10月30日晚的一場事故，讓31歲的張慶住進了鄭州市第七人民醫(yī)院,。六天中,，在全家人焦急等待救治之時，張慶年輕的生命卻在此終結(jié),。年邁的雙親沒了兒子,，1歲多的孩子沒了爸爸，一切猶如一場噩夢,，讓一家老少猝不及防,。

醫(yī)院死人再正常不過，但是家屬卻接受不了,，難道這六天的等待中,，死者家屬沒有一點心理預(yù)期?據(jù)患者家屬稱，在患者住院期間,，鄭州市第七人民醫(yī)院的醫(yī)生給患者家屬傳遞的信息一直是：無大礙,，不需要手術(shù)。但是最后,，人卻死了,。人死后,，醫(yī)院給患者家屬說：醫(yī)院沒有錯，不承擔(dān)任何責(zé)任,。

對此說法,，記者向該院袁義強院長及黨辦主任榮文翰核實，得到答案均是：醫(yī)院無責(zé)任,，讓患者走法律程序,。而對于患者家屬心頭的疑問則是只字不提。

據(jù)死者妻子稱,，死者父母悲痛欲絕,，死者1歲多的兒子則天天問“爸爸去哪了”。對于此類悲劇,，筆者深感無力,，倍感痛心。

筆者再次重申,，醫(yī)院死人很正常,。筆者曾與鄭大一附院心血管科一位護士交流，她稱：對每一個病人,，我們都是窮盡辦法,、全力搶救，但是,，依然有很多病人永遠(yuǎn)的離開了我們,，當(dāng)病人歸去之時，我們幫助死者整理衣服,，擦拭鼻涕,，梳理頭發(fā)，醫(yī)生不是上帝,，但是醫(yī)護要“盡人事”,，每一個生命都是彌足珍貴的，不能輕易的從醫(yī)院離去,，更要盡力阻止不該離去的生命離去,。

據(jù)了解，病人一旦住院,，抑郁,、焦慮、懷疑,、孤獨,、被動依賴、同情相憐等各種心理紛至沓來。同時,，病人家屬也會有類似負(fù)面心理,。就是因為相互的不理解，導(dǎo)致了醫(yī)患矛盾尖銳,。

因此,，2015年，國家衛(wèi)計委下達(dá)指令：用三年的時間,，改善醫(yī)療服務(wù),。

在文件中，國家衛(wèi)計委稱：醫(yī)療服務(wù)事關(guān)人民群眾切身利益,，事關(guān)國計民生,，事關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效。

國家衛(wèi)計委要求各地各醫(yī)院：弘揚“不畏艱苦,、甘于奉獻,、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神,，堅持以病人為中心，以問題為導(dǎo)向,，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點,，為人民群眾提供安全、有效,、方便,、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)。

國家衛(wèi)計委的工作目標(biāo)是：自2015—2017年,，利用3年的時間,，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī),、有效就醫(yī),、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

我們再來看看鄭州市第七人民醫(yī)院的做法：給家屬一直說患者不嚴(yán)重,，最后患者卻死亡，家屬接受不了,，認(rèn)為醫(yī)院延誤治療,，但醫(yī)院不給家屬做相關(guān)解釋，堅稱無任何責(zé)任，讓家屬走司法程序,，記者采訪想讓醫(yī)院給家屬解釋一下他們心中疑問,，卻遭到一句話拒絕。國家賦予人民群眾明白就醫(yī),、安全就醫(yī)的權(quán)利,，被漠視了。

我們暫且拋開家屬最關(guān)心的：是不是醫(yī)生技術(shù)水平太差或者漠不關(guān)心導(dǎo)致患者死亡不論,，僅僅醫(yī)院如此態(tài)度,，就是矛盾的火花。事情很簡單：沒錯的話,，給家屬解釋一下之前六天的種種誤會,，如果解釋不清楚，有失誤的地方,，則實事求是,，相信每一個患者都不是無理取鬧的人，如果雙方換位思考,，相信不會有這么多的沖突,。

而患者突然死亡，這在家屬心理上首先是：這是意外,，否則在鄭州市第七人民醫(yī)院醫(yī)生心中一直沒有問題的患者,，怎么會突然死亡呢?將心比心，誰能接受,，而醫(yī)院則一直是冷漠,、冷漠、再冷漠,，大家都能感受到的冷漠,。

國家衛(wèi)計委的大計在鄭州市第七人民醫(yī)院受阻。

國家衛(wèi)計委改善醫(yī)療服務(wù)計劃中的總體要求和工作目標(biāo)都一再強調(diào)：努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī),、安全就醫(yī),、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

鄭州市第七人民醫(yī)院如此處理，如何才能實現(xiàn)國家衛(wèi)計委讓人民群眾安全就醫(yī),、有效就醫(yī),、明白就醫(yī)呢?如何讓人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善呢?如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系呢?(作者：惜言)