原標(biāo)題：動(dòng)物園“熊咬人”事件當(dāng)事人否認(rèn)訛錢(qián)：沒(méi)要求賠償

8月18日，一名自駕游客在北京的八達(dá)嶺野生動(dòng)物園開(kāi)窗投喂黑熊,，不慎遭到黑熊的襲擊,，這次事件受到了廣泛的關(guān)注，被熊咬傷的男子姓陳,，經(jīng)過(guò)反復(fù)聯(lián)系,，記者在北京昌平區(qū)的回龍觀鎮(zhèn)見(jiàn)到了他。而這也是他首次面對(duì)鏡頭,，向記者獨(dú)家講述了十多天前的那段經(jīng)歷,。

開(kāi)窗喂熊被咬傷，園方反應(yīng)冷漠

事發(fā)當(dāng)天,，陳先生和朋友一行四人開(kāi)著一輛越野車(chē),，來(lái)到了北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園游玩，和很多游客一樣,，陳先生在動(dòng)物園里買(mǎi)了用來(lái)喂食動(dòng)物的食品之后,，按照游覽順序開(kāi)車(chē)進(jìn)入了猛獸區(qū)的馬來(lái)熊園。

陳先生說(shuō),，他進(jìn)入馬來(lái)熊園看到熊有的在扒車(chē)窗戶(hù),，有的在地上吃東西，很多人都在喂,，也沒(méi)有人來(lái)制止,。

正是看到這樣的景象，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了食物的陳先生也打算開(kāi)窗喂熊,。就在陳先生扔完食物之后,，一只熊把食物叼走,，然而沒(méi)有想到的是,，另一只熊又圍了過(guò)來(lái)，而且用爪子扒住了陳先生的車(chē)窗,，把頭伸進(jìn)車(chē)內(nèi)咬住了陳先生的胳膊,。 在掙脫并將車(chē)開(kāi)出一段距離后，動(dòng)物園的巡邏車(chē)隨即開(kāi)了過(guò)來(lái),，讓陳先生無(wú)法接受的是,，當(dāng)他向工作人員尋求幫助時(shí)，他們的反應(yīng)卻十分冷漠,。“因?yàn)楹芡?，我說(shuō)我現(xiàn)在被熊咬傷了怎么辦，他們就說(shuō)，沒(méi)有辦法,，你自己去醫(yī)院,。”

后來(lái)陳先生又撥打了門(mén)票上的求助電話(huà)，對(duì)方同樣以教育的語(yǔ)氣對(duì)他進(jìn)行了批評(píng),，隨后表示可以到游客中心進(jìn)行簡(jiǎn)單的包扎處理,，如有疑問(wèn)，可以自己撥打保險(xiǎn)公司電話(huà)索賠,。于是陳先生忍著劇痛,，將車(chē)開(kāi)到了游客中心，并問(wèn)起園方對(duì)處理熊咬傷有沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，或者該怎么治療,，對(duì)方回答說(shuō)沒(méi)有，并讓陳先生自己去問(wèn)醫(yī)生,。

最終陳先生和朋友趕回北京市里接受治療,，并注射了狂犬疫苗和破傷風(fēng)針。

當(dāng)事人否認(rèn)“不聽(tīng)工作人員勸阻”及“訛錢(qián)”

事情發(fā)生之后,，8月22日,，北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園通過(guò)官方微信平臺(tái)發(fā)布了一份名為《黑熊襲人之我們有話(huà)說(shuō)》的聲明，聲明中稱(chēng)：“如上視頻所示,，2017年8月18日有游客在黑熊園私自開(kāi)窗,，投喂食物。巡邏工作人員發(fā)現(xiàn)后及時(shí)對(duì)黑熊進(jìn)行了驅(qū)趕,，并告知游客把車(chē)門(mén)車(chē)窗關(guān)好,。等巡邏車(chē)離開(kāi)之后該自駕車(chē)主依然沒(méi)有關(guān)窗，繼續(xù)給動(dòng)物投喂食物,，造成了身體擦傷的事件,，對(duì)此事件我們表示深切關(guān)注，并且對(duì)此事做出總結(jié),，避免此類(lèi)事件再次發(fā)生,。”與聲明同時(shí)發(fā)布的還有一段監(jiān)控視頻。

但是園方發(fā)布的視頻開(kāi)始的時(shí)候,，陳先生的白車(chē)旁邊只有1只黑熊,，隨后有一輛巡邏車(chē)開(kāi)到陳先生的車(chē)旁將這頭黑熊驅(qū)趕，并最終把所有黑熊都趕到土坡上方,，而對(duì)比目擊者在現(xiàn)場(chǎng)拍攝的完整視頻,，當(dāng)時(shí)陳先生被熊咬傷時(shí)，他的車(chē)輛附近有三頭黑熊,，在被咬之后,，他將車(chē)輛發(fā)動(dòng)往前開(kāi)了幾米停下,，這是他的車(chē)輛附近只有一頭黑熊，園方公布的這段視頻,，對(duì)應(yīng)的應(yīng)該是熊先生在被熊咬傷之后的場(chǎng)景,，這段監(jiān)控并沒(méi)有事發(fā)前后的整個(gè)過(guò)程。也就是說(shuō),，在這段監(jiān)控中并沒(méi)有看到聲明中的之前勸說(shuō)的情況,。

