原標題：鏈家“鬧人荒”

圖為鏈家在職員工在微信朋友圈所發(fā)的邀請離職員工“回家”的內(nèi)容,。

編者按：

作為中國最大的房產(chǎn)中介公司,，鏈家這幾年在市場上掀起了一波波的浪潮，如并購德佑地產(chǎn),，在上海刮起了房產(chǎn)中介的擴張大風,。然而，高潮來得快,，去得也迅速,。由于政策變化等各種因素，那些受高薪吸引而興沖沖加入鏈家這個大家庭的員工,，很快被現(xiàn)實的殘酷粉碎了夢想,，許多員工抱著受傷的心，帶血的淚,，離開了,。有些諷刺的是，前腳剛剛受傷離開的員工,，回頭又收到了“誠摯”而強烈的回家信號,。這不禁令人疑惑，這回,，鏈家玩得是什么戲?

早知如此,，何必當初……

只是，一切都回不到從前了……

如果再給我一次機會的話,，還會像當初那樣子對你嗎?

這段話,，用在中國最大的房產(chǎn)中介公司鏈家身上，或許再合適不過了,。

用在鏈家曾經(jīng)的員工何苗身上,，似乎也很合適，雖然還愛著,，但回去……還是算了吧,。

類似何苗與鏈家的故事還有很多，它們折射出夢想與現(xiàn)實的落差、企業(yè)制度與個人生存保障的沖突,、選擇背后的無奈以及承擔……

回聘也瘋狂

何苗發(fā)現(xiàn)了一件很驚訝的事：老東家鏈家竟然“鬧人荒”了!

當初它不是想盡辦法讓我們離開么?!

何苗最早發(fā)現(xiàn)鏈家“鬧人荒”是在12月初,，“朋友圈里好多人都發(fā)了。”

何苗口中的“發(fā)了”指的是朋友圈里的內(nèi)容,，這些內(nèi)容雖然在表述上不盡相同,，但傳達的意圖和情感卻高度一致。

這些以鏈家離職人員為目標受眾的朋友圈,，內(nèi)容大體為：2018年起鏈家的招聘門檻將提高至本科以上學歷,，因此對于手持專科畢業(yè)證的人而言,，2017年底是其回歸鏈家的最后機會,。此前鏈家規(guī)定，離職3個月內(nèi)不可回來.但本次回聘不受時間影響,，任何時間皆可回歸,，回聘后延用原崗級。

隨著2017年度日漸尾聲,，鏈家的回聘力度開始加強,。

12月中旬，何苗發(fā)現(xiàn)新一波的朋友圈內(nèi)容里已經(jīng)出現(xiàn)了“文憑沒達大專不受限制,，自主選擇回聘區(qū)域”等字眼,，不由感嘆了一句：“我離職的那段時間，很多人都走了,，沒想到現(xiàn)在這么缺人,。”

何苗看到的這些朋友圈內(nèi)容里便有吳涵發(fā)出的。即將而立之年的吳涵今年春天剛晉升為上海黃浦區(qū)一門店的經(jīng)理,，人員流失是他上任后頗為頭痛的問題,。吳涵接連幾天在朋友圈發(fā)了這條回聘內(nèi)容，末了總不忘加些握拳,、奮斗的表情,，偶爾有一兩個咨詢電話打來，他總是耐心交流,，碰到感覺合適的,，吳涵會焦急而誠懇地試圖說服對方來面試。

就在吳涵接電話的期間,，虹口區(qū)涼城版塊的鏈家員工楊歡也沒歇著,，楊歡在微信上試圖勸說一名并不相識的前同事，即便她的學歷沒達到大專程度,。

楊歡將返聘條件以文檔形式發(fā)予對方,。文檔顯示沒有大專文憑的,，需要一份亮眼的業(yè)績證明。經(jīng)紀人需要此前月均業(yè)績2萬元以上,，經(jīng)理則提高至月均業(yè)績15萬元以上,，且?guī)ЫM時間12個月以上。

如果學歷和業(yè)績都不達標,，依然有機會,，因為每個區(qū)有5個大專以下破格錄取的名額，且區(qū)域之間可以調(diào)劑,，當一個區(qū)域名額滿員時，回聘人員可以去其他區(qū)域,。

對方擔心行情不好,，業(yè)績做不上來，楊歡急得發(fā)了語音：“你知道我們店一個季度開了幾單嗎?6單!”

