī)的老年產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任危機(jī),。因此,，守護(hù)老年人消費(fèi)安全，既需要有關(guān)部門強(qiáng)化監(jiān)管力度,，嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為,，也需要社會(huì)各界共同努力，給予老年人更多真誠關(guān)愛,。

（大眾新聞?dòng)浾?劉笑笑 田汝曄）