原標(biāo)題：沒趕上火車,，他退票不成把票撕得粉碎，結(jié)果“悲劇”了

11月29日,，浙江嘉興一名乘客因?yàn)樗簹Щ疖嚻?，給自己的出行帶來不小的麻煩?；疖囌鞠嚓P(guān)工作人員表示，這樣的事情很少碰到,，希望給其他人提個(gè)醒,。

這名乘客姓張，廣東人,。幾天前,，張先生訂了一張11月29日從嘉興到株洲的火車票，硬座,，出發(fā)時(shí)間是8點(diǎn)32分,。出行前一天晚上，為了給張先生送行,，朋友請(qǐng)客喝酒,，結(jié)果張先生喝醉了。早上起來時(shí),，張先生發(fā)現(xiàn)已經(jīng)7點(diǎn)50分,，他匆匆收拾一番后趕到火車站，一看時(shí)間8點(diǎn)30分,，只剩下2分鐘時(shí)間,，此時(shí)火車票還沒取。

張先生沮喪地在自動(dòng)取票機(jī)上取了票,，然后來到退票窗口,，詢問能否退票，工作人員表示開車時(shí)間已過,，不能退票,。此時(shí)是8點(diǎn)33分，火車已經(jīng)開走了1分鐘,。

此時(shí)張先生的情況是,，既無法趕上火車，也無法退票,，改簽的話要到下午才有車,，這樣耽誤了他的行程。他很懊惱,，出售票廳時(shí)想想這張票已經(jīng)沒用了,，就隨手將票撕成8塊丟進(jìn)了垃圾桶。

↑網(wǎng)絡(luò)配圖 圖文無關(guān)

過了一會(huì)兒,，他還是想盡快趕到株洲,，那就坐高鐵吧。于是,，他又打開微信,，準(zhǔn)備在上面購買杭州東到株洲的高鐵票。

↑網(wǎng)絡(luò)配圖 圖文無關(guān)

點(diǎn)開“預(yù)訂”按鈕后,，手機(jī)頁面跳出來的不是成功訂了票,，而是提示：很抱歉，無法預(yù)定,。乘客×××已預(yù)訂11月29日×××次火車票,，08:32嘉興出發(fā),，21:05分到達(dá)株洲。與您當(dāng)前預(yù)訂的列車行程沖突,。如需變更行程,，請(qǐng)先將原來訂單做退票處理，如果您已線下退票請(qǐng)聯(lián)系同程客服人員處理后再繼續(xù)購票,。

不明就里的張先生連試了幾次,，都這樣顯示。這是咋回事呢?情急之下,，他找到火車站的工作人員詢問,。原來，在鐵路票務(wù)系統(tǒng)上已經(jīng)表明,，張先生已經(jīng)購買了嘉興到株洲的火車票,，再用他的身份信息購買到株洲的高鐵票時(shí)，在行程上就形成了沖突,。換句話說,，一個(gè)人不可能同一天購買兩張同一個(gè)目的地的票。

火車站工作人員建議：

最好的辦法就是改簽,，改成下午的列車,。但是，有票才能改簽,，可張先生不但將票撕了,，還扔了。別無他法的張先生又找到扔票的垃圾桶,，找出那8片火車碎票,。在鐵路派出所民警的幫助下，這些碎票被用透明膠粘成一張完整的火車票,，再將票拿到售票處請(qǐng)工作人員改簽,，改成下午的列車。雖然耽誤了些時(shí)間,，但張先生表示還算不幸中的大幸,，如果碎票找不回來就無法改簽了。

“像這種事情我們從未遇到過,，所以也希望其他人注意,。不要購買行程沖突的車票，也不要輕易丟棄車票,。”工作人員提醒,。

那么，什么是行程沖突呢?

原來，之所以要設(shè)置行程沖突,，是為了防止他人利用身份信息在網(wǎng)上囤票倒票,。一旦行程有變，則需要將已購車票辦理改簽或退票后重新購買,。

哪些情況屬于行程沖突?

主要涉及時(shí)間,、車次,、身份信息3個(gè)要素,。比如，同一時(shí)間段,、同一身份信息不能同時(shí)購買兩張車票,，也就是在已購票的乘車時(shí)間內(nèi)，不能再購買其他車票,。同時(shí),，同一天、同一車次,、同一身份信息也不可以購買兩張車票,。