對于一個擁有13名員工的門店而言,，這一業(yè)績并不算上佳,，行情好的年份一名金牌銷售的個人業(yè)績便可達到如此。

“現(xiàn)在還是可以開單的,，做銷售心一定要定下來,。”95后楊歡老成地勸說著。

看似規(guī)范的制度條件,，其實早已被“人荒”現(xiàn)實沖破了底線,，一再模糊到看不出邊界。一位著急搶人的門店經(jīng)理在與其上級溝通后承諾即便學歷,、業(yè)績條件都不達標,，只要面試通過，依然可以“想辦法招進來”,。

你會選擇回去嗎?

聽到這個問題時,，何苗幾乎不假思索給出了否定的答案：“回去有什么用，沒有客戶,，還要天天被逼帶看,，天天要述職。”

對于何苗而言,，鏈家的歲月似乎不算太美好,。除了每天工作12小時以上，每周休息一天的高強度外,，鏈家規(guī)定每人每周至少要有三組(同一人次,、同一天無論看房多少均為一組)帶看，沒達標的需要在每周例會上陳述“我是誰,、我為什么沒有帶看”等問題,。

雖然門店經(jīng)理強調(diào)這只是業(yè)務(wù)交流,，便于找出問題解決問題，但在何苗看來,，小學生般的“懲罰行為”有些“傻”,。

何苗就讀于一所不知名的專科院校,，鏈家是她步入職場的第一份工作,，“因為門檻低，班里不少男生也來了,。”除此之外,，何苗的動心之處還在于，鏈家讓她看到了希望,。

那時候“鏈家讓您年薪實現(xiàn)30萬”的廣告正炒得火熱,，這些廣告大肆鋪滿鏈家門店、宣傳欄,、公交站臺等,，綠色的宣傳牌前曾吸引不少年輕的身影駐足停留，上面附加的“現(xiàn)實主義”色彩濃重的勵志文字,，給了很多起點不高,、渴望通過自身努力在城市站穩(wěn)腳跟的人們以希望。

何苗沒想到原本充滿希望的新征程會如此草草了結(jié),。今年10月她離開鏈家,，“我走的時候我們門店的新人已經(jīng)走得差不多了。”何苗習慣把那些入職未滿一年的同事叫做新人,。“門店20多人走了一半,，我們組還算好的，走了3個新人,，有個7人的小組6個新人全走了”,。

虹口足球場附近門店的于毅也表示，原本十來人的門店,，除了經(jīng)理和兩名老員工,，其他都走了。

“新政”出臺失人心

為何新人成了鏈家離職的重災(zāi)區(qū)?

伴隨著調(diào)控從短期政策演變?yōu)殚L效機制,，地產(chǎn)下行成了不爭的事實,。

根據(jù)新浪樂居和網(wǎng)易房產(chǎn)數(shù)據(jù)顯示，2017年1-11月份,，上海的二手房成交量同比去年下滑超過60%,。不同于中原地產(chǎn)轉(zhuǎn)型側(cè)重于一手房代理業(yè)務(wù)，二手房交易依然是鏈家的重頭業(yè)務(wù),。

咨詢少,、帶看少,、成交少是何苗等中介對于今年市場最深切的感受。

今年5月上海鏈家高管遭遇洗牌,，北京空降的高管不僅重建了業(yè)務(wù)架構(gòu),，更制定實行了頗為嚴苛的新政。

5月初,，鏈家常務(wù)副總裁,、人稱“王博士”的王擁群空降上海，擔任上海鏈家總經(jīng)理,。

王擁群2008年加入鏈家地產(chǎn),，負責北京鏈家所有門店的運營以及鏈家地產(chǎn)集團的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