對(duì)此陳先生說(shuō)：“園方發(fā)的這段視頻，包括他們的澄清,，我覺(jué)得他們是在捏造事實(shí),，與事實(shí)完全不符，他們這段視頻實(shí)際上是我在被咬傷之后,，等待工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)這段時(shí)間,。”

園方的言外之意是陳先生不聽(tīng)勸阻，二次開(kāi)車(chē)窗,，因此導(dǎo)致了被黑熊咬傷,，但這種說(shuō)法與目擊者拍攝的現(xiàn)場(chǎng)視頻是有出入的。

“很多人就因?yàn)檫@段視頻罵我,，說(shuō)我作死,，包括我的親人、朋友也在質(zhì)問(wèn)我,，我后來(lái)就這個(gè)事情跟園方的郭經(jīng)理打電話(huà),，他表示不清楚，是集團(tuán)在做這件事情,。”陳先生說(shuō)道,。

對(duì)此記者試圖聯(lián)系北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園，并沒(méi)有得到回復(fù),。但在網(wǎng)上,，很多網(wǎng)友對(duì)陳先生的行為表示了“活該”，“自作自受”,，甚至是“訛錢(qián)”的評(píng)論,。

陳先生說(shuō)，他始終沒(méi)有提出過(guò)賠償,。

國(guó)內(nèi)動(dòng)物園傷害事件頻出,，運(yùn)營(yíng)方式受質(zhì)疑

8月21日,，延慶區(qū)旅游委官網(wǎng)公布了對(duì)這起事件的調(diào)查處理結(jié)果,，稱(chēng)“事發(fā)后園區(qū)內(nèi)巡邏車(chē)輛迅速對(duì)黑熊進(jìn)行的驅(qū)離，工作人員了解游客受傷情況后,，對(duì)該游客的手臂進(jìn)行了消毒處理”,，同時(shí)這份通報(bào)也責(zé)令八達(dá)嶺野生動(dòng)物園立即進(jìn)行整改,，嚴(yán)格限制自駕游進(jìn)園車(chē)輛數(shù)量，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳告知力度,，繼續(xù)加大園區(qū)內(nèi)巡視檢查力度,，確保游客安全。

八達(dá)嶺野生動(dòng)物園動(dòng)物傷人的事件不是第一次發(fā)生,，一年多以前八達(dá)嶺野生動(dòng)物園發(fā)生了一件同樣轟動(dòng)全國(guó)的老虎傷人案,，造成了母女二人一死一傷，當(dāng)時(shí)園方就明確表明了自己的態(tài)度——責(zé)任不在動(dòng)物園,。“從我們自駕游開(kāi)始一直到現(xiàn)在,，沒(méi)有一起事故是因?yàn)槲覀冞@種游覽方式，或者是因?yàn)槲覀児芾聿坏轿欢斐傻摹?rdquo;

記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，近年來(lái),，國(guó)內(nèi)動(dòng)物園屢屢發(fā)生傷害事件，2012年10月,，一位老人在八達(dá)嶺野生動(dòng)物園華南虎區(qū)下車(chē)解手,，被突然出現(xiàn)的老虎撲倒，面部遭到撕咬,。2017年1月29日下午2點(diǎn)半左右,，寧波雅戈?duì)杽?dòng)物園發(fā)生老虎傷人事件，致一人死亡,。與此同時(shí)記者注意到,，和去年老虎傷人案不同的是，熊咬人的事情發(fā)生之后,，人們?cè)谧l責(zé)受害人自身素質(zhì)的問(wèn)題,、無(wú)視規(guī)定、缺乏規(guī)則意識(shí)的同時(shí),，也開(kāi)始對(duì)動(dòng)物園的經(jīng)營(yíng)管理方式,，提出了質(zhì)疑。

有專(zhuān)家認(rèn)為,，按照目前的運(yùn)營(yíng)方式,，游客自駕車(chē)輛的安全性，與動(dòng)物園的防控措施,，都難以切實(shí)控制游人行為產(chǎn)生的安全風(fēng)險(xiǎn),，導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)不可控，多次的事故證明,，安全生產(chǎn)隱患確實(shí)存在著,，而且確確實(shí)實(shí)產(chǎn)生了安全生產(chǎn)事故。

記者了解到,，目前在國(guó)內(nèi)提供自駕游覽的野生動(dòng)物園數(shù)量并不多,，對(duì)于北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園主打的這種“零距離”自駕游,，游客接觸到猛獸的可能性明顯增大，類(lèi)似的情況在國(guó)外一些動(dòng)物園,，有著更為嚴(yán)格的規(guī)定以及更為完善的措施,，例如美國(guó)黃石公園規(guī)定，自駕游乘客必須隨時(shí)待在車(chē)?yán)?，隨意喊叫吸引動(dòng)物注意都是違法行為,，還會(huì)給游客發(fā)放防熊?chē)婌F。

