“家里的水晶燈,、油煙機(jī)不好清理,，過(guò)年前想找個(gè)家政公司幫忙清潔一下。”近幾日,，市8890便民服務(wù)中心接到不少類(lèi)似市民來(lái)電,。距農(nóng)歷新年剩下不到一個(gè)月，許多市民都把給家里做“年終大掃除”這項(xiàng)工作擺上了日程,。

由于春節(jié)期間大批家政服務(wù)人員回家過(guò)年,，針對(duì)人員緊缺、客戶(hù)需求尤其是保潔服務(wù)劇增的情況,，近年來(lái),，市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)每年都會(huì)對(duì)該期間的服務(wù)價(jià)格作出統(tǒng)一規(guī)定。今年1月1日至2月11日春節(jié)期間,，市本級(jí)普通保潔計(jì)時(shí)鐘點(diǎn)工服務(wù)價(jià)格由日常25元/小時(shí)上浮至30元/小時(shí),，單獨(dú)保潔玻璃由日常30元/小時(shí)上浮至35元/小時(shí)。

“許多老客戶(hù)都知道元旦后家政服務(wù)費(fèi)會(huì)漲價(jià),，所以往往12月初就預(yù)約了相關(guān)服務(wù),，我們也就開(kāi)始忙起來(lái)。結(jié)合往年情況來(lái)看,，尤其是元旦過(guò)后,，訂單天天爆滿(mǎn)，一直持續(xù)到過(guò)年,。”加盟8890的市區(qū)某家政公司家政經(jīng)理詹桂琴說(shuō),，除包月,、包季度、包年的家政服務(wù)外,，公司一天最多曾接到上百份訂單,，是平時(shí)業(yè)務(wù)量的五倍。其中,，大多都是預(yù)約春節(jié)前的保潔服務(wù),，以保潔玻璃一項(xiàng)最為熱門(mén)。“今年過(guò)年早,，與往年相比會(huì)更忙,，現(xiàn)在服務(wù)訂單已經(jīng)排到這個(gè)月的22號(hào)。有時(shí)接到新單子派不出人手,，我們只能跟客戶(hù)協(xié)商延后日期,。”詹桂琴提醒市民,，如需預(yù)約春節(jié)前夕家政服務(wù),，請(qǐng)至少提前兩天聯(lián)系家政公司，且盡可能避開(kāi)周末高峰,。與春節(jié)前保潔服務(wù)需求相比,，節(jié)后保潔服務(wù)需求雖相對(duì)較少，但仍舊比往常熱門(mén),，并將隨著春節(jié)請(qǐng)客潮一直持續(xù)到兩三月份,，所以也建議市民提前預(yù)約。

“家政行業(yè)的人手基本供不應(yīng)求,，為普遍提高從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)性,，我們每月會(huì)定期就不同類(lèi)型的家政服務(wù)給保潔員進(jìn)行崗前職業(yè)道德理論培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后安排上崗,。”詹桂琴說(shuō),，尤其是春節(jié)期間，培訓(xùn)將隨時(shí)展開(kāi)以確保人手供應(yīng),。

“如果市民選擇自行打掃衛(wèi)生,，一定要注意安全，尤其是擦玻璃,。若是對(duì)清潔程序和技巧不清楚,，也可以向我們家政服務(wù)公司咨詢(xún)。雖說(shuō)我們春節(jié)期間基本不提供家政服務(wù),，但客服會(huì)隨時(shí)在線(xiàn),，為市民就注意事項(xiàng)作簡(jiǎn)單解答。”詹桂琴說(shuō),。

由于市場(chǎng)上從事家政服務(wù)的公司,、個(gè)人質(zhì)量參差不齊,，家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也在此建議廣大市民，選擇家政公司時(shí)一定要謹(jǐn)慎,，確認(rèn)有正規(guī)資質(zhì)和主管部門(mén),，并簽訂專(zhuān)門(mén)的書(shū)面家政服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)約定提供服務(wù)的時(shí)間,、地點(diǎn),、價(jià)格、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，以及折扣價(jià)有效期等事項(xiàng),，維護(hù)自身的合法權(quán)益。若權(quán)益受到侵害,，及時(shí)向工商部門(mén)反映,。目前，家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)正在著手構(gòu)建面向市民的家政服務(wù)平臺(tái),，并將屆時(shí)推出網(wǎng)絡(luò)APP,，讓家政消費(fèi)渠道更加公正透明。

金華日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者 章馨予