與此同時,，上海鏈家原“掌門人”邵非的職務(wù)變?yōu)樯虾ｆ溂叶麻L,。有鏈家內(nèi)部人士坦言，上海鏈家的運營管理工作全由王擁群一手把控,，邵非的董事長之位“更像一個虛職，基本被架空”,。

邵非此前是德佑地產(chǎn)的董事長,。2015年3月，北京鏈家地產(chǎn)宣布與上海德佑以互相持股的方式合并,。合并完成后,，德佑地產(chǎn)原班管理團隊及門店不作調(diào)整，而原上海鏈家團隊集體并入德佑,，并按德佑運營模式管理,。邵非出任鏈家地產(chǎn)高級副總裁兼新鏈家上海公司總經(jīng)理，統(tǒng)管上海地區(qū)工作,。

市場遇冷,，業(yè)績不佳，此前鏈家通過人海戰(zhàn)術(shù)迅猛擴張,，導(dǎo)致重資產(chǎn)模式對抗沖擊能力偏弱,。為了嚴控人力成本，上海鏈家在今年10月發(fā)起了改革,，這些改革在員工看來頗為殘酷,。

對于員工而言，影響最大的是無底薪制,。即新入職員工有6個月保護期,，在此期間工資為每月稅前4000元。轉(zhuǎn)正后取消底薪,，一切收入來自傭金提成,，公司可提前預(yù)支每月3000元生活費,，從其后續(xù)的業(yè)績(傭金)里扣除。

王碩也是這個冬天里鏈家離職大軍中的一員,。此前他在上海奉賢南橋鏈家工作,，因地處偏遠，奉賢鏈家成立不久,，在王碩看來尚不完善的機制下往往隱藏著更多的機遇,。生性靦腆的王碩一次在小區(qū)門口發(fā)傳單，當傳單遞給一個阿姨時,，阿姨一手牽著的小孫子沖王碩喊道：“騙子,，騙子，走開!”“我知道童言無忌,，可還是有些心酸,。”回憶的閘門打開，王碩還是會本能地搖搖頭,。

拒絕,、冷漠沒有擊倒王碩，最終讓他離開的是新政的出臺,。

作為沒資源沒經(jīng)驗的新人,，王碩原本打算慢慢積累，但新政取消底薪,、拔高提成,，無疑更加以結(jié)果為導(dǎo)向，王碩感覺到業(yè)績壓力已經(jīng)讓鏈家沒有耐心等待新人成長了,。

除了取消底薪,，鏈家還擴大了平臺費的提取范圍。

交易中,，促成成交的經(jīng)紀人只能分到20%的買賣傭金,，其他可能參與到房屋成交的人員也將按比例分配到相應(yīng)傭金，如交易環(huán)節(jié)中的掛牌(錄入信息),、拍照,、收取鑰匙、房源維護等均參與傭金分配,。

此前鏈家只收取促成交易的人員平臺費,，新政后每個環(huán)節(jié)都將收取一定比例的平臺費。

內(nèi)憂和外患

此外,，鏈家規(guī)定,，維護人員需要在房東掛牌后，交流得出房東心中的成交底價,，并備注在內(nèi)網(wǎng)中(僅內(nèi)部賬號登錄可見),。如果實際成交價低于備注底價超過5%,，維護人將因談底價失誤，導(dǎo)致其傭金比例扣除5%,。

在鏈家,，大區(qū)可適當調(diào)整其區(qū)域政策，以上海浦東世紀公園大區(qū)為例,，本區(qū)人員在外區(qū)成交,，成交環(huán)節(jié)提成比例可達傭金的20%，在本區(qū)成交的話,，則降至10%,。

張軍便是該區(qū)域的員工，作為房屋維護人的他剛成交了一套上千萬的住宅,，臉上卻并無太多喜色,。因為成交價與底價相差150萬元，且成交前幾日其一直代為保管的房屋鑰匙被業(yè)主收回等原因,，張軍的提成由原本的28%降至8%,，在扣除了公司此前預(yù)支給他的生活費后，近乎所剩無幾,。

