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民航局嚴禁搭售:購票時要把限制條件告知旅客

2017-08-15 14:12:40
來源:重慶晨報
責任編輯:三人目

原標題:民航局重申嚴禁“搭售”:購票時一定要把限制條件告知旅客

中國民航局再次重申互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺、航空公司不得進行機票“搭售”行為,。

8月15日,,在在民航局8月新聞發(fā)布會上,,中國民航局相關(guān)負責人表示,近期,,關(guān)于在互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺上有一些亂象,,投訴比較集中,中國民航局也看到了這些情況,,主要體現(xiàn)在“搭售”行為,,許多在線航空機票銷售平臺,甚至部分航空公司官網(wǎng),,采取把貴賓休息室,、保險等服務(wù)產(chǎn)品,采取默認選項的方式出現(xiàn)在購票環(huán)節(jié)當中,,這樣,,容易誤導旅客,在旅客識別不清楚的情況下,,很容易購買到他不需要的服務(wù)和產(chǎn)品,,所謂花了“冤枉錢”。

針對此,,近期,,民航局最新發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)機票銷售的行為規(guī)范,其中明確規(guī)定,, 嚴禁互聯(lián)網(wǎng)機票銷售中的“搭售”行為;第二,,進一步增加對其他網(wǎng)上銷售行為的規(guī)范。

前述中國民航局相關(guān)負責人表示,,在進一步增加對其他網(wǎng)上銷售行為的規(guī)范方面,,最主要的是目前有許多優(yōu)惠機票,包括優(yōu)惠產(chǎn)品,,具有一定的限制條件,,包括退改簽、行李運輸?shù)确矫妫绻磺逦馗嬷每?,很可能導致旅客有誤解,,產(chǎn)生后期的服務(wù)糾紛。

前述中國民航局相關(guān)負責人稱,,中國民航局明確提出,,在旅客購票環(huán)節(jié)當中,購票時一定要清楚,、明白地把限制條件提示,、告知旅客,以免旅客產(chǎn)生不必要的損失,。

此外,,中國民航局還督促行業(yè)協(xié)會中國航空運輸協(xié)會加強督促各航空企業(yè)、銷售代理人進行自查,、整治,,提高行業(yè)自律,給旅客創(chuàng)造一個更加和諧,、干凈的購票環(huán)境,。

[編輯:三人目]
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