原標(biāo)題：一面“手機(jī)墻”幫一人搶票,、犯罪團(tuán)伙分工明確 揭開網(wǎng)絡(luò)“黃牛”開掛秘笈

“某某平臺上有店鋪，只要加價(jià)幾百塊錢,，有人代搶,，親測有效……”近年來,，互聯(lián)網(wǎng)“黃牛”亂象頻發(fā),，他們頻頻利用各種技術(shù)手段“捷足先登”,，致使普通消費(fèi)者常常陷入“一票難求”的境地,。1月10日，江蘇鎮(zhèn)江警方公布一起剛剛偵破的利用黑客手段搶購、倒賣各類演出門票的特大案件,，全鏈條打掉這個(gè)利用“外掛”軟件在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施搶票的犯罪團(tuán)伙。

2024年4月,，鎮(zhèn)江警方在工作中發(fā)現(xiàn),，多名網(wǎng)友反映即將在鎮(zhèn)江舉辦的一場演唱會門票異常緊俏。官方購票渠道雖已售罄,，但一些電商平臺上仍有門票在加價(jià)售賣,，并且多數(shù)賣家聲稱能夠成功出票,。

網(wǎng)友 鄧先生：我一直在官方渠道搶票,，但總是秒沒,。結(jié)果我在網(wǎng)上一搜,，發(fā)現(xiàn)好多“黃牛”在加價(jià)賣票,，還都說能保證出票,。

針對消費(fèi)者反映的情況,，鎮(zhèn)江警方迅速展開深入調(diào)查,。很快,，一個(gè)名為“女友的代拍小店”的網(wǎng)店進(jìn)入了民警的視野。這家網(wǎng)店對外聲稱,，能輕松搶到各類熱門演出的門票,。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)民警 朱澄宇：我們摸排發(fā)現(xiàn),，這家網(wǎng)店主打演唱會門票代拍服務(wù),。買家只需提供身份證,、聯(lián)系方式等信息,，賣家便根據(jù)演唱會熱門程度和座位稀缺程度,，在原價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)200元至數(shù)千元不等,，為買家代搶門票,。而且,，他們承諾如果沒搶到票，將全額退款,。

經(jīng)查,，這家網(wǎng)店的實(shí)際控制人是位于陜西咸陽的陳某和張某,，并且發(fā)現(xiàn)了一個(gè)利用“外掛”軟件在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施搶票的犯罪團(tuán)伙,。隨著偵查工作的進(jìn)一步深入,，鎮(zhèn)江警方在上海,、四川、廣東,、浙江、廣西等多地展開收網(wǎng)行動(dòng),，抓獲犯罪嫌疑人45名,，查獲作案“外掛”軟件17款,。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局副局長 羅海波：深入調(diào)查發(fā)現(xiàn),，自2022年以來，以陳某,、張某為首的特大“黃牛”倒票團(tuán)伙，非法售賣全國450場演唱會的三萬多張門票,。目前，團(tuán)伙45名犯罪嫌疑人均被依法采取刑事強(qiáng)制措施。

警方揭秘"黃牛"搶票軟件的"開掛秘笈"

剛才提到,，警方查獲了17款作案“外掛”軟件,，全國范圍內(nèi)450場演唱會的3萬多張門票都是用這17款外掛軟件搶得的，這些搶票的外掛軟件,，到底有什么“開掛秘笈”,？警方也進(jìn)行了揭秘,。

犯罪團(tuán)伙針對不同的平臺，開發(fā)出不同“外掛”軟件,，具有強(qiáng)大的搶票功能,。它們能夠在短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)刷新購票頁面，快速提交訂單,，從而大大提高購票成功率,。最快時(shí)，可以在一秒鐘之內(nèi)完成搶票流程,，讓普通消費(fèi)者難以購票,。警方專門成立了專案組，對該外掛軟件的搶票原理進(jìn)行了深入調(diào)查,。

原來,，用戶在票務(wù)平臺正常購票時(shí),，需要通過官方App或網(wǎng)站按照可視化流程進(jìn)行操作,，且是用戶唯一訪問售票系統(tǒng)的媒介,，用戶在購票操作過程中向售票系統(tǒng)發(fā)送,、接收各類數(shù)據(jù),，上述數(shù)據(jù)通過售票系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)接口進(jìn)行傳輸并通過加密算法進(jìn)行校驗(yàn),。

而這些搶票外掛軟件在未經(jīng)官方授權(quán)的情況下,，采用非法手段破解票務(wù)平臺的防護(hù)機(jī)制，非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲,、處理,、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)“搶票”的目的,，涉嫌非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪,。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)民警 郭英杰：該犯罪團(tuán)伙通過注冊大量票務(wù)平臺賬號,，將消費(fèi)者的身份信息綁定在這些賬號上，然后使用外掛軟件,，在未經(jīng)官方授權(quán)的情況下，通過技術(shù)手段非法破解加密算法,、獲取相關(guān)接口,，進(jìn)行自動(dòng)搶票。這就好比,，上百個(gè)人在幫一個(gè)人搶票,，極大地提高成功率。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)民警 朱澄宇：在“搶手”的一處工作室,，我們發(fā)現(xiàn)一面“手機(jī)墻”,，上面放著六七十部手機(jī)，每部手機(jī)對應(yīng)一個(gè)賬號,，搶手們就用這些手機(jī)中的大量賬號搶票,。