更讓張軍寒心的是,，因為今年行情不好，鏈家的中介費愈發(fā)收緊,，議價空間十分有限，下半年經(jīng)紀人的權(quán)限更是一度連九折也不敢貿(mào)然做主,，需由門店經(jīng)理向上申請,。

來到鏈家兩年，張軍對于房屋中介免不了有些自己的心得體會,。在他看來,，大中介的優(yōu)勢在于房源多且為真房源，流程清晰也更加規(guī)范,。而小中介則得益于靈活的機制和收費低,。

此前張軍有一套差點成交的房子，價格已經(jīng)談妥,，中介費環(huán)節(jié)鏈家始終不肯讓步,，雙方僵持在2%傭金的九折上。最后買家通過中原地產(chǎn)交易了,，因為中原在2%的基礎(chǔ)上給了七折,。

這件事對張軍觸動很大，談及這筆錯過的單子,，他雖難掩遺憾,，卻一再強調(diào)自己能夠理解買家,，畢竟“1200多萬的房子，2%的中介費已經(jīng)24萬了,，能省的話誰不想省點?”當獨家房源被取締后,，在多種渠道可交易的情況下，性價比高的途徑往往更具吸引力,。

張軍至今記得在這筆交易僵持的關(guān)頭,，買家提出的“歧視性定價”理論。買家以當前一些房產(chǎn)交易APP為例,，其不論標的多少,，中介費均為1.99萬元。買家質(zhì)疑,，不論房屋價格多少,，中介在交易環(huán)節(jié)中的勞動量是不變的，不會因為房屋價格高而交易流程增多,。為何鏈家定價高于市場還強勢到?jīng)]有可商談空間?

張軍沒學過經(jīng)濟學,，但他覺得買家的話不無道理。此后他也在心里想過這個問題,，終以公司規(guī)定必須執(zhí)行為由進行了自我安慰,。

業(yè)績不佳催新政，新政出臺失人心,。

在何苗看來,，鏈家的此次回聘更像是裁員過猛的補救之舉。此前業(yè)績不佳時,，鏈家通過嚴苛的新政來“變相裁員”,，讓員工主動離開，避免公司承擔裁員賠償款,。只是離職人員的數(shù)量或許超出了鏈家的預(yù)想和承受范圍,，甚至影響了其此前鋪滿線下的“人海戰(zhàn)術(shù)”帶來的優(yōu)勢。

可新政仍在,，環(huán)境未改,，在導(dǎo)致離職的主要矛盾沒有解決的情況下，聲聲呼喚,，能否迎來回聲?

此外,，早在鏈家新政實行之前，其競爭對手我愛我家已經(jīng)開始大舉招兵買馬,，并以頗為真誠的姿態(tài)向鏈家員工敞開懷抱,，即便是已經(jīng)轉(zhuǎn)行的鏈家的前員工，依然接到過我愛我家拋出的橄欖枝。其給出的待遇相較鏈家似乎更為優(yōu)厚,，除了稅前底薪6000元外,，更不乏職位上的晉升，不少鏈家經(jīng)紀人投奔我愛我家后,，搖身一變成為門店經(jīng)理,。

有業(yè)內(nèi)人士表示，我愛我家目前似乎正在重復(fù)鏈家此前的擴張模式,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，該公司今年在上海新開店已超過300家，其中以浦東區(qū)和閔行區(qū)擴張尤為明顯,。

畢竟,，昆百大并購我愛我家已獲商務(wù)部反壟斷局審查通過，我愛我家距離資本市場更近了一步,，而高估值的鏈家在遭遇行業(yè)遇冷后,，將以何種姿態(tài)去亮相資本市場尚需時間解答。

記者就相關(guān)問題向鏈家求證,，其公關(guān)人員表示一切均不予回應(yīng),。

(應(yīng)采訪對象要求，以上鏈家離職員工以及在職員工均為化名,。)