記者以普通市民身份,，咨詢成都市內(nèi)多家旅行社,，多數(shù)都會對超齡游客加收附加費。

四川省旅游執(zhí)法總隊：附加費不合理,，被加收可向旅游局舉報

72歲的成都市民何先生打算報一個旅行團,，和68歲的老伴一起去澳大利亞旅游。然而,，咨詢了兩家旅行社,，都說因為“超齡”，他和老伴每人要多交1200元的“附加費”,。對于這筆莫名多出的費用,，何先生感到很納悶：這算是歧視或者變相拒絕老年人嗎?

3月23日和24日，華西都市報記者走訪成都市區(qū)內(nèi)多家旅行社,，發(fā)現(xiàn)去澳大利亞旅游,，老年人和不滿28歲的年輕人幾乎都要被加收費用。四川省旅游執(zhí)法總隊就此回應(yīng)稱,，附加費早在2009年就被明令禁止,，市民如遇到類似情況，可向當(dāng)?shù)芈糜尉峙e報,。

講述

問了兩家旅行社 均稱老人“超齡”要加價

何先生很愛旅游,，今年他打算和老伴去澳大利亞看看。3月21日,，他來到芳草西街附近一家旅行社咨詢,，看中了一個9天旅行團，每人團費9500元,。然而,，問過何先生和老伴的年齡后，旅行社工作人員說,，他們每人要再交1200元,。

何先生對此很不解。工作人員解釋說,，“28歲以下和59歲以上的游客,，都要交附加費,。如果只去澳大利亞，交1200元,，如果還要去新西蘭,，還要再加300元。”何先生說,，“這樣算下來,，兩個人就要多兩三千塊，太不劃算了,。”

隨后,，何先生又來到附近另一家旅行社,，得到的答案一樣：由于“超齡”,，每人要多交1500元。“太不合理了,，憑什么多收錢,，這算是歧視或者變相拒絕老年人嗎?”郁悶之外，何先生也很疑惑,，“去年我71歲,，和老伴去歐洲耍，也沒有交什么附加費,，他們這次收這個費用是否合理?”

走訪

收費標準不統(tǒng)一 旅行社幾乎都要收附加費

去澳大利亞旅游報價還要先看年齡?3月22日,，記者以普通市民的身份，咨詢了成都市內(nèi)多家旅行社,。

“你們大概什么年齡?”每家旅行社都會問這個問題,。當(dāng)記者說有兩位60多歲的老人時，對方無一例外提到了“附加費”,，只有大慈寺路一家旅行社表示,，由于名額所剩不多，可以申請不加價,。

“28歲以下年輕人及59歲以上老年人需每人加收1500元,。”查詢跟團信息后，武成大街一家旅行社的工作人員報價,。旁邊另一旅行社也是同樣說法,。

不過，不同旅行社的收費門檻和標準似乎并不統(tǒng)一,。大多數(shù)旅行社稱,，去澳大利亞旅游的“正常年齡”為28歲-59歲，但紅星路二段一家旅行社則較為“寬容”,，“正常年齡”放寬為28-65歲,。至于附加費,，多數(shù)旅行社是每人收1500元，也有收1200元的,，最貴的則是2500元,。

說法

收費是“當(dāng)?shù)匾?guī)定”或因該群體消費能力有限

為何要收取附加費?收費的標準是什么?對于這一問題，多家旅行社都稱,，這是多年來的“老規(guī)矩”,。

“這筆錢是澳大利亞那邊的地接收的，跟我們沒有關(guān)系,，我們也是按那邊的報價來收費,。”某旅行社一邵姓工作人員說。多收了這筆費用,，是否會用于提高服務(wù)質(zhì)量或增加項目?該工作人員搖搖頭,，“還是一樣的行程。”

一位不愿透露姓名的工作人員說,，28歲以下年輕人和老年人要加收費用,，是因這類群體消費能力有限。“澳大利亞境內(nèi)的交通方式多是乘坐飛機,，成本相對較高,，現(xiàn)在的報價低于成本，而青年及老年人的購買能力低,，在購物點可能不會消費,，所以要事先加價。”

另一工作人員說,，專門的“夕陽紅團”(即老年團)或者純玩團,，就沒有附加費一說，“不過本身團費就貴得多,。”

記者了解到,，并不是只有去澳大利亞旅游會遇到附加費，去新加坡,、馬來西亞等國甚至國內(nèi)一些高海拔地區(qū),，都對年齡“不達標”的游客提出了加價的要求。

官方回應(yīng)“附加費”早被明令禁止被加收可投訴

四川省旅游執(zhí)法總隊副隊長姚洪道說,，所謂的“附加費”是不合理的,，而且早就被明令禁止。

2009年,，國家旅游局就發(fā)布并實施了《旅行社條例實施細則》,，其中第三十三條明確，同一旅游團隊中,，旅行社不得因為旅游者存在年齡或者職業(yè)上的差異,，提出與其他旅游者不同的合同事項,，除非旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)或旅游者主動要求。違者將被處以1萬元以下的罰款,。

國家旅游局發(fā)布的2010年旅游服務(wù)警示第3號明確規(guī)定,，不能讓老人和孩子成為旅行社附加費“潛規(guī)則”的受害者。“旅行社不能以任何理由收取額外的費用,。”姚洪道說,。

盡管如此，“附加費”依然存在,。姚洪道說,，附加費不像一般商品可以鑒定真?zhèn)危矝]有明確標價,，“只能由游客舉證,，因此監(jiān)管存在一定困難。”他提醒游客,，如果遇到被加收“附加費”的情況,，可以向當(dāng)?shù)芈糜尉滞对V,。