北京市京師律師事務(wù)所律師張新年表示,，動(dòng)物園在事前的安全防范上,，首先要對(duì)游客進(jìn)行足夠的警戒，事中一旦發(fā)現(xiàn)這種危險(xiǎn),，需要及時(shí)過(guò)來(lái)處置,，比如在熊已經(jīng)對(duì)游客造成現(xiàn)實(shí)威脅，及時(shí)趕過(guò)去,，即便這時(shí)是游客開(kāi)窗,，事后應(yīng)該非常及時(shí)的把游客送到醫(yī)院，事前,、事中,、事后都應(yīng)該及時(shí)處理。

八達(dá)嶺動(dòng)物園自駕游依舊火爆,，園區(qū)已拉起電網(wǎng)

熊咬人的事情發(fā)生之后,，延慶區(qū)旅游委責(zé)令八達(dá)嶺野生動(dòng)物園立即進(jìn)行整改，事發(fā)一個(gè)星期后,，記者來(lái)到了北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園,，此時(shí)自駕游仍然對(duì)游客開(kāi)放，因?yàn)檎抵芰?，大部分游客都是自己開(kāi)車(chē)前來(lái),，記者駕車(chē)購(gòu)票準(zhǔn)備進(jìn)入游覽區(qū)前，動(dòng)物園的工作人員要求記者簽一份《自駕車(chē)入園車(chē)損責(zé)任協(xié)議書(shū)》,，并表示簽了這份協(xié)議書(shū),，游客在園內(nèi)發(fā)生任何事情園方都不負(fù)責(zé)。

這份《自駕車(chē)入園車(chē)損責(zé)任協(xié)議書(shū)》也被網(wǎng)友戲稱(chēng)為生死契,，里面第4條黑體加粗的明確寫(xiě)明嚴(yán)禁開(kāi)窗,、嚴(yán)禁喂食、嚴(yán)禁逗留,，同時(shí)協(xié)議書(shū)的第十條也寫(xiě)明,，甲乙雙方有違上訴協(xié)議內(nèi)容，各自承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。動(dòng)物園方面表示,，如果不簽署這份協(xié)議，是沒(méi)有辦法進(jìn)園游覽的,。

而按照工作人員的說(shuō)法,，進(jìn)園簽協(xié)議的規(guī)定由來(lái)已久，對(duì)于協(xié)議的內(nèi)容,，工作人員只是讓記者草草的看了一眼,，便催促記者簽字留下姓名和車(chē)牌號(hào)碼，而如果發(fā)生意外事故之后的處置辦法,，這位工作人員并不愿意多說(shuō),。

關(guān)于這份協(xié)議的法律效力，中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍說(shuō)：“簽這個(gè)東西是沒(méi)有任何法律效力的,，但是提示了用戶(hù)里面非常危險(xiǎn),，不要打開(kāi)車(chē)窗，不要下車(chē),，更不要投食,。”

記者簽署了協(xié)議書(shū)并進(jìn)入園區(qū)后，看到在熊和車(chē)之間架起了一道安全電網(wǎng),，熊是沒(méi)有辦法越過(guò)電網(wǎng)靠近車(chē)輛的,，幾乎同一時(shí)間，記者從北京市質(zhì)監(jiān)局了解到,，野生動(dòng)物養(yǎng)殖場(chǎng)所安全生產(chǎn)等級(jí)的相關(guān)規(guī)范已經(jīng)開(kāi)始征集意見(jiàn)：游客自駕觀覽的場(chǎng)所,，應(yīng)設(shè)置游客車(chē)輛觀覽專(zhuān)用通道，通道應(yīng)采取隔離網(wǎng),、架空,、強(qiáng)化玻璃幕墻等方式，來(lái)確保車(chē)輛不與猛獸有任何接觸的可能,。

既然動(dòng)物園做出了整改,，新的規(guī)范也即將出臺(tái)，那是不是危險(xiǎn)就能徹底杜絕了呢,，記者在游園過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，盡管園方多次用醒目的警示牌對(duì)開(kāi)窗、喂食的行為予以明令禁止,，但依然有游客在猛獸區(qū)打開(kāi)車(chē)窗,，緊靠著電網(wǎng)向猛獸投食。

朱巍說(shuō)：“人進(jìn)去野生動(dòng)物園之后,，就應(yīng)該知道這里面是叢林法則,，每個(gè)人都是成年人，每個(gè)人都應(yīng)該明白自己所做的事情應(yīng)該有什么樣的后果,。”

被黑熊咬傷的陳先生說(shuō),，事情發(fā)生后他曾慶幸,，慶幸自己受傷并沒(méi)有特別嚴(yán)重，而更多的時(shí)間也在反思自己,，對(duì)于開(kāi)窗喂食,，他一直都覺(jué)得自己有過(guò)錯(cuò)。

編后：遵守秩序和規(guī)定,，是游客安全的第一保證,，而盡可能的將安全漏洞消滅在出事之前，則是動(dòng)物園的職責(zé)之本,，只有雙方共同努力,，做好自己的分內(nèi)之事，才會(huì)讓游玩更加盡興,，不要等到出事之后,，再去咬字眼、分責(zé)任,，畢竟安全大于天,。