11日,，本報(bào)報(bào)道了三星電子中國(guó)官網(wǎng)發(fā)布三星Note 7停售聲明后，濟(jì)南個(gè)別賣場(chǎng)對(duì)該機(jī)型仍正常銷售等情況,。昨日,，記者再次走訪位于泉城路的8家手機(jī)專賣店，發(fā)現(xiàn)三星Note 7已全部停售,。國(guó)美電器,、蘇寧易購(gòu)等大型賣場(chǎng)可以全額退款或者補(bǔ)差價(jià)選購(gòu)其他機(jī)型，不過(guò)只有6位顧客前來(lái)退機(jī),。此外,，仍有兩家手機(jī)賣場(chǎng)表示，“只有手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題才能退貨,。”針對(duì)山東的出貨情況和退貨情況,，記者向三星(中國(guó))投資有限公司發(fā)去采訪函，截至記者發(fā)稿時(shí)尚無(wú)回復(fù),?！∫?jiàn)習(xí)記者魏望舒

正規(guī)商家可全額退款

“今天早上已經(jīng)有4位顧客來(lái)退貨了，只要發(fā)票和全部配件齊全就可以辦理全額退款,。”昨天下午,，位于泉城路的國(guó)美電器的工作人員表示，“包括購(gòu)買時(shí)商家贈(zèng)送的贈(zèng)品,，都要一并拿回來(lái)才可以”,。位于泉城路的其他兩家國(guó)美電器也全部停售三星Note 7，這兩家店目前還沒(méi)有顧客前來(lái)退款,，“所需物品齊全就可以退款,，也可以補(bǔ)差價(jià)換購(gòu)其他機(jī)型”，工作人員說(shuō)道,。

“我們按照發(fā)票金額全額退款,，目前已經(jīng)有兩位顧客要求退款了”，蘇寧易購(gòu)的工作人員告訴記者,，“目前沒(méi)碰見(jiàn)補(bǔ)差價(jià)換購(gòu)其他型號(hào)的顧客,，都是來(lái)辦退全款的。現(xiàn)在不確定退換的截止日期,，所以辦理退款或退貨要抓緊”,。

值得注意的是，三星Note 7樣機(jī)已經(jīng)撤下,，多家店內(nèi)的展示臺(tái)上已沒(méi)有了Note 7的身影,，一部分廣告也已被換成三星其他的熱銷機(jī)型。

個(gè)別賣場(chǎng)“不退款不退貨”

“三星Note 7還有貨源,，賣得一直很好,，昨天還有顧客來(lái)買這款手機(jī)。”一家手機(jī)大賣場(chǎng)直沖門口的小型柜臺(tái)中還擺放著三星Note 7的樣機(jī),。工作人員表示,，“現(xiàn)在已經(jīng)停售了，有不少庫(kù)存”,。當(dāng)問(wèn)到是否退款時(shí),，對(duì)方回答道：“現(xiàn)在我們沒(méi)有接到全額退款或退貨的通知，有問(wèn)題去找三星客服,，質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題就退不了”,。

“就算是在我們這里購(gòu)買的三星Note 7，目前也沒(méi)辦法退款,。”另外一家手機(jī)大賣場(chǎng)的工作人員也表示,，“雖然已經(jīng)停售了，但我們還沒(méi)接到全額退款的通知,，相關(guān)問(wèn)題還是咨詢?nèi)强头?，等客服明確手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題之后再說(shuō)退款的事情，我們現(xiàn)在不退款也不退貨”,。

即使缺發(fā)票也不能拒絕退貨

“雖然三星Note 7性能很高,，使用起來(lái)也很方便，但是手機(jī)存在的安全隱患難免讓人擔(dān)心,。”前來(lái)蘇寧易購(gòu)辦理退款的王女士有些無(wú)奈,，“國(guó)慶節(jié)前剛買的新手機(jī)，用了幾天就被召回了,。我并不想退貨,，但聽(tīng)說(shuō)Note 7禁止攜帶上飛機(jī)，只好來(lái)辦理退款了,。”

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天發(fā)布消息稱,，中消協(xié)將監(jiān)督三星公司做好SM-N9300 Galaxy Note 7手機(jī)召回工作，三星不得以缺發(fā)票等理由拒絕退貨,。

中消協(xié)提出,，消費(fèi)者退機(jī)或者換機(jī)時(shí)，三星公司不能以手機(jī)有損,，包裝或附件不全,、有損為由拒絕召回,。消費(fèi)者如持有合約機(jī)，應(yīng)享有同等的被召回的權(quán)利,，且三星公司不應(yīng)在合約機(jī)與話費(fèi)之間的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上做出不利于消費(fèi)者的規(guī)定,。