"黃牛"搶票的背后 一面"手機(jī)墻"令人震驚

警方剛才提到了一面“手機(jī)墻”，一列列架子上,，密密麻麻地碼放著一部部的手機(jī),，這樣的場面令人震驚，而架子上的每部手機(jī)都對應(yīng)一個(gè)賬號,，警方形容“這就好比上百個(gè)人在幫一個(gè)人搶票”,。隨著犯罪嫌疑人的陸續(xù)到案，警方發(fā)現(xiàn)該團(tuán)伙組織架構(gòu)清晰,，團(tuán)伙成員分工明確,。而購票者向“黃牛”提供的個(gè)人信息，也面臨巨大泄露風(fēng)險(xiǎn),。

該團(tuán)伙分為軟件作者,、搶手、“黃牛”三個(gè)層級

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)民警 朱澄宇：該團(tuán)伙分為軟件作者,、搶手、“黃牛”三個(gè)層級,。其中楊某,、王某等人作為軟件作者，負(fù)責(zé)分析大麥,、貓眼,、票星球等各大票務(wù)平臺漏洞，并開發(fā)搶票軟件,；趙某,、周某等人作為搶手，直接使用搶票軟件幫助“黃牛”搶購演出票,；陳某,、張某等人作為“黃牛”,，通過淘寶、閑魚,、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布廣告,，收集搶票客戶信息。

警方介紹,，在實(shí)名制購票要求下,，購票者需要向“黃牛”提供姓名、身份證號等個(gè)人身份信息用于搶票,，大量精準(zhǔn)的公民個(gè)人信息在層層匯聚的過程中,，加劇公民信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)大隊(duì)長 周強(qiáng)：一旦這些信息被不法分子獲取,，他們便可能利用這些個(gè)人信息進(jìn)行詐騙等違法犯罪活動(dòng),，導(dǎo)致群眾遭受財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)還侵犯了個(gè)人隱私權(quán),。因此,，廣大消費(fèi)者必須對此保持高度警惕，切勿因一時(shí)之急而輕易將個(gè)人信息泄露給任何未經(jīng)授權(quán)的第三方,。

部分票務(wù)平臺"饑餓營銷"導(dǎo)致"黃牛"產(chǎn)生

警方在復(fù)盤該案件時(shí)發(fā)現(xiàn),，票務(wù)信息不透明、審核機(jī)制不健全,、平臺防控不到位等因素疊加,，是網(wǎng)絡(luò)“黃牛”屢禁不止的主要原因。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)副大隊(duì)長 石力：主要原因在于票務(wù)平臺未能將售票批次,、數(shù)量等信息公開化,，實(shí)際購票人無法掌握市場信息。同時(shí),，部分票務(wù)平臺通過“饑餓營銷”的方式操控市場熱度,，一定程度上導(dǎo)致了“黃牛”的產(chǎn)生。

警方介紹,，審核機(jī)制不健全引發(fā)“黃牛”服務(wù)多樣化,。隨著“實(shí)名制”要求的出臺，“黃牛”搶票需要提前錄入觀演人信息,，致使“黃牛”從“售票”服務(wù)升級為“代搶”服務(wù),，但觀演人進(jìn)場時(shí)只需核驗(yàn)身份，無需核驗(yàn)票源,。此外,，每場演出均有一定比例的不公開售賣門票，此類票源沒有明確的流向追蹤及監(jiān)管機(jī)制，內(nèi)部人員往往為了牟利與“黃牛”勾連倒賣,。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)大隊(duì)長 周強(qiáng)：平臺防控不到位致使“黃牛”濫用技術(shù)手段,。當(dāng)前大量“外掛”軟件都是利用偽裝官方請求、繞過人機(jī)驗(yàn)證識別機(jī)制等技術(shù)實(shí)現(xiàn)搶票,，反映出售票系統(tǒng)存在大量漏洞且封堵滯后,。修復(fù)技術(shù)漏洞、確保真人購票,，需要增加成本投入,，票務(wù)平臺或?qū)ο嚓P(guān)漏洞“視而不見”，致使“黃牛”濫用技術(shù)手段,。

行業(yè)監(jiān)管不嚴(yán)格促使“黃牛”產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大,。在搜索引擎、電商平臺,、社交媒體中搜索“演唱會”“代搶”等關(guān)鍵詞,，都能找到大量提供搶票服務(wù)的“黃牛”店鋪及人員。專家表示,，網(wǎng)絡(luò)“黃牛”之所以屢禁不止,，是因?yàn)?ldquo;供需關(guān)系緊張”和“利益鏈條緊密”。越熱門的網(wǎng)絡(luò)資源,，越容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)“黃牛”非法牟利的市場空間,。特別是一旦與內(nèi)部員工相勾結(jié)，使得“黃牛”具有通過非正常方式獲取網(wǎng)絡(luò)資源的可能性,，會誘使網(wǎng)絡(luò)“黃牛”滋生,。

北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授 趙精武：網(wǎng)絡(luò)“黃牛”在來回“盜賣”的交易活動(dòng)中，已經(jīng)形成較為完整的利益鏈條,，前端負(fù)責(zé)利用非法搶票軟件搶票,，后端負(fù)責(zé)與內(nèi)部員工勾結(jié)，圈定實(shí)際售票范圍,，這種層層“加碼”的利益鏈條使得網(wǎng)絡(luò)“黃牛”有利可圖,。我建議首先從根本上處理好熱門資源的供需緊張關(guān)系，及時(shí)填補(bǔ)購票系統(tǒng)漏洞和管理漏洞,，例如充分結(jié)合實(shí)時(shí)客流量變化,，設(shè)置動(dòng)態(tài)化的放票機(jī)制。此外重點(diǎn)打擊產(chǎn)業(yè)化,、規(guī)模化的網(wǎng)絡(luò)“黃牛”活動(dòng),，切斷利益鏈條,，有效提升網(wǎng)絡(luò)“黃牛”的違法成本。

（總臺央視記者 朱云 湯濤 王侃）