原標(biāo)題：“水表太敏感”不該是推責(zé)擋箭牌

武漢市東西湖區(qū)馬池路銀湖九號小區(qū)的業(yè)主胡先生向媒體報(bào)料,，兩個(gè)月來，他的房子一直空置,，室內(nèi)水龍頭關(guān)閉,，水表卻顯示用水量高達(dá)90多噸，還有幾名業(yè)主也有類似狀況,。對此,，物業(yè)解釋：小區(qū)更換的新水表太敏感，水閥未關(guān)緊,，或有空氣流動,，都會轉(zhuǎn)動，但物業(yè)只能按表先收費(fèi),。(8月7日《楚天都市報(bào)》)

沒有用水水表卻在走,，顯然是水表出了故障。物業(yè)應(yīng)聯(lián)系自來水公司對水表進(jìn)行檢查和校對,，與業(yè)主協(xié)商解決費(fèi)用糾紛,。可是,，這家物業(yè)生硬地回避了“故障”兩個(gè)字,，改用“敏感”這種模棱兩可的說法來推卸責(zé)任。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，供水,、供電、供氣等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用,，但現(xiàn)在很多小區(qū)都是小高層和高層住宅,，超出城市供水水壓服務(wù)范圍，需經(jīng)加壓設(shè)施完成二次供水,。所以,，水務(wù)集團(tuán)對大部分小區(qū)采取總表制，統(tǒng)一供水和收費(fèi),，再由物業(yè)向每一戶代收,。由于多了這個(gè)中間環(huán)節(jié),，“最終用戶”的含義變得很模糊，安裝更換水表的是開發(fā)商,，收費(fèi)的是物業(yè),，費(fèi)用最后到供水公司，千頭萬緒,，斬不斷理還亂,。

水表走得準(zhǔn)不準(zhǔn)，關(guān)乎家庭切身利益,，因此,，國家規(guī)定水表安裝前須強(qiáng)檢，涉事小區(qū)換水表才3個(gè)月,，就出現(xiàn)這樣的問題,，前期檢查是否到位?水表是否出現(xiàn)故障?如果出現(xiàn)故障，應(yīng)該怎么處理?這些溝通和處理的工作,，物業(yè)作為直接收費(fèi)方,，理應(yīng)承擔(dān)并做到位。

但現(xiàn)實(shí)狀況下,，物業(yè)代收水費(fèi)基本是義務(wù)勞動,，缺乏積極性去主動改善服務(wù)，解決問題,。檢索相關(guān)案例,，此類糾紛的解決方法要么是業(yè)主與物業(yè)協(xié)商解決，要么是訴訟維權(quán),。無論哪種,，都需要先檢測水表，明晰雙方責(zé)任,。而檢測費(fèi)用究竟由哪一方承擔(dān),，又會出現(xiàn)新的爭議。

一戶一表,，直接繳費(fèi),，當(dāng)然是解決問題的終極方法，但囿于各種困難,，短期內(nèi)恐怕難以實(shí)施,，很多小區(qū)都會長期面臨物業(yè)代收水費(fèi)的狀況。要解決因“水差量”產(chǎn)生的水費(fèi)糾紛,，最終需要主管部門去明確權(quán)責(zé),，厘清開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)和供水公司的法律關(guān)系,，為協(xié)商和解決糾紛,，給出足夠的法律依據(jù)。讓業(yè)主維權(quán)有路徑,，有流程,，有實(shí)效，讓物業(yè)不用再拿“敏感的水表”當(dāng)擋箭牌,。