原標(biāo)題:國家旅游局：國慶期間將重點(diǎn)查處“強(qiáng)迫消費(fèi)”等行為

2017年國慶、中秋假日將至,，各地群眾出游熱情高漲,，為保障全國人民度過一個(gè)歡樂祥和的假期,，9月11日，國家旅游局辦公室發(fā)布《關(guān)于做好2017年國慶中秋假日旅游工作的通知》,。通知要求各省,、自治區(qū)、直轄市旅游發(fā)展委員會(huì),、旅游局組織假日旅游值班值守,、確保假日旅游運(yùn)行安全、加強(qiáng)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管,、發(fā)布假日旅游信息提示等工作,。

通知要求，各地要高度重視假日旅游值班值守工作,。假日前,，擬定值班人員名單，委(局)領(lǐng)導(dǎo)帶班,，各處室領(lǐng)導(dǎo)干部值班備班,。假日期間，值班人員不得擅自離開崗位,，值班電話24小時(shí)有人接聽,，對(duì)游客直接撥打值班電話或者通過12301旅游熱線反映的假日旅游消費(fèi)咨詢和投訴要及時(shí)予以解決。迅速應(yīng)對(duì),、及時(shí)處置假日期間發(fā)生的涉旅突發(fā)事件,，按要求和程序報(bào)送國家旅游局,，凡因值班脫離崗位影響聯(lián)絡(luò)暢通，瞞報(bào),、遲報(bào),、漏報(bào)延誤處置時(shí)機(jī)的，要追究相關(guān)責(zé)任,。

通知要求,，要抓好假日旅游安全，確保旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn),。明確旅游主管部門主要領(lǐng)導(dǎo)主抓假日旅游安全工作,，明確旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為假日旅游安全生產(chǎn)責(zé)任人。聯(lián)合相關(guān)部門開展旅游全行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查,，明確重點(diǎn),、細(xì)化方案、不留死角,，注重檢查實(shí)效,，抓好落實(shí)整改。督促各旅游景點(diǎn),、街區(qū)等游客聚集場(chǎng)所測(cè)算游客最大承載量,，利用大數(shù)據(jù)手段提前預(yù)測(cè)游客流量，針對(duì)可能出現(xiàn)的客流高峰做好分流和限流方案,，嚴(yán)防出現(xiàn)擁擠踩踏事故,。督促各旅游企業(yè)制定安全應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置,，倡導(dǎo)購買個(gè)人旅游意外保險(xiǎn),。

通知指出，要發(fā)展全域旅游產(chǎn)品供給體系,，不斷滿足廣大群眾日益增長的高品質(zhì)旅游需求,。深入挖掘農(nóng)耕民俗、生態(tài)環(huán)境,、工業(yè)遺產(chǎn),、文化節(jié)慶、科技產(chǎn)業(yè),、體育活動(dòng),、醫(yī)療教育等各類資源，打造“旅游+”產(chǎn)品體系,。超越傳統(tǒng)觀光旅游模式,，突破景區(qū)景點(diǎn)束縛，塑造滿足大眾旅游觀光休閑需求的美麗鄉(xiāng)村,、旅游小鎮(zhèn),、風(fēng)情縣城,、優(yōu)秀旅游城市等全域旅游目的地。加大旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入,，推動(dòng)廁所革命,、慢行系統(tǒng)、觀光巴士等旅游公共服務(wù)重點(diǎn)工程,，為游客提供假日期間全地域,、全空間的旅游便利。以加強(qiáng)游客體驗(yàn)感為目的,，廣泛組織具有地方民俗,、民族特色，內(nèi)涵豐富,、形式多樣的旅游節(jié)慶活動(dòng),。

通知強(qiáng)調(diào)，要健全平臺(tái),，綜合執(zhí)法,，加強(qiáng)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管。各地要充分利用推動(dòng)“1+3+N”全域旅游體制建設(shè)契機(jī),，打造假日旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管平臺(tái),，發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)作用，做好假日旅游市場(chǎng)的齊抓共管,。聯(lián)合相關(guān)部門開展旅游市場(chǎng)檢查，檢查旅游企業(yè)依法,、守法從事旅游經(jīng)營情況,，重點(diǎn)查處“不合理低價(jià)游、不明碼標(biāo)價(jià),、不簽訂旅游合同”等違法經(jīng)營行為,。督促各地加強(qiáng)假日期間市場(chǎng)監(jiān)管力度，重點(diǎn)清理假日期間“強(qiáng)迫消費(fèi),、虛假廣告,、導(dǎo)游司機(jī)宰客”等不誠信經(jīng)營行為。督促各地第一時(shí)間做好游客咨詢投訴受理,、處理,，鼓勵(lì)廣大游客積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

通知指出,，要及時(shí)發(fā)布各類假日旅游提示信息,。充分利用廣播、電視,、報(bào)紙及新媒體資源,，發(fā)布假日旅游交通,、天氣、安全提示和假日旅游市場(chǎng)信息,。關(guān)注自然災(zāi)害,、海外安全形勢(shì)、傳染病疫情等對(duì)旅游活動(dòng)的影響,，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào),，做好防范和疏導(dǎo)。在重點(diǎn)旅游城市機(jī)場(chǎng),、車站,、碼頭等交通樞紐，公共廣場(chǎng),，商貿(mào)核心區(qū),，旅游景點(diǎn)等開展文明旅游公益宣傳。及時(shí)統(tǒng)計(jì)各地假日期間旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)和運(yùn)行情況,，發(fā)布假日旅游市場(chǎng)信息,，引導(dǎo)廣大游客合理、錯(cuò)峰出行,。如發(fā)生涉旅突發(fā)事件,，及時(shí)公布組團(tuán)社信息、人員信息,，公布旅游部門相關(guān)處置和救助信息,，發(fā)布當(dāng)?shù)貧庀蟆⒅伟驳嚷糜伟踩L(fēng)險(xiǎn)提示以及咨詢,、救助等服務(wù)熱線信息,。